Sourcefit
Sourcefit
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaMarketingZdravstvena skrb
Sourcefit je tvrtka za outsourcing poslovnih procesa koja pruža prilagođena offshore i nearshore rješenja za zapošljavanje. Sa sjedištem na Filipinima i uredima u Dominikanskoj Republici, Armeniji, Madagaskaru i Južnoj Africi, tvrtka podržava organizacije u sektorima kao što su IT, financije, zdravstvo, maloprodaja, marketing i logistika. Njezine usluge uključuju telefonsku prodaju, korisničku podršku, moderiranje sadržaja, IT podršku i razvoj web-stranica, a timovi su organizirani prema operativnim potrebama svakog klijenta. Kontekst zapošljavanja tvrtke obuhvaća pružanje tih outsourcing poslovnih i kadrovskih usluga organizacijama koje traže integrirane kapacitete podrške.

Koordinator operacija korisničkog iskustva

Rad na daljinu s Filipina uključuje koordinaciju korisničke podrške, rezervacija terena, članstva i angažmana za američki klub za badminton i pickleball. Posao obuhvaća i zalihe, čišćenje, rezervacije i rad objekta.

Opis

  • Odgovarati na upite korisnika telefonom, e-poštom, porukama i putem društvenih mreža koristeći platforme poput Respond.ioa.
  • Upravljati rezervacijama terena i njihovim izmjenama, članstvom, cijenama, pravilima objekta, pitanjima o naplati i uobičajenim zahtjevima korisnika.
  • Ažurirati rezervacije u sustavu Podplay, pomagati s udaljenim pristupom putem pametnih brava te prosljeđivati tehničke probleme i probleme s objektom nadležnima.
  • Voditi točne evidencije o komunikaciji s korisnicima, njihovim zahtjevima i rješenjima.
  • Obrađivati uobičajene povrate novca, odobravati kredite na računu i prilagođavati naknade u skladu s odobrenim smjernicama i ovlastima.
  • Pratiti dostupnost terena i raspored rezervacija kako bi se uočili slobodni termini i potaknulo sudjelovanje.
  • Kontaktirati korisnike i potencijalne korisnike kako bi im se ponudili dostupni tereni, termini slobodne igre, redovite igre i klupske aktivnosti.
  • Koordinirati ankete za korisnike i pozive na slobodnu igru, pomagati popuniti slobodne termine te se javiti korisnicima koji su odustali od rezervacije ili su neaktivni članovi.
  • U sustavima za praćenje održavati ažurnima kontaktne podatke i preferencije korisnika, bilješke o razgovorima i dogovorene daljnje korake.
  • Objašnjavati članstvo, treniranje, lige i druge usluge bez složenih pregovora o prodaji ili agresivnog sklapanja poslova.
  • Održavati kalendare rezervacija i koordinirati rasporede partnerskih ili sponzorskih programa, uključujući blokiranje i premještanje rezervacija terena.
  • Pratiti potrošni materijal i sportsku opremu, upozoravati na manjak i koordinirati nadopunu zaliha.
  • Koordinirati rasporede čišćenja i potvrditi izvršenje s osobljem na lokaciji ili pružateljima usluga.
  • Ažurirati Excel tablice i interne alate kako bi operativne evidencije i zadaci bili ažurni.
  • Prijavljivati probleme s održavanjem, sigurnošću, zalihama i korisničkom podrškom te predlagati poboljšanja svakodnevne koordinacije.

Zahtjevi

  • Najmanje godinu dana relevantnog iskustva u korisničkoj podršci, ugostiteljstvu, administrativnoj koordinaciji, rezervacijama, podršci prodaji ili sličnoj ulozi koja uključuje rad s korisnicima.
  • Dobro znanje govornog i pisanog engleskog jezika, profesionalan telefonski nastup i izvrsne vještine korisničke podrške.
  • Dobra organiziranost, usmjerenost na detalje i sposobnost istodobnog vođenja više razgovora, zadataka i daljnjih aktivnosti.
  • Spremnost na pokretanje komunikacije s korisnicima porukom ili telefonom radi poticanja sudjelovanja i rezervacija; formalno iskustvo u prodaji nije potrebno.
  • Sigurno korištenje proračunskih tablica i spremnost na učenje komunikacijskih, rezervacijskih, korisničkih i administrativnih alata.
  • Samostalnost i pouzdanost te dobra prosudba o tome što riješiti, a kada problem proslijediti nadležnima.
  • Dostupnost za rad u smjeni prema istočnoameričkom vremenu, uključujući vikende, uz odgovarajući miran prostor za rad od kuće.
  • Prednost je iskustvo s platformama za rezervacije, CRM-ovima, sustavima korisničke podrške ili alatima poput Podplaya, Respond.ioa i WhatsApp Businessa.
  • Prednost je iskustvo u sportu, fitnessu, rekreaciji, ugostiteljstvu, klubovima ili drugim djelatnostima koje se temelje na članstvu.
  • Prednost je iskustvo u izravnom kontaktiranju korisnika, radu u zajednici, organizaciji događanja, liga, programa treniranja ili rasporeda.
  • Prednost je zanimanje za badminton, pickleball ili druge sportove s reketom.

Pogodnosti

  • Rad od kuće
  • Američki praznici
  • Raspored rada od srijede do nedjelje
  • Smjena od 10 do 19 sati po istočnoameričkom vremenu

Povezani poslovi

Allstate

Vodeći inženjer konzultant za umjetnu inteligenciju

Allstate

Vodite razvoj umjetne inteligencije u tvrtki Allstate India te osmišljavajte agentsku umjetnu inteligenciju, semantičke sustave i podatkovne platforme u oblaku. Određujte tehnički smjer za različite proizvode i unapređujte rad produkcijskih sustava i inženjerske prakse.

Otvori
Target

Viši vodeći inženjer strojnog učenja, primijenjena umjetna inteligencija i LLM-ovi

Target

Vodi razvoj produkcijskih aplikacija umjetne inteligencije i strojnog učenja za maloprodajno poslovanje tvrtke Target. Pruža praktično tehničko usmjerenje u području LLM-ova, primijenjenog strojnog učenja, arhitekture sustava, implementacije i operacija.

Otvori
Brillio

Viši podatkovni znanstvenik

Brillio

Vodite razvoj skalabilnih web-aplikacija u tvrtki Brillio te usmjeravajte arhitekturu front-enda, pozadinske API-je, implementacije u oblaku i inženjerske timove.

Otvori
Springer Nature

Suradnik ili viši urednik za strojno učenje — Springer Nature, hibridno u Šangaju

Springer Nature

Uređujte istraživanja strojnog učenja za Nature Communications te nadzirite procjenu rukopisa i recenzijski postupak. Sudjelujte u oblikovanju strategije časopisa, razvoju znanstvenog sadržaja i povezivanju istraživačke zajednice.

Otvori
NVIDIA

Inženjer za tehnologiju razvojnih programera umjetne inteligencije, utjelovljena umjetna inteligencija

NVIDIA

Surađujte s razvojnim programerima robotike i istraživačkim timovima u Kini na optimizaciji zadataka utjelovljene umjetne inteligencije na NVIDIA GPU-ovima. Izrađujte i poboljšavajte tijekove rada za simulaciju, treniranje i inferenciju robotskih modela.

Otvori
Databricks

Viši AI inženjer za implementaciju kod klijenata (Indija, rad na daljinu)

Databricks

Razvijajte i pokrećite produkcijske aplikacije generativne umjetne inteligencije za klijente Databricksa. Savjetujte timove o AI rješenjima i pomozite oblikovati planove razvoja proizvoda kroz profesionalne usluge.

Otvori