
Mellro เป็นบริษัทฟินเทคจากบราซิลที่ให้บริการตัวแทนและบริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ทั่วประเทศ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของบริษัทช่วยทำให้ธุรกรรมการเช่าเป็นเรื่องง่ายขึ้น ขณะที่บริการค้ำประกันการชำระค่าเช่าช่วยให้เจ้าของบ้านและบริษัทตัวแทนได้รับเงินตรงเวลา Mellro ยังให้บริการเงินล่วงหน้าจากลูกหนี้การค้า ซึ่งช่วยให้กระแสเงินสดที่เกี่ยวข้องกับการเช่าของลูกค้าธุรกิจมีความแน่นอนมากขึ้น
ผู้ช่วยติดตามหนี้ – ทำงานระยะไกลในบราซิล
ผู้ช่วยติดตามหนี้ทำงานระยะไกลที่ Mellro รับผิดชอบการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า การเจรจาการชำระเงิน และข้อตกลงการชำระหนี้สำหรับบัญชีค้างชำระ ดูแลข้อมูลใน CRM และบริหารพอร์ตบัญชีติดตามหนี้เพื่อเรียกคืนรายได้และลดการค้างชำระ
รายละเอียด
- ติดต่อลูกค้าที่มีบัญชีค้างชำระทุกวันทางโทรศัพท์ WhatsApp และอีเมล
- ดำเนินการตามขั้นตอนการติดตามหนี้โดยพิจารณาจากจำนวนวันที่บัญชีค้างชำระ
- ใช้แนวทางการติดตามหนี้ที่มุ่งเน้นการแก้ไขกรณีค้างดำเนินการ
- ติดตามทุกกรณีจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- เสนอและบันทึกแผนการผ่อนชำระและกำหนดเวลาชำระเงินภายในขอบเขตที่ได้รับอนุญาต
- อธิบายผลตามสัญญาของการไม่ชำระเงินให้ลูกค้าทราบ
- ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้แก่นักวิเคราะห์อาวุโส
- ติดตาม จัดระเบียบ และจัดลำดับความสำคัญของพอร์ตบัญชีค้างชำระ
- ระบุความเสี่ยงจากการค้างชำระซ้ำและรูปแบบการค้างชำระที่เริ่มเกิดขึ้น
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้า ข้อตกลง และความพยายามในการติดต่อไว้ในระบบหรือ CRM
- ดูแลให้ข้อมูลในพอร์ตถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นระเบียบ
- รักษาข้อมูลการติดตามกิจกรรมติดตามหนี้ให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างครบถ้วน
- ประสานงานการส่งต่อข้อมูลเพื่อรายงานต่อเครดิตบูโรหรือดำเนินการทางกฎหมายร่วมกับผู้ช่วยฝ่ายธุรการ
- เสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและกระบวนการติดตามหนี้
- ทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:48 น.
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการติดตามหนี้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนดีเยี่ยม
- มีความคุ้นเคยในการใช้งาน WhatsApp Business อีเมล และระบบ CRM
- มีความสามารถในการจัดระเบียบที่ดีและจัดการผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกันได้
- มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ
- มีความสามารถด้านภาษาโปรตุเกส
- สามารถทำงานระยะไกลได้
- มีคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปและพื้นที่ทำงานที่เหมาะสมสำหรับการทำงานระยะไกล
- มีประสบการณ์ทำงานระยะไกล
สวัสดิการ
- ค่าอาหาร
- วันหยุด
- สิทธิ์เข้าใช้แพลตฟอร์มส่งเสริมสุขภาวะ
- ค่าคอมมิชชัน
- ค่าอุปกรณ์หรือค่าใช้จ่ายสำหรับการทำงานที่บ้าน
- ทำงานระยะไกล
- สิทธิ์เข้าใช้แพลตฟอร์มการฝึกอบรม