Vivo (Telefônica Brasil) brazilska je telekomunikacijska tvrtka koja pruža usluge potrošačima i tvrtkama diljem zemlje. Njezin portfelj obuhvaća prepaid, pretplatničke i kontrolirane mobilne tarife; širokopojasni internet Vivo Fibra; fiksnu telefoniju; televizijske i streaming usluge Vivo Play i druge mogućnosti; uređaje i dodatnu opremu; te kombinirane pakete optičkog interneta i mobilnih usluga. Tvrtka također pruža digitalne usluge, sadržaj partnera, 5G povezivost te internetsku korisničku podršku i samoposlužne usluge putem svoje nacionalne mreže fizičkih i digitalnih prodajnih kanala.
Voditelj MIS-a za operacije
Vodi operativnu analitiku, pokazatelje uspješnosti i nadzorne ploče za organizaciju korisničkog iskustva tvrtke Vivo. Pruža uvide utemeljene na podacima koji podupiru odluke uprave i poboljšavaju poslovanje.
Opis
- Vodi tim za MIS i operativnu inteligenciju, razvija tehničke sposobnosti i upravlja učinkom tima.
- Postavlja i prati strateške i operativne pokazatelje korisničkog iskustva.
- Održava kvalitetu, cjelovitost i upravljanje podacima za poslovno upravljanje.
- Priprema prediktivne analize i preporuke za donošenje odluka uprave.
- Izrađuje i poboljšava nadzorne ploče za menadžment i rukovodstvo.
- Prepoznaje prilike za automatizaciju rada i poboljšanje procesa pomoću podataka i tehnologije.
- Analizira operativne kapacitete, produktivnost, potrebe za radnom snagom i trendove.
- Predstavlja strateške uvide i upravljačke prezentacije na sastancima rukovodstva.
- Surađuje s operacijama, planiranjem radne snage, upravljanjem prometom, BI-jem, tehnologijom i drugim dionicima.
Zahtjevi
- Prednost je završen preddiplomski studij poslovne administracije, inženjerstva, statistike, matematike, znanosti o podacima, ekonomije, informacijske tehnologije ili srodnog područja.
- Znatno iskustvo u upravljanju MIS-om, BI-jem, planiranjem radne snage ili operativnom inteligencijom.
- Napredno poznavanje pokazatelja kontaktnih centara, korisničkih operacija ili korisničkog iskustva.
- Poznavanje alata za vizualizaciju podataka kao što su Power BI, Tableau ili slične platforme.
- Napredno znanje Excela i analize podataka.
- Iskustvo s automatizacijom, modeliranjem podataka i razvojem pokazatelja.
- Poznavanje SQL-a, Pythona ili analitičkih alata je prednost.
- Strateško razmišljanje i usmjerenost na rezultate.
- Izražen analitički pristup utemeljen na podacima.
- Sposobnost vođenja i upravljanja timom.
- Jasna komunikacija s rukovodstvom i sposobnost utjecanja.
- Izražen osjećaj odgovornosti i proaktivan pristup.
- Sposobnost izgradnje odnosa i upravljanja dionicima.
Pogodnosti
- Fleksibilni paket pogodnosti s opcijama poput članarine za teretanu, bonova za obroke i hranu, pomoći za lijekove, zdravstvenog i stomatološkog osiguranja te životnog osiguranja.
- Službeni mobilni telefon.
- Neograničena govorna i podatkovna tarifa.
- Popusti na usluge Vivo fiksne telefonije, širokopojasnog interneta, televizije i aplikacija.
- Godišnji bonus ili plan podjele dobiti.
- Privatni mirovinski plan.
- Pomoć za troškove škole, vrtića ili dadilje.
- Rad na daljinu do dva dana tjedno.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Slobodan dan za rođendan.
- Korporativni volonterski program.
- Program razvoja obrazovanja s popustima na obrazovne ustanove, certifikate i online tečajeve.
- Mogućnosti internog zapošljavanja u Brazilu i inozemstvu.
- Inicijative za fizičko, emocionalno i društveno zdravlje, uključujući nutricioniste, psihologe, socijalne službe i telemedicinu.
- Otvoreno za osobe s invaliditetom i rehabilitirane radnike.