
Vivo (Telefônica Brasil) เป็นบริษัทโทรคมนาคมของบราซิลที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจทั่วประเทศ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมแพ็กเกจมือถือแบบเติมเงิน รายเดือน และแบบควบคุมค่าใช้จ่าย บริการบรอดแบนด์ Vivo Fibra โทรศัพท์พื้นฐาน Vivo Play และตัวเลือกโทรทัศน์และสตรีมมิงอื่น ๆ อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม รวมถึงแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์และมือถือแบบผสานรวม นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการดิจิทัล เนื้อหาจากพันธมิตร การเชื่อมต่อ 5G ตลอดจนบริการช่วยเหลือลูกค้าและบริการตนเองทางออนไลน์ผ่านเครือข่ายช่องทางค้าปลีกและดิจิทัลทั่วประเทศ
ผู้จัดการ MIS ฝ่ายปฏิบัติการ
เป็นผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกในการปฏิบัติงาน ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และแดชบอร์ดสำหรับองค์กรประสบการณ์ลูกค้าของ Vivo นำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารและปรับปรุงการดำเนินงาน
รายละเอียด
- เป็นผู้นำทีม MIS และข้อมูลเชิงลึกด้านปฏิบัติการ พร้อมพัฒนาศักยภาพทางเทคนิคและบริหารผลการปฏิบัติงาน
- กำหนดและติดตามตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์และด้านปฏิบัติการสำหรับงานประสบการณ์ลูกค้า
- ดูแลคุณภาพ ความถูกต้องครบถ้วน และการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อการบริหารธุรกิจ
- จัดทำการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อเสนอแนะเพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร
- สร้างและปรับปรุงแดชบอร์ดสำหรับฝ่ายบริหารและผู้บริหารระดับสูง
- หาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี
- วิเคราะห์ขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน ผลิตภาพ ความต้องการกำลังคน และแนวโน้ม
- นำเสนอข้อมูลเชิงกลยุทธ์และการนำเสนอด้านการบริหารต่อเวทีผู้บริหาร
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ การวางแผนกำลังคน การจัดการปริมาณงาน BI เทคโนโลยี และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ วิศวกรรมศาสตร์ สถิติ คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล เศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างมากในการบริหาร MIS, BI, การวางแผนกำลังคน หรือข้อมูลเชิงลึกด้านปฏิบัติการ
- มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับตัวชี้วัดของศูนย์ติดต่อลูกค้า การดำเนินงานลูกค้า หรือประสบการณ์ลูกค้า
- ใช้เครื่องมือแสดงภาพข้อมูล เช่น Power BI, Tableau หรือแพลตฟอร์มลักษณะเดียวกันได้คล่อง
- มีทักษะ Excel ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล
- มีประสบการณ์ด้านระบบอัตโนมัติ การสร้างแบบจำลองข้อมูล และการพัฒนาตัวชี้วัด
- หากมีความรู้ SQL, Python หรือเครื่องมือวิเคราะห์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีมุมมองเชิงกลยุทธ์และมุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีแนวทางการทำงานเชิงวิเคราะห์และใช้ข้อมูลเป็นหลัก
- มีทักษะการนำทีมและการบริหารจัดการ
- สื่อสารกับผู้บริหารได้ชัดเจนและมีความสามารถในการโน้มน้าว
- มีความรับผิดชอบสูงและทำงานเชิงรุก
- มีทักษะการสร้างความสัมพันธ์และบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- แพลตฟอร์มสวัสดิการแบบยืดหยุ่น มีตัวเลือก เช่น สมาชิกฟิตเนส บัตรกำนัลอาหารและของใช้ สนับสนุนค่ายา ความคุ้มครองด้านการแพทย์และทันตกรรม และประกันชีวิต
- โทรศัพท์มือถือของบริษัท
- แพ็กเกจโทรและอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
- ส่วนลดบริการโทรศัพท์บ้าน บรอดแบนด์ ทีวี และแอปของ Vivo
- โบนัสประจำปีหรือแผนแบ่งปันผลกำไร
- แผนบำนาญเอกชน
- ความช่วยเหลือค่าใช้จ่ายด้านการศึกษา ศูนย์รับเลี้ยงเด็ก หรือพี่เลี้ยง
- ทำงานทางไกลได้สูงสุดสองวันต่อสัปดาห์
- เวลาทำงานยืดหยุ่น
- วันหยุดในวันเกิด
- โครงการอาสาสมัครของบริษัท
- โครงการพัฒนาการศึกษา พร้อมส่วนลดสำหรับสถาบันการศึกษา ใบรับรอง และหลักสูตรออนไลน์
- โอกาสสมัครงานภายในบริษัททั้งในบราซิลและต่างประเทศ
- โครงการส่งเสริมสุขภาพกาย ใจ และสังคม รวมถึงนักโภชนาการ นักจิตวิทยา บริการสังคม และการแพทย์ทางไกล
- เปิดรับผู้พิการและผู้ที่ฟื้นฟูความสามารถในการทำงานแล้ว