Sourcefit ni kampuni ya utoaji wa huduma za michakato ya biashara kwa njia ya nje, inayotoa suluhisho maalum za kupata wafanyakazi kutoka ng’ambo na maeneo ya karibu. Ikiwa na makao makuu nchini Ufilipino na ofisi katika Jamhuri ya Dominika, Armenia, Madagaska na Afrika Kusini, kampuni hii inasaidia mashirika katika sekta mbalimbali kama vile TEHAMA, fedha, huduma za afya, rejareja, masoko na usafirishaji. Huduma zake zinajumuisha mauzo kwa simu, usaidizi kwa wateja, udhibiti wa maudhui, usaidizi wa TEHAMA na uundaji wa tovuti, huku timu zikipangwa kulingana na mahitaji ya kiutendaji ya kila mteja. Muktadha wa uajiri wa Sourcefit unahusu utoaji wa huduma hizi za biashara na wafanyakazi kwa njia ya nje kwa mashirika yanayotafuta uwezo jumuishi wa usaidizi.
Mratibu wa Uendeshaji wa Uzoefu wa Wateja
Kazi ya mbali nchini Ufilipino ya kuratibu usaidizi kwa wateja, nafasi za viwanja, uanachama na ushiriki katika klabu ya badminton na pickleball yenye makao yake Marekani. Kazi hii pia inahusu vifaa, usafi, nafasi zilizowekwa na uendeshaji wa kituo.
Maelezo
- Shughulikia maswali ya wateja kupitia simu, barua pepe, ujumbe na mitandao ya kijamii kwa kutumia mifumo kama Respond.io.
- Simamia nafasi za viwanja na mabadiliko yake, uanachama, bei, kanuni za kituo, maswali ya bili na maombi ya kawaida ya wateja.
- Sasisha nafasi katika Podplay, saidia ufikiaji wa kufuli mahiri ukiwa mbali, na peleka masuala ya kiufundi au ya kituo kwa wahusika husika.
- Weka rekodi sahihi za mawasiliano, maombi na utatuzi wa masuala ya wateja.
- Shughulikia marejesho ya fedha ya kawaida, salio la akaunti na marekebisho ya ada kulingana na miongozo iliyoidhinishwa na mipaka ya mamlaka.
- Fuatilia upatikanaji wa viwanja na ratiba za nafasi zilizowekwa ili kubaini muda ulio wazi na kuhimiza ushiriki.
- Wasiliana na wateja na wateja watarajiwa ili kutangaza viwanja vilivyo wazi, vipindi vya kucheza kwa pamoja, michezo ya kawaida na shughuli za klabu.
- Ratibu kura za maoni za wateja na mialiko ya kucheza kwa pamoja, saidia kujaza nafasi zilizo wazi, na fuatilia nafasi zilizoachwa au wanachama wasioshiriki.
- Hifadhi maelezo ya mawasiliano na mapendeleo ya wateja, dondoo za mazungumzo na hatua za ufuatiliaji katika mifumo ya kufuatilia.
- Eleza uanachama, mafunzo, ligi na huduma nyingine bila mazungumzo magumu ya mauzo au shinikizo la kufanya ununuzi mara moja.
- Dumisha kalenda za nafasi zilizowekwa na uratibu ratiba za programu za washirika au wafadhili, ikiwemo kuzuia na kuhamisha nafasi za viwanja.
- Fuatilia vifaa vinavyotumika na vifaa vya michezo, ripoti upungufu na uratibu ujazaji upya.
- Ratibu ratiba za usafi na uthibitishe kukamilika kwake na wafanyakazi waliopo kituoni au watoa huduma.
- Sasisha vifuatiliaji vya Excel na zana za ndani ili rekodi za shughuli na orodha za hatua ziwe za sasa.
- Ripoti masuala ya matengenezo, usalama, hesabu ya bidhaa na huduma kwa wateja, na upendekeze maboresho ya uratibu wa kila siku.
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu unaohusiana na huduma kwa wateja, ukarimu, uratibu wa kiutawala, nafasi zilizowekwa, usaidizi wa mauzo au kazi nyingine inayofanana inayohusisha wateja.
- Kiingereza kizuri cha kuzungumza na kuandika, mwenendo wa kitaalamu kwenye simu na ujuzi bora wa huduma kwa wateja.
- Uwezo mzuri wa kujipanga, kuzingatia maelezo na kusimamia mazungumzo, kazi na ufuatiliaji kadhaa kwa wakati mmoja.
- Uko tayari kuanzisha mawasiliano na wateja kwa ujumbe au simu ili kuhimiza ushiriki na nafasi zilizowekwa; uzoefu rasmi wa mauzo hauhitajiki.
- Uko tayari kutumia lahajedwali na kujifunza zana za mawasiliano, nafasi zilizowekwa, usimamizi wa wateja na shughuli za kiutawala.
- Unaweza kujisimamia na kutegemewa, na una uamuzi mzuri kuhusu masuala ya kutatua na wakati wa kuyaelekeza kwa wahusika wengine.
- Uko tayari kufanya kazi kwa zamu ya Saa za Mashariki za Marekani, ikiwemo wikendi, na una mazingira tulivu na yanayofaa ya kufanyia kazi ukiwa nyumbani.
- Inapendelewa: Uzoefu wa kutumia mifumo ya nafasi au uhifadhi, CRM, mifumo ya usaidizi kwa wateja au zana kama Podplay, Respond.io na WhatsApp Business.
- Inapendelewa: Uzoefu katika michezo, mazoezi ya viungo, burudani, ukarimu, klabu au biashara nyingine zinazotegemea uanachama.
- Inapendelewa: Uzoefu katika kuwasiliana moja kwa moja na wateja, shughuli za jamii, matukio, ligi, programu za mafunzo au upangaji wa ratiba.
- Inapendelewa: Kuvutiwa na badminton, pickleball au michezo mingine ya raketi.
Manufaa
- Kufanya kazi ukiwa nyumbani
- Sikukuu za Marekani
- Ratiba ya Jumatano hadi Jumapili
- Zamu ya saa 10 asubuhi hadi 7 jioni EST