Senior Social Media Lead, APAC
Maker Lab
Lead APAC B2B social strategy, campaigns, and paid amplification for Maker Lab’s major technology client. Guide AI adoption, stakeholder alignment, reporting, and a remote team.
Ашу
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. бүкіл әлемдегі корпорациялар мен инвесторларға коммерциялық жылжымайтын мүлік қызметтерін ұсынады. Компанияның жұмысы жылжымайтын мүлік стратегиясы мен операцияларын қамтиды және клиенттерге шығындарды басқаруға, жұмыс орны мен портфель өнімділігін арттыруға, сондай-ақ тұрақты даму мақсаттарына ілгерілеуге көмектесуге бағытталған. Компания жылжымайтын мүлік, бизнес-консалтинг және B2B қызметтері тоғысындағы салада жұмыс істейді.
Customer Support Associate, Costa Rica (Remote)
Provide technical support for JLL Technologies products, including Building Engines, Prism, LogCheck, and Ravti. Manage customer tickets, documentation, and escalations while coordinating with product and engineering teams.
Сипаттама
- Handle customer questions through email and chat as the primary support contact
- Troubleshoot technical issues in Building Engines, Prism, LogCheck, and Ravti
- Analyze reported issues to identify likely causes and appropriate solutions
- Resolve Tier 1 problems and route more complex issues to the right teams
- Use several SaaS products at once to investigate and resolve customer issues
- Apply AI tools to improve troubleshooting and the quality of customer responses
- Manage an assigned ticket queue alongside incoming chats and emails
- Follow up with customers by callback and clear ticket updates
- Explain technical information to customers with different levels of expertise
- Handle difficult customer conversations with empathy and professionalism
- Learn the supported products and how customers use them
- Write and maintain product documentation and materials for customers
- Record support interactions clearly to support team collaboration and auditing
- Add frequently asked questions and common fixes to the knowledge base
- Keep up with product changes, new features, and technical capabilities
- Work independently and collaborate with colleagues and senior team members
- Choose appropriate escalation routes using product knowledge and problem-solving
- Work with Product and Engineering when an issue requires their input
- Share technical findings with the wider support team
Талаптар
- 3–5 years of technical support experience with multiple SaaS products
- Strong troubleshooting ability and skill in diagnosing software problems
- Excellent written and spoken communication
- Ability to prioritize and handle a range of customer escalations
- Proficiency with AI tools for support delivery and documentation
- Experience developing and maintaining technical and customer-facing documentation
- Self-motivated, with an engaged approach to problem-solving and customer service
- Able to work independently and collaboratively
- Takes ownership and follows tasks through to completion
- Careful and accurate in documentation and ticket handling
- Fluent written and spoken English
- Expertise in multiple product offerings preferred
- Familiarity with commercial real estate operations and technology preferred
- PropTech or related industry experience preferred
- Knowledge of property management systems and workflows preferred
- Advanced use of AI to optimize technical support preferred
- Portfolio of technical documentation or knowledge base articles preferred
- Experience working in a tiered support structure preferred
Артықшылықтар
- Competitive pay and benefits
- Total Rewards program supporting career goals, recognition, learning, well-being, and success
- Opportunities to build technical skills and progress professionally
- Remote work arrangement
Ұқсас жұмыс орындары
Senior AI Engineer, Cloud AI
CYOS Solutions
Аустралия110 $ – 140 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБұлттық инженерBuild secure AI and machine learning platforms and cloud infrastructure for Services Australia. Lead scalable, compliant solutions across public cloud, on-premises and hybrid environments.
Ашу
Senior AI and Cloud Engineer
CYOS SolutionsАустралия110 $ – 140 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБұлттық инженерBuild secure AI and machine learning platforms and cloud infrastructure for Services Australia. Lead scalable solutions across public cloud, on-premises and hybrid environments.
Ашу
Social Media and Content Intern
HeadHunters Hub
Литва1 € – 500 € / ай
АраласТағылымдамаБастапқы деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліӘлеуметтік желілер менеджеріCreate campaigns for LinkedIn, Facebook, Instagram and TikTok, helping build HHHub’s brand in the European FinTech recruitment market.
Ашу
Dutch-Speaking Community Manager
Reddit, Inc.
НидерландҚашықтанКелісімшартОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: нидерланд тіліҚауымдастық менеджеріGrow Reddit’s Dutch communities through moderator development, locally tailored consumer growth initiatives, and data-informed programs. Help expand Reddit’s international presence beyond the United States.
Ашу
French-Speaking Community Manager
Reddit, Inc.
Ұлыбритания
ИрландияҚашықтанКелісімшартОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: француз тіліҚауымдастық менеджеріGrow Reddit’s French-speaking communities and moderator network through local initiatives and consumer operations across the UK or Ireland.
Ашу
Senior Cloud Infrastructure and Reliability Solutions Architect
NVIDIA
Германия
Испания
ФранцияҰлыбританияҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліШешімдер инженеріLead Day 2 reliability for NVIDIA Cloud Partner GPU fleets across EMEA. Automate fault recovery, observability, maintenance, and Kubernetes operations at scale.
Ашу
Senior Cloud and Systems Engineer
PayPalAWSAzureGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptJenkinsKubernetesLinuxReactTerraformБұлтҚабық сценарийлерін жазу
Build and operate PayPal’s scalable cloud infrastructure for global payment services. Work across AWS, Google Cloud, Azure, networking, and cloud automation.
Ашу
Cloud Service Provider Product Manager
Lenovo
Америка Құрама Штаттары
Солтүстік Каролина132 200 $ – 202 745 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБұлттық инженерLead customer-focused product planning for Lenovo’s cloud infrastructure business, shaping features and tailored solutions. Assess technologies, market trends, and customer needs while guiding strategy with customers and internal teams.
Ашу
Senior Azure Data Technical Architect (Pune, On-site)
dentsu Austria
ҮндістанКеңседеТолық жұмыс күніАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріБэкенд инженеріLead technical design and delivery of Azure data solutions for Merkle client projects. Guide ETL and SQL development, architecture, and small project teams.
Ашу