Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
A Vivo (Telefônica Brasil) brazil távközlési vállalat, amely országszerte szolgálja ki a fogyasztókat és a vállalkozásokat. Portfóliójába feltöltőkártyás, előfizetéses és kontrollált mobilcsomagok; a Vivo Fibra szélessávú internet; vezetékes telefonszolgáltatás; a Vivo Play és egyéb televíziós és streaming lehetőségek; készülékek és tartozékok; valamint az optikai hálózatot és a mobilkommunikációt kombináló csomagok tartoznak. A vállalat emellett digitális szolgáltatásokat, partneri tartalmakat, 5G-kapcsolatot, továbbá országos kiskereskedelmi és digitális csatornáin keresztül online ügyféltámogatást és önkiszolgáló lehetőségeket biztosít.

MIS-vezető, operáció

Irányítsa a Vivo ügyfélélmény-szervezetének operatív elemzési, teljesítménymérési és irányítópult-készítési munkáját. Adatalapú elemzésekkel támogassa a vezetői döntéseket és az operáció fejlesztését.

Leírás

  • Vezesse az MIS- és operatív elemzési csapatot, fejlessze a technikai képességeket, és irányítsa a teljesítményt.
  • Határozza meg és kövesse nyomon az ügyfélélmény stratégiai és operatív mérőszámait.
  • Gondoskodjon az üzletirányítási adatok minőségéről, integritásáról és szabályozott kezeléséről.
  • Készítsen előrejelző elemzéseket és ajánlásokat a vezetői döntések támogatására.
  • Hozzon létre és fejlesszen vezetői, illetve felsővezetői irányítópultokat.
  • Azonosítsa az adat- és technológiaalapú automatizálási és folyamatfejlesztési lehetőségeket.
  • Elemezze az operatív kapacitást, a termelékenységet, a munkaerőigényt és a trendeket.
  • Osszon meg stratégiai elemzéseket és vezetői prezentációkat a felsővezetői fórumokon.
  • Dolgozzon együtt az operációs, munkaerő-tervezési, forgalomirányítási, BI-, technológiai és egyéb érintetti csapatokkal.

Követelmények

  • Előnyt jelent az üzleti adminisztráció, mérnöki tudományok, statisztika, matematika, adattudomány, közgazdaságtan, informatika vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
  • Jelentős tapasztalat MIS, BI, munkaerő-tervezési vagy operatív elemzési területek irányításában.
  • A kapcsolattartó központok, ügyfélműveletek vagy ügyfélélmény mérőszámainak haladó szintű ismerete.
  • Adatvizualizációs eszközök, például Power BI, Tableau vagy hasonló platformok magabiztos használata.
  • Haladó Excel- és adatelemzési készségek.
  • Tapasztalat automatizálásban, adatmodellezésben és mérőszámok kialakításában.
  • Az SQL, a Python vagy elemzőeszközök ismerete előnyt jelent.
  • Stratégiai szemlélet és eredményorientáltság.
  • Erős elemzői és adatalapú megközelítés.
  • Csapatvezetési és irányítási készségek.
  • Világos kommunikáció a felsővezetéssel és a vezetők befolyásolásának képessége.
  • Erős felelősségvállalás és proaktív hozzáállás.
  • Kiváló kapcsolatépítési és érintettkezelési készségek.

Juttatások

  • Rugalmas juttatási platform többek között edzőtermi tagsággal, étkezési és élelmiszer-utalványokkal, gyógyszertári támogatással, egészségügyi és fogászati ellátással, valamint életbiztosítással.
  • Céges mobiltelefon.
  • Korlátlan hang- és adatforgalmi csomag.
  • Kedvezmények a Vivo vezetékes telefon-, szélessávú internet-, TV- és alkalmazásszolgáltatásaira.
  • Éves bónusz- vagy nyereségrészesedési program.
  • Önkéntes nyugdíjpénztári terv.
  • Támogatás iskolai, bölcsődei vagy bébiszitter-költségekhez.
  • Hetente legfeljebb két nap otthoni munkavégzés.
  • Rugalmas munkaidő.
  • Szabadnap születésnap alkalmából.
  • Vállalati önkéntesprogram.
  • Oktatási és fejlesztési program intézményi képzésekre, tanúsítványokra és online tanfolyamokra szóló kedvezményekkel.
  • Belső felvételi lehetőségek Brazíliában és külföldön.
  • A testi, lelki és társas jóllétet támogató kezdeményezések, többek között dietetikusokkal, pszichológusokkal, szociális szolgáltatásokkal és telemedicinával.
  • Fogyatékossággal élő személyek és rehabilitált munkavállalók jelentkezését is várják.

Kapcsolódó állások

Northern Star Resources Limited

Megbízhatósági tervezési projektkoordinátor — Alaszka

Northern Star Resources Limited
1001 – 5000 Alkalmazottak
B2BVállalat

Irányítsa a karbantartási megbízhatóságot, tervezést, ütemezést és a projektek végrehajtását a Northern Star Resources távoli alaszkai aranyfeldolgozó üzemében. Javítsa a munkairányítás fegyelmét és a berendezések teljesítményét a telephely egészén.

Megnyitás
NYCM Insurance

Ügyfélélmény-coaching koordinátor — NYCM Insurance (hibrid, New York)

NYCM Insurance
501 – 1000 Alkalmazottak
BiztosításPénzügy

Irányítsa az ügyfélkapcsolati coachingprogramok tervezését és fejlesztését a NYCM Insurance-nél. A coachingmutatók és az ügyfél-visszajelzések segítségével erősítse az ügyfélkapcsolati munkatársak teljesítményét és következetességét.

Megnyitás
Luminor Group

Ügyfélszolgálati projektkoordinátor

Luminor Group
1001 – 5000 Alkalmazottak
Banki szolgáltatásokFintechPénzügy

Koordinálja a szolgáltatási átalakítási és teljesítményjavító kezdeményezéseket a Baltikumban működő Luminor banknál. A munkakör kiterjed a kiszervezett szolgáltatók irányítására, a munkaerő-tervezésre, az elemzésekre és a szolgáltatás minőségére.

Megnyitás
Simpson Thacher & Bartlett LLP

Jogi tehetségprogramok rendezvénykoordinátora — Simpson Thacher, New York (hibrid)

Simpson Thacher & Bartlett LLP

Koordinálja a Simpson Thacher jogi tehetséggondozó csapatának toborzási, szakmai fejlődési és dolgozói elköteleződést támogató rendezvényeit. A hibrid, New York-i munkakörben felel a rendezvénytervezésért, a kommunikációért, a beszállítókért és a helyszíni logisztikáért.

Megnyitás
ExamWorks

Távmunka klinikai minőségbiztosítási koordinátor (RN, LPN vagy LVN)

ExamWorks
5001 – 10 000 Alkalmazottak
EgészségügyJogiTanácsadás

Tekintse át az MCMC, az egészségügyi ellátás igénybevételével és minőségértékeléssel foglalkozó szolgáltató szakértői felülvizsgálati jelentéseit, és járuljon hozzá a klinikai pontosság, a megfelelőség és a teljes dokumentáció biztosításához. Ez a teljes munkaidős távmunkás pozíció az Egyesült Államokban engedéllyel rendelkező ápolók számára nyitott.

Megnyitás
CrossCountry Consulting

Senior toborzási műveleti koordinátor

CrossCountry Consulting

Koordinálja a CrossCountry Consulting tanácsadási szolgáltatásaihoz, tehetségkezelő rendszereihez és gyakornoki programjához kapcsolódó toborzási műveleteket. Kezelje a toborzási adatokat, az interjúk szervezését, a koordinátori folyamatokat és a vezető jelöltek élményét.

Megnyitás
Scottish Development International

Operatív igazgató, Skóciai Társadalombiztosítási Hivatal

Scottish Development International
201 – 500 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Vezesse a Skócia-szerte működő, 3000 fős operatív munkatársi állományt, és gondoskodjon a decentralizált ellátások megbízható, az embereket középpontba helyező biztosításáról.

Megnyitás
EXL

Senior egészségügyi biztosítási követeléskezelő

EXL

Kezelje az EXL függő egészségbiztosítási igényeit, beleértve az utánkövetést, a számlázási kérdéseket és a pénzbevételek könyvelését. HIPAA-előírásoknak megfelelő környezetben támogassa az igények behajtását és a számlák rendezését.

Megnyitás