營運管理資訊系統經理
領導 Vivo 客戶體驗組織的營運情報、績效指標與儀表板建置。 提供數據導向的洞察，支援高階主管決策並改善營運。
說明
- 領導管理資訊系統（MIS）與營運情報團隊，提升技術能力並管理團隊績效。
- 為客戶體驗制定並追蹤策略與營運指標。
- 維護業務管理資料的品質、完整性與治理。
- 進行預測分析並提出建議，支援高階主管決策。
- 建立並改善管理及高階主管儀表板。
- 運用資料與技術尋找自動化工作及改善流程的機會。
- 分析營運產能、生產力、人力需求與趨勢。
- 在高階主管會議中提供策略洞察並進行管理簡報。
- 與營運、人力規劃、流量管理、商業智慧（BI）、技術團隊及其他利害關係人合作。
職位要求
- 工商管理、工程、統計、數學、資料科學、經濟、資訊科技或相關領域的學士學位尤佳。
- 具備豐富的管理資訊系統（MIS）、商業智慧（BI）、人力規劃或營運情報管理經驗。
- 深入了解聯絡中心、客戶營運或客戶體驗指標。
- 熟悉 Power BI、Tableau 或類似資料視覺化平台。
- 具備進階 Excel 與資料分析技能。
- 具備自動化、資料建模及指標開發經驗。
- 了解 SQL、Python 或分析工具者尤佳。
- 具備策略視野並重視成果。
- 分析能力強，善於以資料為依據。
- 具備團隊領導與管理能力。
- 能清楚地與高階主管溝通並發揮影響力。
- 責任感強且積極主動。
- 擅長建立關係及管理利害關係人。
福利待遇
- 彈性福利平台，提供健身房會籍、餐飲與食品券、藥品補助、醫療及牙科保障、人壽保險等選項。
- 公司手機。
- 無限語音與數據方案。
- Vivo 市內電話、寬頻、電視及應用程式服務折扣。
- 年度獎金或利潤分享計畫。
- 私人退休金計畫。
- 學費、托育或保母費用補助。
- 每週最多兩天遠距工作。
- 彈性工時。
- 生日假。
- 企業志工計畫。
- 教育發展計畫，提供合作院校、認證及線上課程折扣。
- 巴西境內及海外的內部招募機會。
- 身心及社會健康措施，包括營養師、心理師、社會服務及遠距醫療。
- 歡迎身心障礙者及復健就業者申請。