Sourcefit
Sourcefit
Sourcefit یک شرکت برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار است که راهکارهای سفارشی تأمین نیروی کار آف‌شور و نزدیک‌شور ارائه می‌دهد. این شرکت با دفتر مرکزی در فیلیپین و دفاتری در جمهوری دومینیکن، ارمنستان، ماداگاسکار و آفریقای جنوبی، از سازمان‌ها در حوزه‌هایی مانند فناوری اطلاعات، امور مالی، بهداشت و درمان، خرده‌فروشی، بازاریابی و لجستیک پشتیبانی می‌کند. خدمات آن شامل فروش تلفنی، پشتیبانی مشتری، نظارت بر محتوا، پشتیبانی فناوری اطلاعات و توسعه وب است و تیم‌ها بر اساس نیازهای عملیاتی هر مشتری سازمان‌دهی می‌شوند. زمینه استخدام Sourcefit شامل ارائه این خدمات برون‌سپاری‌شده کسب‌وکار و تأمین نیروی کار برای سازمان‌هایی است که به دنبال قابلیت‌های پشتیبانی یکپارچه هستند.

هماهنگ‌کننده عملیات تجربه مشتری

این موقعیت دورکاری در فیلیپین شامل هماهنگی پشتیبانی مشتریان، رزرو زمین، عضویت و مشارکت در یک باشگاه بدمینتون و پیکلبال مستقر در آمریکاست. رسیدگی به لوازم، نظافت، رزروها و عملیات مجموعه نیز بخشی از این کار است.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان را از طریق تلفن، ایمیل، پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی با استفاده از پلتفرم‌هایی مانند Respond.io پاسخ دهید.
  • رزروها و تغییرات زمین، عضویت‌ها، قیمت‌گذاری، قوانین مجموعه، پرسش‌های صورتحساب و درخواست‌های معمول مشتریان را مدیریت کنید.
  • رزروها را در Podplay به‌روزرسانی کنید، برای دسترسی از راه دور به قفل هوشمند کمک کنید و مسائل فنی یا مربوط به مجموعه را ارجاع دهید.
  • سوابق دقیق تعاملات، درخواست‌ها و راه‌حل‌های مشتریان را نگه دارید.
  • بازپرداخت‌های معمول، اعتبار حساب و اصلاح هزینه‌ها را در چارچوب دستورالعمل‌های تأییدشده و حدود اختیارات انجام دهید.
  • دسترسی زمین‌ها و برنامه رزرو را بررسی کنید تا زمان‌های خالی را پیدا کنید و مشتریان را به مشارکت تشویق کنید.
  • برای معرفی زمین‌های خالی، بازی‌های آزاد، بازی‌های دوره‌ای و فعالیت‌های باشگاه با مشتریان و مشتریان بالقوه تماس بگیرید.
  • نظرسنجی‌های مشتریان و دعوت‌نامه‌های بازی آزاد را هماهنگ کنید، به پر کردن زمان‌های خالی کمک کنید و رزروهای نیمه‌کاره یا اعضای غیرفعال را پیگیری کنید.
  • اطلاعات تماس و ترجیحات مشتریان، یادداشت‌های گفتگو و اقدامات پیگیری را در سامانه‌های رهگیری ثبت کنید.
  • عضویت‌ها، مربیگری، لیگ‌ها و خدمات دیگر را بدون مذاکره پیچیده فروش یا اصرار بر خرید توضیح دهید.
  • تقویم‌های رزرو را نگه دارید و برنامه‌های شرکا یا حامیان مالی را هماهنگ کنید، از جمله مسدود کردن یا جابه‌جایی رزرو زمین‌ها.
  • موجودی اقلام مصرفی و تجهیزات ورزشی را پیگیری کنید، کمبودها را اعلام کنید و تأمین مجدد را هماهنگ کنید.
  • برنامه نظافت را هماهنگ کنید و تکمیل کار را از کارکنان حاضر در محل یا ارائه‌دهندگان خدمات تأیید بگیرید.
  • ردیاب‌های Excel و ابزارهای داخلی را به‌روزرسانی کنید تا سوابق عملیاتی و کارهای در دست اقدام به‌روز بمانند.
  • مسائل مربوط به تعمیر و نگهداری، ایمنی، موجودی و خدمات مشتریان را گزارش دهید و برای بهبود هماهنگی روزانه پیشنهاد بدهید.

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه مرتبط در خدمات مشتریان، مهمان‌نوازی، هماهنگی اداری، رزرو، پشتیبانی فروش یا نقشی مشابه با تعامل مستقیم با مشتریان.
  • تسلط خوب به گفتار و نوشتار انگلیسی، برخورد حرفه‌ای در تماس تلفنی و مهارت‌های عالی خدمات مشتریان.
  • منظم و دقیق باشید و بتوانید چندین گفتگو، کار و پیگیری را هم‌زمان مدیریت کنید.
  • برای تشویق مشارکت و رزرو، از آغاز تماس با مشتریان از طریق پیام یا تلفن راحت باشید؛ تجربه رسمی فروش لازم نیست.
  • در استفاده از صفحه‌گسترده‌ها راحت باشید و توانایی یادگیری ابزارهای ارتباطی، رزرو، مدیریت مشتری و امور اداری را داشته باشید.
  • مستقل و قابل‌اعتماد باشید و برای تشخیص موارد قابل‌حل و زمان ارجاع آن‌ها قضاوت درستی داشته باشید.
  • برای کار در شیفت بر اساس زمان شرقی آمریکا، از جمله آخر هفته‌ها، در دسترس باشید و فضای آرام و مناسبی برای دورکاری داشته باشید.
  • مزیت محسوب می‌شود: تجربه کار با پلتفرم‌های رزرو، CRM، سامانه‌های پشتیبانی مشتری یا ابزارهایی مانند Podplay، Respond.io و WhatsApp Business.
  • مزیت محسوب می‌شود: تجربه در ورزش، تناسب اندام، تفریح، مهمان‌نوازی، باشگاه‌ها یا کسب‌وکارهای عضویت‌محور.
  • مزیت محسوب می‌شود: سابقه تعامل فعال با مشتریان، ارتباط با جامعه محلی، رویدادها، لیگ‌ها، برنامه‌های مربیگری یا زمان‌بندی.
  • مزیت محسوب می‌شود: علاقه به بدمینتون، پیکلبال یا سایر ورزش‌های راکتی.

مزایا

  • کار از خانه
  • تعطیلات رسمی آمریکا
  • برنامه کاری از چهارشنبه تا یکشنبه
  • شیفت از ساعت ۱۰ صبح تا ۷ عصر به وقت شرقی آمریکا

فرصت‌های شغلی مرتبط

WSP in the U.S.

کارشناس ارزیابی املاک و مشاور زمین

WSP in the U.S.

برای پروژه‌های زیرساختی در سراسر ایرلند، خدمات ارزیابی املاک، جبران خسارت و تملک زمین ارائه دهید. دسترسی به زمین، فرایندهای قانونی تملک و تعامل با مالکان زمین و ذی‌نفعان پروژه را هماهنگ کنید.

باز کردن
Global Alliant Inc

مهندس ارشد Azure و Microsoft 365 (ترکیبی، اَشبِرن)

Global Alliant Inc

از خدمات هویت، دسترسی و دسکتاپ مجازی در Azure و Microsoft 365 پشتیبانی کنید. در قالب برنامه کاری ترکیبی، هفته‌ای دو روز در دفتر واقع در اشبرنِ ویرجینیا حضور داشته باشید.

باز کردن
WSP in the U.S.

مشاور ارشد زمین، احکام تملک اجباری

WSP in the U.S.

هدایت امور ثبت اطلاعات زمین، احکام قانونی و تملک را در پروژه‌های بزرگ زیرساختی ایرلند بر عهده بگیرید. هماهنگی ارتباط با مالکان، مجوزها و اجرای پروژه با مشارکت رشته‌های گوناگون را انجام دهید.

باز کردن
WSP in the U.S.

مشاور زمین دستیار – دوبلین (ترکیبی)

WSP in the U.S.

در پروژه‌های زیرساختی ایرلند در بررسی سوابق زمین، سامانه اطلاعات جغرافیایی (GIS)، ارتباط با مالکان زمین و تملک زمین همکاری کنید. این شغل ترکیبی در دوبلین مستقر است.

باز کردن
Ecolab

مشاور فنی، رزین‌های تبادل یونیونی

Ecolab

در زمینه کاربرد فناوری‌های تبادل یونیونی و رزین‌های تخصصی پورولایتِ اکولب تخصص ارائه دهید. با عیب‌یابی، فروش فنی و آموزش از مشتریان سراسر اروپا پشتیبانی کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مشاور ارشد SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی فرایند سفارش تا دریافت وجه SAP S/4HANA SD را در YASH Technologies انجام دهید. از استقرارها، داده‌های اصلی، قیمت‌گذاری، مالیات، بررسی موجودی و فرایندهای بین‌بخشی SAP پشتیبانی کنید.

باز کردن
UNESCO

مشاور ارشد ارزیابی ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا

UNESCO
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
آموزشتأثیر اجتماعیغیرانتفاعی

یونسکو برای ارزیابی شکاف‌های ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا و یک کشور پایلوت به دنبال مشاور است. این کار شامل ارائه توصیه‌های منطقه‌ای و تدوین برنامه توسعه ظرفیت برای یک کشور می‌شود.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ساخت Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

برای مشتریِ یک نظام سلامت کودکان، فرم‌های پیچیده Epic SmartForms را طراحی و راه‌اندازی کنید. به تحلیل‌گران Epic آموزش دهید و استانداردها و گردش‌کارهای قابل استفادهٔ مجدد ایجاد کنید.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ارشد گواهی‌شده اپیک HIM (دورکار، ایالات متحده)

InterScripts, Inc.

پشتیبانی موقت از برنامه اپیک HIM را برای یک نظام سلامت کودکان ارائه دهید؛ از جمله نگهداری گردش‌کارها و رفع اشکال. تحلیلگر تازه‌استخدام‌شده را آموزش دهید، فرایندها را مستند کنید و تیم را برای انتقالی روان آماده سازید.

باز کردن
cognitivo AG

مشاور فناوری اطلاعات، بانکداری و پرداخت

cognitivo AG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره

در Cognitivo به بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات مالی درباره تحول فناوری اطلاعات، راهکارهای پرداخت و به‌کارگیری هوش مصنوعی مشاوره دهید. در یک شرکت مشاوره تخصصی در حوزه مالی فعالیت کنید.

باز کردن