Vivo (Telefônica Brasil) یک شرکت مخابراتی برزیلی است که به مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها در سراسر کشور خدمات ارائه می‌دهد. سبد خدمات این شرکت شامل طرح‌های موبایل پیش‌پرداخت، پس‌پرداخت و کنترل؛ پهن‌باند Vivo Fibra؛ خدمات صوتی ثابت؛ Vivo Play و گزینه‌های دیگر تلویزیون و پخش آنلاین؛ دستگاه‌ها و لوازم جانبی؛ و بسته‌های ترکیبی فیبر و موبایل است. این شرکت همچنین از طریق شبکه سراسری کانال‌های فروشگاهی و دیجیتال خود، خدمات دیجیتال، محتوای شرکا، اتصال 5G و پشتیبانی آنلاین مشتری و امکانات خودخدمتی ارائه می‌کند.
مدیر MIS، عملیات
رهبری هوش عملیاتی، شاخص‌های عملکرد و داشبوردهای سازمان تجربه مشتری ویوو را بر عهده بگیرید. برای پشتیبانی از تصمیم‌های مدیران و بهبود عملیات، بینش‌های مبتنی بر داده ارائه دهید.
توضیحات
- رهبری تیم MIS و هوش عملیاتی را بر عهده بگیرید، توانمندی فنی را توسعه دهید و عملکرد را مدیریت کنید.
- شاخص‌های راهبردی و عملیاتی تجربه مشتری را تعیین و پیگیری کنید.
- کیفیت، یکپارچگی و حاکمیت داده‌های مدیریت کسب‌وکار را حفظ کنید.
- برای تصمیم‌گیری مدیران، تحلیل‌های پیش‌بینانه و پیشنهادها تهیه کنید.
- داشبوردهای مدیریتی و اجرایی ایجاد و بهبود دهید.
- فرصت‌های خودکارسازی کارها و بهبود فرایندها با داده و فناوری را شناسایی کنید.
- ظرفیت عملیاتی، بهره‌وری، نیازهای نیروی کار و روندها را تحلیل کنید.
- بینش‌های راهبردی و ارائه‌های مدیریتی را در نشست‌های مدیران مطرح کنید.
- با تیم‌های عملیات، برنامه‌ریزی نیروی کار، مدیریت ترافیک، هوش تجاری، فناوری و سایر ذی‌نفعان همکاری کنید.
شرایط لازم
- داشتن مدرک کارشناسی در مدیریت کسب‌وکار، مهندسی، آمار، ریاضیات، علم داده، اقتصاد، فناوری اطلاعات یا رشته مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه قابل‌توجه در مدیریت MIS، هوش تجاری، برنامه‌ریزی نیروی کار یا هوش عملیاتی.
- دانش پیشرفته از شاخص‌های مرکز تماس، عملیات مشتری یا تجربه مشتری.
- تسلط بر ابزارهای مصورسازی داده مانند Power BI، Tableau یا پلتفرم‌های مشابه.
- مهارت پیشرفته در Excel و تحلیل داده.
- تجربه در خودکارسازی، مدل‌سازی داده و توسعه شاخص‌ها.
- آشنایی با SQL، Python یا ابزارهای تحلیلی مزیت محسوب می‌شود.
- نگاه راهبردی و تمرکز بر نتایج.
- رویکرد تحلیلی قوی و مبتنی بر داده.
- مهارت رهبری و مدیریت تیم.
- ارتباط شفاف با مدیران ارشد و توانایی اثرگذاری بر آنان.
- حس مسئولیت‌پذیری قوی و رویکردی پیش‌قدم.
- مهارت قوی در ایجاد روابط و مدیریت ذی‌نفعان.
مزایا
- پلتفرم مزایای منعطف با گزینه‌هایی مانند عضویت باشگاه، بن غذا، کمک‌هزینه داروخانه، پوشش درمانی و دندان‌پزشکی و بیمه عمر.
- تلفن همراه شرکت.
- طرح مکالمه و اینترنت نامحدود.
- تخفیف خدمات تلفن ثابت، اینترنت پهن‌باند، تلویزیون و اپلیکیشن‌های ویوو.
- پاداش سالانه یا طرح مشارکت در سود.
- طرح بازنشستگی خصوصی.
- کمک‌هزینه مدرسه، مهدکودک یا پرستار کودک.
- امکان دورکاری تا دو روز در هفته.
- ساعات کاری منعطف.
- مرخصی روز تولد.
- برنامه داوطلبانه شرکتی.
- برنامه توسعه آموزشی با تخفیف برای مؤسسات آموزشی، گواهی‌نامه‌ها و دوره‌های آنلاین.
- فرصت‌های استخدام داخلی در برزیل و خارج از کشور.
- برنامه‌های سلامت جسمی، عاطفی و اجتماعی، از جمله دسترسی به متخصصان تغذیه، روان‌شناسان، خدمات اجتماعی و پزشکی از راه دور.
- پذیرای افراد دارای معلولیت و کارکنان بازتوانی‌شده است.