LogoFresh Jobs Ahead
Sourcefit
Sourcefit
1.001 – 5.000 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikPemasaran
Sourcefit adalah perusahaan alih daya proses bisnis yang menyediakan solusi kepegawaian lepas pantai dan dekat pantai yang disesuaikan. Dengan kantor pusat di Filipina serta kantor di Republik Dominika, Armenia, Madagaskar, dan Afrika Selatan, perusahaan ini mendukung organisasi di berbagai sektor seperti TI, keuangan, layanan kesehatan, ritel, pemasaran, dan logistik. Layanannya mencakup penjualan melalui telepon, dukungan pelanggan, moderasi konten, dukungan TI, dan pengembangan web, dengan tim yang dibentuk sesuai kebutuhan operasional setiap klien. Konteks perekrutan Sourcefit mencakup penyediaan layanan bisnis dan kepegawaian alih daya ini bagi organisasi yang membutuhkan kemampuan dukungan terintegrasi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Koordinator Operasional Pengalaman Pelanggan

Posisi jarak jauh di Filipina yang mengoordinasikan dukungan pelanggan, reservasi lapangan, keanggotaan, dan keterlibatan untuk klub badminton dan pickleball berbasis di AS. Pekerjaan ini juga mencakup persediaan, kebersihan, pemesanan, dan operasional fasilitas.

PHFilipinaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, pesan, dan kanal media sosial menggunakan platform seperti Respond.io.
  • Mengelola pemesanan dan perubahan jadwal lapangan, keanggotaan, harga, aturan fasilitas, pertanyaan tagihan, dan permintaan pelanggan rutin.
  • Memperbarui reservasi di Podplay, membantu akses kunci pintar jarak jauh, serta meneruskan masalah teknis atau fasilitas kepada pihak terkait.
  • Mencatat interaksi, permintaan, dan penyelesaian masalah pelanggan secara akurat.
  • Memproses pengembalian dana rutin, kredit akun, dan penyesuaian biaya sesuai pedoman yang disetujui dan batas kewenangan.
  • Memantau ketersediaan lapangan dan jadwal pemesanan untuk menemukan slot kosong dan mendorong partisipasi.
  • Menghubungi pelanggan dan calon pelanggan untuk mempromosikan lapangan yang tersedia, sesi bermain terbuka, permainan rutin, dan kegiatan klub.
  • Mengoordinasikan jajak pendapat pelanggan dan undangan bermain terbuka, membantu mengisi slot yang tersedia, serta menindaklanjuti pemesanan yang ditinggalkan atau anggota yang tidak aktif.
  • Memelihara detail kontak dan preferensi pelanggan, catatan percakapan, serta tindakan tindak lanjut dalam sistem pelacakan.
  • Menjelaskan keanggotaan, pelatihan, liga, dan layanan lainnya tanpa negosiasi penjualan yang rumit atau tekanan untuk segera membeli.
  • Memelihara kalender pemesanan dan mengoordinasikan jadwal program mitra atau sponsor, termasuk memblokir dan memindahkan reservasi lapangan.
  • Melacak persediaan habis pakai dan peralatan olahraga, melaporkan kekurangan, serta mengoordinasikan pengisian ulang.
  • Mengoordinasikan jadwal kebersihan dan memastikan pekerjaan selesai bersama staf di lokasi atau penyedia layanan.
  • Memperbarui pelacak Excel dan perangkat internal agar catatan operasional dan daftar tindakan tetap mutakhir.
  • Melaporkan masalah pemeliharaan, keselamatan, inventaris, dan layanan pelanggan, serta menyarankan perbaikan untuk koordinasi harian.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman relevan dalam layanan pelanggan, perhotelan, koordinasi administrasi, reservasi, dukungan penjualan, atau peran serupa yang berhadapan dengan pelanggan.
  • Fasih berbahasa Inggris lisan dan tulisan, memiliki etika bertelepon yang profesional, dan keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik.
  • Terorganisasi dengan baik, teliti, serta mampu menangani beberapa percakapan, tugas, dan tindak lanjut sekaligus.
  • Nyaman memulai komunikasi dengan pelanggan melalui pesan atau telepon untuk mendorong partisipasi dan pemesanan; pengalaman penjualan formal tidak diwajibkan.
  • Nyaman menggunakan spreadsheet dan mempelajari perangkat komunikasi, pemesanan, pengelolaan pelanggan, dan administrasi.
  • Mampu bekerja mandiri dan dapat diandalkan, dengan pertimbangan yang baik tentang masalah yang dapat diselesaikan sendiri dan kapan perlu diteruskan.
  • Bersedia bekerja pada shift Waktu Timur AS, termasuk akhir pekan, dengan ruang kerja dari rumah yang tenang dan memadai.
  • Diutamakan: Berpengalaman menggunakan platform pemesanan atau reservasi, CRM, sistem dukungan pelanggan, atau perangkat seperti Podplay, Respond.io, dan WhatsApp Business.
  • Diutamakan: Berpengalaman di bidang olahraga, kebugaran, rekreasi, perhotelan, klub, atau bisnis berbasis keanggotaan lainnya.
  • Diutamakan: Memiliki latar belakang dalam keterlibatan pelanggan keluar, penjangkauan komunitas, acara, liga, program pelatihan, atau penjadwalan.
  • Diutamakan: Memiliki minat pada badminton, pickleball, atau olahraga raket lainnya.

Tunjangan

  • Bekerja dari rumah
  • Hari libur AS
  • Jadwal kerja Rabu hingga Minggu
  • Shift pukul 10.00 hingga 19.00 EST

Lowongan Terkait

Whitman-Walker

Navigator Perawatan HIV Dwibahasa – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanNirlaba
USAmerika SerikatWAWashington
$21 – $26 / jam
Di lokasiPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: AmharikBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDwibahasa

Mendukung orang yang hidup dengan HIV agar terhubung dengan perawatan, mematuhi pengobatan, dan memperoleh rujukan di Whitman-Walker, Washington, DC. Mengoordinasikan dukungan pasien bersama tim klinis dan layanan masyarakat.

Buka
nbn® Australia

Penerjemah Intelijen Senior

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Karyawan
Telekomunikasi
AUAustraliaDi lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisPenerjemah

Ubah tantangan bisnis dan data yang kompleks menjadi wawasan, dasbor, dan kerangka kerja kinerja yang jelas di nbn, penyedia infrastruktur serat optik nasional Australia. Bekerja sama dengan tim bisnis dan teknis untuk memperkuat pengambilan keputusan berbasis wawasan.

Buka