Ang Vivo (Telefônica Brasil) ay isang kompanya ng telekomunikasyon sa Brazil na naglilingkod sa mga mamimili at negosyo sa buong bansa. Kabilang sa portfolio nito ang mga prepaid, postpaid, at control na mobile plan; broadband na Vivo Fibra; fixed voice; Vivo Play at iba pang opsyon sa TV at streaming; mga device at accessory; at pinagsamang fiber at mobile package. Nagbibigay rin ang kompanya ng mga digital na serbisyo, content mula sa mga partner, 5G connectivity, at online na suporta sa customer at self-service sa pamamagitan ng malawak nitong network ng mga retail at digital channel.
Tagapamahala ng MIS, Operasyon
Pangunahan ang operational intelligence, mga sukatan ng performance, at mga dashboard para sa organisasyon ng Customer Experience ng Vivo. Magbigay ng mga insight na batay sa datos upang suportahan ang mga desisyon ng mga ehekutibo at mapahusay ang operasyon.
Paglalarawan
- Pangunahan ang pangkat ng MIS at Operational Intelligence, paunlarin ang teknikal na kakayahan, at pamahalaan ang performance.
- Magtakda at sumubaybay ng mga estratehiko at operasyonal na sukatan para sa Customer Experience.
- Panatilihin ang kalidad, integridad, at pamamahala ng datos sa business management.
- Gumawa ng mga predictive analysis at rekomendasyon para sa pagpapasya ng mga ehekutibo.
- Gumawa at magpahusay ng mga dashboard para sa pamamahala at mga ehekutibo.
- Tukuyin ang mga pagkakataong i-automate ang trabaho at pagbutihin ang mga proseso gamit ang datos at teknolohiya.
- Suriin ang kapasidad ng operasyon, produktibidad, pangangailangan sa workforce, at mga trend.
- Maghatid ng mga estratehikong insight at presentasyon sa pamamahala sa mga forum ng ehekutibo.
- Makipagtulungan sa Operations, Workforce Planning, Traffic Management, BI, Technology, at iba pang stakeholder.
Mga Kinakailangan
- Bentahe ang bachelor's degree sa Business Administration, Engineering, Statistics, Mathematics, Data Science, Economics, Information Technology, o kaugnay na larangan.
- Malawak na karanasan sa pamamahala ng MIS, BI, Workforce Planning, o Operational Intelligence.
- Masusing kaalaman sa mga sukatan ng Contact Center, Customer Operations, o Customer Experience.
- Mahusay gumamit ng mga data visualization tool gaya ng Power BI, Tableau, o katulad na platform.
- Abanteng kasanayan sa Excel at pagsusuri ng datos.
- Karanasan sa automation, data modeling, at pagbuo ng mga sukatan.
- Bentahe ang kaalaman sa SQL, Python, o mga analytical tool.
- May estratehikong pananaw at nakatuon sa mga resulta.
- Malakas ang kakayahang magsuri at nakabatay sa datos ang paglapit sa trabaho.
- May kasanayan sa pamumuno at pamamahala ng pangkat.
- Malinaw makipag-usap sa mga ehekutibo at kayang manghikayat.
- May matibay na pananagutan at maagap na pagkilos.
- Mahusay bumuo ng ugnayan at mamahala ng mga stakeholder.
Mga Benepisyo
- Flexible na platform ng mga benepisyo na may mga opsyon gaya ng membership sa gym, meal at food voucher, tulong sa parmasya, saklaw na medikal at dental, at life insurance.
- Mobile phone ng kumpanya.
- Walang limitasyong voice at data plan.
- Mga diskwento sa landline, broadband, TV, at mga serbisyo ng app ng Vivo.
- Taunang bonus o profit-sharing plan.
- Pribadong pension plan.
- Tulong sa gastusin sa paaralan, daycare, o yaya.
- Remote work hanggang dalawang araw kada linggo.
- Flexible na oras ng trabaho.
- Leave sa kaarawan.
- Programa ng boluntaryong paglilingkod ng kumpanya.
- Educational Development Program na may mga diskwento sa mga institusyon, sertipikasyon, at online na kurso.
- Mga pagkakataon sa internal recruitment sa Brazil at ibang bansa.
- Mga inisyatiba para sa pisikal, emosyonal, at panlipunang kalusugan, kabilang ang mga nutrisyunista, sikologo, serbisyong panlipunan, at telemedicine.
- Bukas para sa mga taong may kapansanan at mga manggagawang nakumpleto ang rehabilitasyon.