Avaloq Batch Engineer
Swisscom
Optimize and automate Avaloq batch processing for Swisscom’s banking clients. Hybrid work is available from Swiss offices or home.
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Severn Trent जल और अपशिष्ट जल सेवाएँ प्रदान करता है। यह ग्राहकों को विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाली आवश्यक सेवाएँ उपलब्ध कराने के साथ-साथ जल संसाधनों के दीर्घकालिक स्वास्थ्य का समर्थन करता है। इसका कार्य जल प्रबंधन की जटिल चुनौतियों से निपटने के लिए परिचालन सेवाओं को नवाचार और निरंतर सुधार के साथ जोड़ता है। कंपनी की टीमें पर्यावरणीय स्थिरता, सुदृढ़ सेवाओं और Severn Trent द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले समुदायों के लिए सकारात्मक परिणामों में योगदान देती हैं।
अपशिष्ट ग्राहक समाधान केस समन्वयक - कोवेंट्री ऑनसाइट
कोवेंट्री में सेवर्न ट्रेंट के लिए बढ़े हुए अपशिष्ट-सेवा मामलों और निजी-सेवा ग्राहक यात्राओं का प्रबंधन करें। भुगतान, संचार, तकनीकी एस्केलेशन और प्रक्रिया सुधार संभालें।
विवरण
- सेवर्न ट्रेंट के कोवेंट्री मुख्यालय से पूरे क्षेत्र में बढ़े हुए ग्राहक मुद्दों का प्रबंधन करें
- संभावित असंतोष का पता लगाएँ और ग्राहक चिंताओं के समाधान के लिए हस्तक्षेप करें
- समाधान के परिणामों और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने वाले समयबद्ध, अधिकारयुक्त निर्णय लें
- ग्राहकों को स्पष्ट और समय पर संचार प्रदान करें
- ग्राहक प्रदर्शन पर नज़र रखें और निर्धारित अपशिष्ट क्षेत्रों तथा काउंटियों में दृश्यता प्रदान करें
- कस्टमर मैनेजमेंट सेंटर के भीतर ग्राहक वादे और समाधान प्रबंधन का नेतृत्व तथा समर्थन करें
- आवश्यकता पड़ने पर COSC, नेटवर्क कंट्रोल और फील्ड टीमों के साथ समन्वय करें
- सुधार योजनाओं की पहचान और कार्यान्वयन के लिए डेटा तथा अंतर्दृष्टि का उपयोग करें
- अत्यधिक प्रभावित ग्राहकों और जटिल व्यक्तिगत आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के मामलों का प्रबंधन करें
- सेवा बहाली की आवश्यकता कम करने के लिए निवारक ग्राहक प्रबंधन पद्धतियाँ लागू करें
- ग्राहकों की सहायता करें और तकनीकी पूछताछ तथा एस्केलेशन संभालें
- निजी-सेवा प्रस्ताव के लिए पूरी ग्राहक प्रक्रिया का प्रबंधन करें
- सहमत निजी-सेवा प्रक्रिया का दस्तावेजीकरण, रखरखाव और सुधार करें
- निजी-सेवा ग्राहकों से संपर्क करें, भुगतान संसाधित करें या भुगतान विकल्पों पर चर्चा करें, और उपयुक्त समाधान पहचानें
- Target/CMP और SAP में ग्राहक संपर्क दर्ज करें
- निजी-सेवा मामलों के लिए ग्राहक इनबॉक्स की निगरानी और प्रबंधन करें
- ग्राहकों की सहायता करें, बिल लागत की प्रतिपूर्ति की व्यवस्था करें और उनके हितों का प्रतिनिधित्व करें
- निजी सेवाओं में निरंतर सुधार को बढ़ावा दें और व्यावसायिक प्रक्रियाओं तथा नीतियों के अनुपालन में सहायता करें
आवश्यकताएँ
- ग्राहक-सामना करने वाली भूमिका में काम करने का अनुभव
- ग्राहक प्रश्नों, एस्केलेशन और संवेदनशील मामलों को संभालने का पर्याप्त अनुभव
- ग्राहक असंतोष के मूल कारणों का ज्ञान
- सहायता की आवश्यकता वाले ग्राहक मामलों की जिम्मेदारी लेने की क्षमता
- तकनीकी पूछताछ और ग्राहक एस्केलेशन का जवाब देने की क्षमता
- ग्राहक प्रक्रियाओं को शुरुआत से अंत तक प्रबंधित करने की क्षमता
- भुगतान संसाधित करने और भुगतान विकल्पों पर चर्चा करने की क्षमता
- Target/CMP और SAP में ग्राहक वार्तालापों का दस्तावेजीकरण करने की क्षमता
- ग्राहक इनबॉक्स की निगरानी और जवाब देने की क्षमता
- निरंतर प्रक्रिया और नीति सुधार लागू करने की क्षमता
- सकारात्मक, संवेदनशील दृष्टिकोण और व्यापक समुदाय की सहायता करने की इच्छा
लाभ
- पात्रता के अधीन, £2,250 तक की वार्षिक बोनस योजना
- Severn Trent के साथ पेंशन योजना; आपके 7.5% योगदान पर कंपनी 15% तक का समान योगदान देगी
- छूट वाली दर पर Severn Trent Plc के शेयर खरीदने का Sharesave अवसर
- Academy के माध्यम से समर्पित प्रशिक्षण और विकास
- इलेक्ट्रिक वाहन योजना और खुदरा प्रस्ताव
- परिवार-अनुकूल नीतियाँ
- हर वर्ष दो भुगतान किए गए स्वयंसेवी दिवस
- समावेशी कार्यस्थल
- पुरस्कार-विजेता प्रशिक्षण
संबंधित नौकरियाँ
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fortilइटली€25,000 – €30,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकप्रारंभिक स्तरआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीआवश्यक भाषा: इतालवीइंजीनियरGraduate engineer supporting the design, integration, testing, and validation of electronic systems. Join Fortil’s aerospace and defense projects in Milan.
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