LogoFresh Jobs Ahead
Sourcefit
Sourcefit
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkMarkedsføring
Sourcefit er et selskap innen outsourcing av forretningsprosesser som tilbyr skreddersydde offshore- og nearshore-bemanningsløsninger. Med hovedkontor på Filippinene og kontorer i Den dominikanske republikk, Armenia, Madagaskar og Sør-Afrika støtter selskapet organisasjoner innen blant annet IT, finans, helsevesen, detaljhandel, markedsføring og logistikk. Tjenestene omfatter telefonsalg, kundestøtte, innholdsmoderering, IT-støtte og webutvikling, med team som settes sammen etter hver kundes operative behov. Sourcefits rekrutteringssammenheng omfatter levering av disse outsourcede forretnings- og bemanningstjenestene til organisasjoner som søker integrerte støttefunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Koordinator for kundeopplevelser og drift

Fjernarbeid fra Filippinene med koordinering av kundestøtte, banereservasjoner, medlemskap og kundeengasjement for en badminton- og pickleballklubb i USA. Arbeidet omfatter også forbruksvarer, rengjøring, bookinger og drift av anlegget.

PHFilippineneFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post, meldinger og sosiale medier ved hjelp av plattformer som Respond.io.
  • Administrere banebookinger og endringer, medlemskap, priser, anleggsregler, fakturaspørsmål og vanlige kundehenvendelser.
  • Oppdatere reservasjoner i Podplay, hjelpe med fjerntilgang via smartlåser og eskalere tekniske problemer eller problemer med anlegget.
  • Føre nøyaktige oversikter over kundekontakter, henvendelser og løsninger.
  • Behandle vanlige refusjoner, kontokreditter og gebyrjusteringer innenfor godkjente retningslinjer og fullmaktsgrenser.
  • Følge med på tilgjengeligheten på banene og bookingplanene for å finne ledige tider og oppmuntre til deltakelse.
  • Kontakte kunder og potensielle kunder for å promotere ledige baner, åpne spilletider, faste spill og klubbaktiviteter.
  • Koordinere kundeavstemninger og invitasjoner til åpne spilletider, hjelpe med å fylle ledige tider og følge opp avbrutte bookinger eller inaktive medlemmer.
  • Holde kundenes kontaktopplysninger og preferanser, samtalenotater og oppfølgingspunkter oppdatert i sporingssystemer.
  • Forklare medlemskap, trening, ligaer og andre tjenester uten kompliserte salgsforhandlinger eller pågående avslutning av salg.
  • Vedlikeholde bookingkalendere og koordinere tidsplaner for partner- eller sponsorprogrammer, blant annet ved å blokkere og flytte banereservasjoner.
  • Følge med på forbruksvarer og sportsutstyr, varsle om mangler og koordinere påfyll.
  • Koordinere rengjøringsplaner og bekrefte at arbeidet er utført med ansatte på stedet eller tjenesteleverandører.
  • Oppdatere Excel-oversikter og interne verktøy slik at driftsopplysninger og handlingspunkter er oppdaterte.
  • Rapportere problemer med vedlikehold, sikkerhet, lager og kundeservice, og foreslå forbedringer i den daglige koordineringen.

Krav

  • Minst ett års relevant erfaring innen kundeservice, hotell- og restaurantbransjen, administrativ koordinering, reservasjoner, salgsstøtte eller en lignende kunderettet rolle.
  • Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, profesjonell telefonkommunikasjon og svært gode kundeserviceferdigheter.
  • Strukturert og detaljorientert, med evne til å håndtere flere samtaler, oppgaver og oppfølginger samtidig.
  • Komfortabel med å ta initiativ til kundekontakt via melding eller telefon for å oppmuntre til deltakelse og bookinger; formell salgserfaring er ikke nødvendig.
  • Fortrolig med regneark og motivert for å lære kommunikasjons-, booking-, kundehåndterings- og administrasjonsverktøy.
  • Selvstendig og pålitelig, med godt skjønn for hva som skal løses, og når saker bør eskaleres.
  • Tilgjengelig for arbeid etter amerikansk østkysttid, også i helgene, med et rolig og egnet hjemmekontor.
  • Ønskelig: Erfaring med booking- eller reservasjonsplattformer, CRM-systemer, kundestøttesystemer eller verktøy som Podplay, Respond.io og WhatsApp Business.
  • Ønskelig: Erfaring fra sport, trening, fritidsaktiviteter, hotell- og restaurantbransjen, klubber eller andre medlemsbaserte virksomheter.
  • Ønskelig: Bakgrunn innen utgående kundeengasjement, lokalsamfunnskontakt, arrangementer, ligaer, treningsprogrammer eller planlegging.
  • Ønskelig: Interesse for badminton, pickleball eller andre racketsporter.

Fordeler

  • Jobb hjemmefra
  • Amerikanske helligdager
  • Arbeidsplan fra onsdag til søndag
  • Arbeidstid kl. 10–19 EST

Relaterte jobber

B&A Consulting Srl

Senior React- og React Native-utvikler

B&A Consulting Srl
11 – 50 Ansatte
CybersikkerhetKunstig intelligensRådgivning
ITItaliaHybridKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: italienskProgramvareingeniør
AndroidiOSJavaScriptNext.jsReactReact NativeReduxTypeScript

Senior frontendutvikler som lager nett- og mobilapplikasjoner med React og React Native hos B&A Consulting, et italiensk IT-konsulent- og digitalutviklingsbyrå. Rollen omfatter vedlikehold av komplekse kodebaser og CI/CD-pipelines.

Åpne