运营管理信息系统经理
领导 Vivo 客户体验组织的运营情报、绩效指标与仪表板建设。 提供数据驱动的洞察，支持高管决策并提升运营成效。
描述
- 领导管理信息系统（MIS）与运营情报团队，提升技术能力并管理团队绩效。
- 为客户体验制定并跟踪战略与运营指标。
- 维护业务管理数据的质量、完整性与治理。
- 开展预测分析并提出建议，支持高管决策。
- 创建并改进管理及高管仪表板。
- 借助数据与技术寻找自动化工作和改进流程的机会。
- 分析运营产能、生产效率、人力需求及趋势。
- 在高管会议上提供战略洞察并进行管理汇报。
- 与运营、劳动力规划、流量管理、商业智能（BI）、技术团队及其他利益相关方协作。
任职要求
- 工商管理、工程、统计学、数学、数据科学、经济学、信息技术或相关领域的学士学位优先。
- 拥有丰富的管理信息系统（MIS）、商业智能（BI）、劳动力规划或运营情报管理经验。
- 深入了解联络中心、客户运营或客户体验指标。
- 熟练使用 Power BI、Tableau 或类似数据可视化平台。
- 具备高级 Excel 与数据分析技能。
- 具备自动化、数据建模及指标开发经验。
- 了解 SQL、Python 或分析工具者优先。
- 具备战略视野并注重成果。
- 分析能力强，善于以数据为依据。
- 具备团队领导与管理能力。
- 能够清晰地与高管沟通并施加影响。
- 责任心强，做事积极主动。
- 擅长建立关系并管理利益相关方。
福利待遇
- 弹性福利平台，提供健身房会籍、餐饮券与食品券、药品补助、医疗与牙科保障以及人寿保险等选项。
- 公司手机。
- 无限语音与流量套餐。
- Vivo 固定电话、宽带、电视及应用服务折扣。
- 年度奖金或利润分享计划。
- 私人养老金计划。
- 学费、托儿或保姆费用补助。
- 每周最多两天远程办公。
- 弹性工作时间。
- 生日假。
- 企业志愿服务计划。
- 教育发展计划：合作院校、认证及在线课程优惠。
- 巴西境内及海外的内部招聘机会。
- 身心与社会健康项目，包括营养师、心理咨询师、社会服务及远程医疗。
- 欢迎残障人士及康复就业人员申请。