Sourcefit

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Sourcefit — теңшелген офшорлық және nearshore кадрлық шешімдерді ұсынатын бизнес-процестерді аутсорсингке беру компаниясы. Филиппинде бас кеңсесі орналасқан, сондай-ақ Доминикан Республикасында, Арменияда, Мадагаскарда және Оңтүстік Африкада кеңселері бар компания IT, қаржы, денсаулық сақтау, бөлшек сауда, маркетинг және логистика сияқты салалардағы ұйымдарға қолдау көрсетеді. Оның қызметтеріне телесату, клиенттерді қолдау, контентті модерациялау, IT-қолдау және веб-әзірлеу кіреді, ал командалар әр клиенттің операциялық қажеттіліктеріне сай құрылады. Sourcefit компаниясының жалдау қызметі интеграцияланған қолдау мүмкіндіктерін іздейтін ұйымдарға осы аутсорсингтік бизнес және кадрлық қызметтерді ұсынуға бағытталған.

Компаниядағы жұмыс орындары

Customer Experience Operations Coordinator

Remote role in the Philippines coordinating customer support, court reservations, memberships, and engagement for a US-based badminton and pickleball club. The work also covers supplies, cleaning, bookings, and facility operations.

13 сағат бұрын

Филиппин аралдары Қашықтан Толық жұмыс күні Кіші маман Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: ағылшын тілі Тұтынушыларды қолдау

Сипаттама

Handle customer inquiries across phone, email, messaging, and social channels using platforms such as Respond.io.
Manage court bookings and changes, memberships, pricing, facility rules, billing questions, and routine customer requests.
Update reservations in Podplay, assist with remote smart-lock access, and escalate technical or facility issues.
Keep accurate records of customer interactions, requests, and resolutions.
Process routine refunds, account credits, and fee adjustments within approved guidelines and authorization limits.
Monitor court availability and booking schedules to spot open slots and encourage participation.
Contact customers and leads to promote available courts, open-play sessions, recurring games, and club activities.
Coordinate customer polls and open-play invitations, help fill available slots, and follow up on abandoned bookings or inactive members.
Maintain customer contact details, preferences, conversation notes, and follow-up actions in tracking systems.
Explain memberships, coaching, leagues, and other services without complex sales negotiations or hard-closing.
Maintain booking calendars and coordinate partner or sponsor program schedules, including blocking and moving court reservations.
Track consumable supplies and sports equipment, flag shortages, and coordinate replenishment.
Coordinate cleaning schedules and confirm completion with on-site staff or service providers.
Update Excel trackers and internal tools, keeping operational records and action items current.
Report maintenance, safety, inventory, and customer service concerns, and suggest improvements to daily coordination.

Талаптар

At least one year of relevant experience in customer service, hospitality, administrative coordination, reservations, sales support, or a similar customer-facing role.
Strong spoken and written English, a professional phone manner, and excellent customer service skills.
Well-organized, detail-oriented, and able to manage several conversations, tasks, and follow-ups at once.
Comfort initiating customer outreach by message or phone to encourage participation and bookings; formal sales experience is not required.
Comfortable using spreadsheets and learning communication, booking, customer management, and administrative tools.
Self-directed and dependable, with sound judgment about what to resolve and when to escalate.
Available to work a US Eastern Time shift, including weekends, with a quiet and suitable work-from-home setup.
Preferred: Experience with booking or reservation platforms, CRMs, customer support systems, or tools such as Podplay, Respond.io, and WhatsApp Business.
Preferred: Experience in sports, fitness, recreation, hospitality, clubs, or other membership-based businesses.
Preferred: Background in outbound customer engagement, community outreach, events, leagues, coaching programs, or scheduling.
Preferred: Interest in badminton, pickleball, or other racquet sports.

Артықшылықтар

Work from home
US holidays
Wednesday to Sunday schedule
10 AM to 7 PM EST shift

Ұқсас жұмыс орындары

B2B Жылжымайтын мүлік Консалтинг

Коста-Рика Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Қажетті Тіл: ағылшын тілі Тұтынушыларды қолдау

Provide technical support for JLL Technologies products, including Building Engines, Prism, LogCheck, and Ravti. Manage customer tickets, documentation, and escalations while coordinating with product and engineering teams.

Ашу

51 – 200 Қызметкерлер

Бөлшек сауда Сән

Ұлыбритания

26 436 £ / жыл

Аралас Келісімшарт Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Тұтынушыларды қолдау

Magento

Support Joma Jewellery and Katie Loxton customers by phone, email and webchat, processing refunds and resolving service issues. Coordinate with ecommerce and operations teams in a predominantly remote role with monthly visits to the Banbury office.

Ашу

501 – 1 000 Қызметкерлер

Білікті жұмысшы визасының демеушісі Денсаулық сақтау Консалтинг Маркетинг

Ұлыбритания Аралас Толық жұмыс күні Кіші маман Орта деңгей Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: ағылшын тілі Тұтынушыларды қолдау

NFS

Lead and coach claims teams to improve service quality at Neilson Financial Services. Support families through the company’s life insurance operations.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Консалтинг Логистика Маркетинг

Америка Құрама Штаттары

Иллинойс

18 $ – 22 $ / сағат

Аралас Толық жұмыс күні Кіші маман Орта деңгей Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: ағылшын тілі Клиенттерге қызмет көрсету өкілі Клиенттермен жұмыс

ERP

Support Group O clients by managing ERP orders, resolving inquiries and coordinating with internal teams. Build strong client relationships while helping improve service and satisfaction.

Ашу

11 – 50 Қызметкерлер

Денсаулық сақтау Консалтинг Логистика

Америка Құрама Штаттары

15 $ / сағат

Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Қажетті Тіл: испан тілі Тұтынушыларды қолдау

Handle calls and relay messages for Advantage TeleMessaging’s nationwide answering service. Support English- and Spanish-speaking callers remotely.

Ашу

201 – 500 Қызметкерлер

Азық-түлік және сусындар Денсаулық сақтау Маркетинг

Украина Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Контент жасаушы

Build and scale generative AI workflows for BetterMe’s wellness content. Improve tools, prompts, automation, and creative performance across photo, video, graphics, and text.

Ашу

51 – 200 Қызметкерлер

Консалтинг Логистика Маркетинг

Америка Құрама Штаттары

Огайо Аралас Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

AWS JavaScript Postgres React Ruby Ruby on Rails SDLC TypeScript

Lead end-to-end development of Northwoods’ HHS case-management SaaS products, from design and testing to production support. Work across Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS, and AI-assisted development.

Ашу

Консалтинг Логистика Сақтандыру

Перу Қашықтан Толық жұмыс күні Кіші маман Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: испан тілі Тұтынушыларды қолдау

Make outbound calls to promote Claro offers and number portability for Partner Service. This work-from-home role is based in Lima.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

H1B визасының демеушісі Денсаулық сақтау Консалтинг Логистика

Филиппин аралдары Қашықтан Толық жұмыс күні Кіші маман Орта деңгей Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: ағылшын тілі Тұтынушыларды қолдау

Support New Era Technology’s sales team with quotes, renewals, orders, and procurement. Maintain ConnectWise records while coordinating with customers, suppliers, and internal teams.

Ашу