Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil) เป็นบริษัทโทรคมนาคมของบราซิลที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจทั่วประเทศ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมแพ็กเกจมือถือแบบเติมเงิน รายเดือน และแบบควบคุมค่าใช้จ่าย บริการบรอดแบนด์ Vivo Fibra โทรศัพท์พื้นฐาน Vivo Play และตัวเลือกโทรทัศน์และสตรีมมิงอื่น ๆ อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม รวมถึงแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์และมือถือแบบผสานรวม นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการดิจิทัล เนื้อหาจากพันธมิตร การเชื่อมต่อ 5G ตลอดจนบริการช่วยเหลือลูกค้าและบริการตนเองทางออนไลน์ผ่านเครือข่ายช่องทางค้าปลีกและดิจิทัลทั่วประเทศ

ผู้จัดการ MIS ฝ่ายปฏิบัติการ

เป็นผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกในการปฏิบัติงาน ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และแดชบอร์ดสำหรับองค์กรประสบการณ์ลูกค้าของ Vivo นำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารและปรับปรุงการดำเนินงาน

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำทีม MIS และข้อมูลเชิงลึกด้านปฏิบัติการ พร้อมพัฒนาศักยภาพทางเทคนิคและบริหารผลการปฏิบัติงาน
  • กำหนดและติดตามตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์และด้านปฏิบัติการสำหรับงานประสบการณ์ลูกค้า
  • ดูแลคุณภาพ ความถูกต้องครบถ้วน และการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อการบริหารธุรกิจ
  • จัดทำการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อเสนอแนะเพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร
  • สร้างและปรับปรุงแดชบอร์ดสำหรับฝ่ายบริหารและผู้บริหารระดับสูง
  • หาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี
  • วิเคราะห์ขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน ผลิตภาพ ความต้องการกำลังคน และแนวโน้ม
  • นำเสนอข้อมูลเชิงกลยุทธ์และการนำเสนอด้านการบริหารต่อเวทีผู้บริหาร
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ การวางแผนกำลังคน การจัดการปริมาณงาน BI เทคโนโลยี และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษหากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ วิศวกรรมศาสตร์ สถิติ คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล เศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างมากในการบริหาร MIS, BI, การวางแผนกำลังคน หรือข้อมูลเชิงลึกด้านปฏิบัติการ
  • มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับตัวชี้วัดของศูนย์ติดต่อลูกค้า การดำเนินงานลูกค้า หรือประสบการณ์ลูกค้า
  • ใช้เครื่องมือแสดงภาพข้อมูล เช่น Power BI, Tableau หรือแพลตฟอร์มลักษณะเดียวกันได้คล่อง
  • มีทักษะ Excel ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล
  • มีประสบการณ์ด้านระบบอัตโนมัติ การสร้างแบบจำลองข้อมูล และการพัฒนาตัวชี้วัด
  • หากมีความรู้ SQL, Python หรือเครื่องมือวิเคราะห์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีมุมมองเชิงกลยุทธ์และมุ่งเน้นผลลัพธ์
  • มีแนวทางการทำงานเชิงวิเคราะห์และใช้ข้อมูลเป็นหลัก
  • มีทักษะการนำทีมและการบริหารจัดการ
  • สื่อสารกับผู้บริหารได้ชัดเจนและมีความสามารถในการโน้มน้าว
  • มีความรับผิดชอบสูงและทำงานเชิงรุก
  • มีทักษะการสร้างความสัมพันธ์และบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

  • แพลตฟอร์มสวัสดิการแบบยืดหยุ่น มีตัวเลือก เช่น สมาชิกฟิตเนส บัตรกำนัลอาหารและของใช้ สนับสนุนค่ายา ความคุ้มครองด้านการแพทย์และทันตกรรม และประกันชีวิต
  • โทรศัพท์มือถือของบริษัท
  • แพ็กเกจโทรและอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
  • ส่วนลดบริการโทรศัพท์บ้าน บรอดแบนด์ ทีวี และแอปของ Vivo
  • โบนัสประจำปีหรือแผนแบ่งปันผลกำไร
  • แผนบำนาญเอกชน
  • ความช่วยเหลือค่าใช้จ่ายด้านการศึกษา ศูนย์รับเลี้ยงเด็ก หรือพี่เลี้ยง
  • ทำงานทางไกลได้สูงสุดสองวันต่อสัปดาห์
  • เวลาทำงานยืดหยุ่น
  • วันหยุดในวันเกิด
  • โครงการอาสาสมัครของบริษัท
  • โครงการพัฒนาการศึกษา พร้อมส่วนลดสำหรับสถาบันการศึกษา ใบรับรอง และหลักสูตรออนไลน์
  • โอกาสสมัครงานภายในบริษัททั้งในบราซิลและต่างประเทศ
  • โครงการส่งเสริมสุขภาพกาย ใจ และสังคม รวมถึงนักโภชนาการ นักจิตวิทยา บริการสังคม และการแพทย์ทางไกล
  • เปิดรับผู้พิการและผู้ที่ฟื้นฟูความสามารถในการทำงานแล้ว