מומחה להזנת נתונים זמני במתכונת היברידית
CRC Insurance Services
תמיכה בעונת השיא העמוסה של CRC Benefits בתפקיד זמני היברידי, תוך הזנה ותחזוקה של רשומות מדויקות וסודיות במערכות שונות.
פתח
Sourcefit היא חברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים, המספקת פתרונות מותאמים אישית לאיוש במיקור חוץ מרחוק ובמיקור חוץ קרוב. מטה החברה נמצא בפיליפינים, ויש לה משרדים ברפובליקה הדומיניקנית, בארמניה, במדגסקר ובדרום אפריקה. החברה תומכת בארגונים ממגוון מגזרים, בהם טכנולוגיית מידע, פיננסים, בריאות, קמעונאות, שיווק ולוגיסטיקה. שירותיה כוללים מכירות טלפוניות, תמיכת לקוחות, ניהול תוכן, תמיכה בטכנולוגיית מידע ופיתוח אתרים, כאשר הצוותים נבנים בהתאם לצרכים התפעוליים של כל לקוח. הקשר התעסוקתי של Sourcefit מתמקד באספקת שירותי העסק והאיוש במיקור חוץ לארגונים המבקשים יכולות תמיכה משולבות.
רכז/ת תפעול חוויית לקוח
משרה מרחוק בפיליפינים לתיאום תמיכת לקוחות, הזמנת מגרשים, חברות במועדון ומעורבות עבור מועדון בדמינטון ופיקלבל שבסיסו בארה״ב. התפקיד כולל גם ציוד, ניקיון, הזמנות ותפעול מתקנים.
תיאור
- מענה לפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל, בהודעות וברשתות החברתיות באמצעות פלטפורמות כגון Respond.io.
- ניהול הזמנות מגרשים ושינויים בהן, חברות במועדון, תמחור, כללי המתקן, שאלות חיוב ובקשות שגרתיות של לקוחות.
- עדכון הזמנות ב-Podplay, סיוע בגישה מרחוק באמצעות מנעולים חכמים והעברת בעיות טכניות או הקשורות למתקן לטיפול הגורמים המתאימים.
- ניהול רישום מדויק של אינטראקציות עם לקוחות, בקשות ופתרונות.
- עיבוד החזרים שגרתיים, זיכויים לחשבונות והתאמות עמלות בהתאם להנחיות המאושרות ולגבולות ההרשאה.
- מעקב אחר זמינות המגרשים ולוחות הזמנים של ההזמנות כדי לזהות מועדים פנויים ולעודד השתתפות.
- יצירת קשר עם לקוחות ועם לקוחות פוטנציאליים כדי לקדם מגרשים זמינים, מפגשי משחק פתוח, משחקים קבועים ופעילויות מועדון.
- תיאום סקרים ללקוחות והזמנות למשחק פתוח, סיוע באיוש מועדים פנויים ומעקב אחר הזמנות שננטשו או חברים שאינם פעילים.
- שמירת פרטי קשר והעדפות של לקוחות, הערות שיחה ופעולות המשך במערכות מעקב.
- הסבר על חברות במועדון, אימון, ליגות ושירותים אחרים ללא משא ומתן מכירתי מורכב או לחץ לסגירת עסקה.
- ניהול יומני הזמנות ותיאום לוחות זמנים של תוכניות שותפים או נותני חסות, לרבות חסימת הזמנות מגרשים ושינוין.
- מעקב אחר ציוד מתכלה וציוד ספורט, סימון מחסור ותיאום חידוש מלאי.
- תיאום לוחות ניקיון ואימות השלמת העבודה מול צוותים במקום או ספקי שירות.
- עדכון קובצי מעקב ב-Excel וכלים פנימיים, תוך שמירה על רישומי תפעול ומשימות עדכניים.
- דיווח על נושאי תחזוקה, בטיחות, מלאי ושירות לקוחות, והצעת שיפורים לתיאום היומיומי.
דרישות
- ניסיון רלוונטי של שנה לפחות בשירות לקוחות, אירוח, תיאום אדמיניסטרטיבי, הזמנות, תמיכה במכירות או בתפקיד דומה מול לקוחות.
- שליטה טובה באנגלית בדיבור ובכתיבה, נימוס מקצועי בשיחות טלפון ומיומנויות שירות לקוחות מצוינות.
- יכולת ארגון גבוהה, תשומת לב לפרטים ויכולת לנהל כמה שיחות, משימות ומעקבים במקביל.
- נוחות ביוזמת פנייה ללקוחות בהודעה או בטלפון כדי לעודד השתתפות והזמנות; אין צורך בניסיון רשמי במכירות.
- נוחות בעבודה עם גיליונות אלקטרוניים ונכונות ללמוד כלי תקשורת, הזמנות, ניהול לקוחות וכלים אדמיניסטרטיביים.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ואמינות, לצד שיקול דעת בריא לגבי מה לפתור ומתי להסלים.
- זמינות לעבודה במשמרת לפי שעון החוף המזרחי של ארה״ב, כולל סופי שבוע, עם סביבת עבודה ביתית שקטה ומתאימה.
- יתרון: ניסיון בפלטפורמות הזמנות, מערכות CRM, מערכות תמיכת לקוחות או בכלים כגון Podplay, Respond.io ו-WhatsApp Business.
- יתרון: ניסיון בספורט, כושר, פנאי, אירוח, מועדונים או עסקים אחרים המבוססים על חברות.
- יתרון: רקע במעורבות יזומה של לקוחות, פעילות קהילתית, אירועים, ליגות, תוכניות אימון או תזמון.
- יתרון: עניין בבדמינטון, בפיקלבל או בענפי ספורט מחבט אחרים.
הטבות
- עבודה מהבית
- חגים בארה״ב
- לוח עבודה מיום רביעי עד יום ראשון
- משמרת מ-10:00 עד 19:00 לפי שעון החוף המזרחי של ארה״ב
משרות קשורות
מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק ללא מענה קולי
Peak Supportמתן תמיכה מרחוק במוצר למשתמשים, למי שאינם משתמשים ולמפרסמים, ופתרון בעיות בחשבונות ובפלטפורמה. זו משרה מלאה הממוקמת בפיליפינים.
פתח
מומחה/ית למסחר אלקטרוני ולשווקים מקוונים ב־Alltrista Plastics LLC (עבודה מרחוק, ארה״ב)
Alltrista Plastics LLCניהול תוכן מוצרים, פרסום, מבצעים ומלאי בשווקים המקוונים Walmart ו־Amazon. תמיכה בניהול הנוכחות הדיגיטלית של LifeMade ובצמיחת המסחר האלקטרוני.
פתח
נציג שירות לקוחות, שירות הלוואות משכנתה
INTRUST Bank
ארצות הברית19 $ – 23 $ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותסיוע ללווים במשכנתאות של University Bank בשאלות על הלוואות, תשלומים ושירות חשבונות. טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות ובדיקת חשבונות לווים ב־Black Knight.
פתח
מומחה/ית שירות לקוחות, פריז במתכונת היברידית
Lucis (YC X25)
תמכו בחברי Lucis במהלך השימוש שלהם בשירותי רפואה מונעת, טפלו בפניות והפנו שאלות רפואיות לצוות המתאים. סייעו בשיפור מערך התמיכה מתוך מרכז החברה בפריז.
פתח
מומחה לתמיכת IT
Seeders
הולנד2,750 € – 3,250 € / חודש
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: הולנדיתתמיכת ITמתן תמיכה מדרג ראשון ושני לפלטפורמת השיווק הדיגיטלי הבינלאומית של Seeders, וסיוע לעמיתים במיקומים שונים ובעבודה מרחוק. ניהול טכנולוגיות סביבת העבודה, רשתות וכלי SaaS, לצד תרומה לתפעול ענן ו-DevOps.
פתח
מומחה תמיכת מוצר I, טיפול בסוחרים
Affirm
קנדה55,000 $ – 75,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת לקוחותעזרו לסוחרים המשתמשים בפלטפורמת התשלומים לאורך זמן של Affirm באמצעות פתרון תקלות טכניות, שיפור תהליכי התמיכה ושיתוף משוב על המוצר.
פתח
נציג שירות לקוחות בתחום הבריאות בעבודה מרחוק
UnityBPOארצות הברית
אריזונה
ניו מקסיקו
אוקלהומה
טקסס13 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמתן תמיכה מרחוק ללקוחות UnityBPO בתחום הבריאות ולמטופלים שלהם, כולל סיוע בפורטלים, בקביעת תורים, בגישה לחשבונות ובפתרון תקלות טכנולוגיות שאינן קליניות.
פתח
נציג שירות לקוחות לחלפים — פורט ויין, אינדיאנה (באתר)
Careers at Crownמתן תמיכה ללקוחות מלגזות Crown בפורט ויין באמצעות טיפול בשיחות על חלפים, בהזמנות, בהצעות מחיר ובמלאי. התפקיד כולל גם שירות לקוחות ובניית קשרים עם ספקי המפעל וספקים חיצוניים.
פתח
אנליסט דלפק שירות (עבודה מרחוק, ארצות הברית) ב־DMI
DMI (Digital Management, LLC)שמשו כאיש הקשר הראשון למשתמשי יישומים פדרליים, פתרו בעיות תמיכה שגרתיות והעבירו פניות מורכבות לטיפול נוסף. תמכו בתפעול שירותי ה־IT המנוהלים של DMI.
פתח