Mellro
Mellro
Mellro เป็นบริษัทฟินเทคจากบราซิลที่ให้บริการตัวแทนและบริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ทั่วประเทศ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของบริษัทช่วยทำให้ธุรกรรมการเช่าเป็นเรื่องง่ายขึ้น ขณะที่บริการค้ำประกันการชำระค่าเช่าช่วยให้เจ้าของบ้านและบริษัทตัวแทนได้รับเงินตรงเวลา Mellro ยังให้บริการเงินล่วงหน้าจากลูกหนี้การค้า ซึ่งช่วยให้กระแสเงินสดที่เกี่ยวข้องกับการเช่าของลูกค้าธุรกิจมีความแน่นอนมากขึ้น

ผู้ช่วยติดตามหนี้ – ทำงานระยะไกลในบราซิล

ผู้ช่วยติดตามหนี้ทำงานระยะไกลที่ Mellro รับผิดชอบการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า การเจรจาการชำระเงิน และข้อตกลงการชำระหนี้สำหรับบัญชีค้างชำระ ดูแลข้อมูลใน CRM และบริหารพอร์ตบัญชีติดตามหนี้เพื่อเรียกคืนรายได้และลดการค้างชำระ

รายละเอียด

  • ติดต่อลูกค้าที่มีบัญชีค้างชำระทุกวันทางโทรศัพท์ WhatsApp และอีเมล
  • ดำเนินการตามขั้นตอนการติดตามหนี้โดยพิจารณาจากจำนวนวันที่บัญชีค้างชำระ
  • ใช้แนวทางการติดตามหนี้ที่มุ่งเน้นการแก้ไขกรณีค้างดำเนินการ
  • ติดตามทุกกรณีจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • เสนอและบันทึกแผนการผ่อนชำระและกำหนดเวลาชำระเงินภายในขอบเขตที่ได้รับอนุญาต
  • อธิบายผลตามสัญญาของการไม่ชำระเงินให้ลูกค้าทราบ
  • ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้แก่นักวิเคราะห์อาวุโส
  • ติดตาม จัดระเบียบ และจัดลำดับความสำคัญของพอร์ตบัญชีค้างชำระ
  • ระบุความเสี่ยงจากการค้างชำระซ้ำและรูปแบบการค้างชำระที่เริ่มเกิดขึ้น
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้า ข้อตกลง และความพยายามในการติดต่อไว้ในระบบหรือ CRM
  • ดูแลให้ข้อมูลในพอร์ตถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นระเบียบ
  • รักษาข้อมูลการติดตามกิจกรรมติดตามหนี้ให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างครบถ้วน
  • ประสานงานการส่งต่อข้อมูลเพื่อรายงานต่อเครดิตบูโรหรือดำเนินการทางกฎหมายร่วมกับผู้ช่วยฝ่ายธุรการ
  • เสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและกระบวนการติดตามหนี้
  • ทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:48 น.

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการติดตามหนี้
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนดีเยี่ยม
  • มีความคุ้นเคยในการใช้งาน WhatsApp Business อีเมล และระบบ CRM
  • มีความสามารถในการจัดระเบียบที่ดีและจัดการผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกันได้
  • มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ
  • มีความสามารถด้านภาษาโปรตุเกส
  • สามารถทำงานระยะไกลได้
  • มีคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปและพื้นที่ทำงานที่เหมาะสมสำหรับการทำงานระยะไกล
  • มีประสบการณ์ทำงานระยะไกล

สวัสดิการ

  • ค่าอาหาร
  • วันหยุด
  • สิทธิ์เข้าใช้แพลตฟอร์มส่งเสริมสุขภาวะ
  • ค่าคอมมิชชัน
  • ค่าอุปกรณ์หรือค่าใช้จ่ายสำหรับการทำงานที่บ้าน
  • ทำงานระยะไกล
  • สิทธิ์เข้าใช้แพลตฟอร์มการฝึกอบรม