Vanem PMO analüütik
Civica US
Toeta Civica tervishoiu IT-programmide juhtimist, aruandlust ja kvaliteedi tagamist. Civica arendab tarkvara elutähtsate avalike teenuste jaoks kogu maailmas.
Ava
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. pakub ettevõtetele ja investoritele kogu maailmas ärikinnisvarateenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab kinnisvarastrateegiat ja -operatsioone, keskendudes klientide abistamisele kulude juhtimisel, töökeskkonna ja kinnisvaraportfelli tootlikkuse parandamisel ning kestlikkuseesmärkide edendamisel. Ettevõte tegutseb kinnisvara, ärikonsultatsiooni ja ettevõtetevaheliste teenuste kokkupuutepunktis.
Klienditoe spetsialist, Costa Rica (kaugtöö)
Pakud tehnilist tuge JLL Technologiesi toodetele, sealhulgas Building Enginesile, Prismile, LogCheckile ja Ravtile. Haldad kliendipöördumisi, dokumentatsiooni ja eskalatsioone ning teed koostööd toote- ja insenerimeeskondadega.
Kirjeldus
- Vastad klientide küsimustele e-posti ja vestluse kaudu esmase klienditoe kontaktisikuna
- Teed tehniliste probleemide tõrkeotsingut toodetes Building Engines, Prism, LogCheck ja Ravti
- Analüüsid teatatud probleeme, et leida tõenäolised põhjused ja sobivad lahendused
- Lahendad esimese taseme probleeme ja suunad keerukamad juhtumid õigetele meeskondadele
- Kasutad kliendiprobleemide uurimiseks ja lahendamiseks korraga mitut SaaS-toodet
- Rakendad tehisintellekti tööriistu tõrkeotsingu ja kliendivastuste kvaliteedi parandamiseks
- Haldad sulle määratud tugipäringute järjekorda koos saabuvate vestluste ja e-kirjadega
- Võtad klientidega ühendust tagasi ja annad tugipäringute kohta selgeid uuendusi
- Selgitad tehnilist teavet erineva asjatundlikkuse tasemega klientidele
- Tegeled keeruliste kliendivestlustega empaatia ja professionaalsusega
- Õpid tundma toetatavaid tooteid ja seda, kuidas kliendid neid kasutavad
- Koostad ja haldad toodete dokumentatsiooni ning klientidele mõeldud materjale
- Paned tugisuhtluse selgelt kirja, et toetada meeskonnatööd ja auditeerimist
- Lisad teadmistebaasi korduma kippuvaid küsimusi ja levinud lahendusi
- Hoiad end kursis tootemuudatuste, uute funktsioonide ja tehniliste võimalustega
- Töötad iseseisvalt ning teed koostööd kolleegide ja kogenumate meeskonnaliikmetega
- Valid toote tundmise ja probleemilahendusoskuse põhjal sobivad eskaleerimisteed
- Teed toote- ja insenerimeeskondadega koostööd, kui probleem vajab nende panust
- Jagad tehnilisi tähelepanekuid laiema tugimeeskonnaga
Nõuded
- 3–5 aastat tehnilise toe kogemust mitme SaaS-tootega
- Tugev tõrkeotsinguoskus ja võime tarkvaraprobleeme diagnoosida
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlemisoskus
- Oskus seada prioriteete ja lahendada mitmesuguseid kliendieskalatsioone
- Tehisintellekti tööriistade valdamine toe osutamiseks ja dokumenteerimiseks
- Kogemus tehnilise ja klientidele suunatud dokumentatsiooni koostamise ning haldamisega
- Oled enesemotiveeritud ning lähened probleemide lahendamisele ja klienditeenindusele aktiivselt
- Oskad töötada iseseisvalt ja koostöös teistega
- Võtad vastutuse ja viid ülesanded lõpuni
- Oled dokumentatsiooni ja tugipäringute käsitlemisel hoolikas ning täpne
- Valdad inglise keelt nii kõnes kui ka kirjas
- Mitme tootepakkumise tundmine tuleb kasuks
- Kommertskinnisvara tegevuse ja tehnoloogia tundmine tuleb kasuks
- PropTechi või seotud valdkonna kogemus tuleb kasuks
- Kinnisvarahaldussüsteemide ja töövoogude tundmine tuleb kasuks
- Tehisintellekti edasijõudnud kasutamine tehnilise toe optimeerimiseks tuleb kasuks
- Tehnilise dokumentatsiooni või teadmistebaasi artiklite portfell tuleb kasuks
- Varasem töökogemus astmelises tugistruktuuris tuleb kasuks
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu ja hüved
- Total Rewardsi programm toetab karjäärieesmärke, tunnustamist, õppimist, heaolu ja edu
- Võimalused tehniliste oskuste arendamiseks ja ametialaseks edenemiseks
- Kaugtöö võimalus
Seotud töökohad
Kvalitatiivse uuringu analüütik
Costello Medical
Vii Costello Medicalis läbi ja analüüsi kvalitatiivseid uuringuid koos patsientide, hooldajate ja tervishoiutöötajatega. Muuda tulemused klientidele mõeldud materjalideks ning panusta päriselu tõendusmaterjali projektidesse ja teenuste arendamisse.
Ava
Graafilise disaini nooremspetsialist
Limitless Care
Lood Limitless Care’ile visuaale sotsiaalmeedia, digikampaaniate, brändingu ja tööandja kuvandi jaoks. Teed koostööd turunduse, People & Culture’i ja teiste tiimidega, et luua ühtseid kujundusmaterjale.
Ava
Vanem funktsionaalne analüütik, pangandus ja BPM
IKNOWHOW SA
Määratled IKNOWHOW SA pangandus- ja digimuutuse projektides funktsionaalseid nõudeid ning BPMN-protsesse. Teed kogu projektide elluviimise vältel koostööd äri-, arendus- ja kvaliteeditagamise tiimidega.
Ava
Noorem kommunikatsiooni- ja turundusanalüütik
Alten México
Noorem analüütik toetab ALTEN México ettevõttekommunikatsiooni, digiturundust ja sotsiaalmeediat. Ta aitab korraldada üritusi, tugevdada töökultuuri, luua sisu ning koostada tulemusnäitajate aruandeid.
Ava
Logistika nooremanalüütik
DSV - Global Transport and Logistics
Noorem logistikaanalüütik DSV-s, ülemaailmses transpordi- ja logistikaettevõttes. Toetab klienditeenindust, operatiivset tööd, KPI-de aruandlust ja pideva täiustamise projekte.
Ava
Raamatute sisukujundaja
HarperCollins Publishers
Ameerika Ühendriigid
New Jersey60 000 $ – 65 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseDisainerKujunda HarperCollins Publishersi ilu- ja aimekirjanduse raamatute sisulehti ning valmista küljendused trükiks ette. Loo trükivalmis sisukujundusi, fotolisasid ja raamatupõhiseid malle.
Ava
3D-tegelaskunstnik, Unreal Engine
Xsolla
Juhi Unreal Engine 5 mängusüsteemide tehnilist teostust ning arenda mitmikmängu- ja võrgutaristut. Paranda jõudlust, toeta tootmismeeskondi ja suuna projekti tehnilist arengut.
Ava
Kaugelt töötav tegelaskujude kunstnik Kanadas
Piranha Games
Loo ja tekstureeri stiliseeritud realistlikke tegelasi Piranha Gamesi märulimängudele, keskendudes anatoomiale ja Unreal Engine 5-le. Tee koostööd eri valdkondade kunstitiimidega, et tegelaskujude ideed ellu äratada.
Ava
Graafiline disainer, Thrivent (kaugtöö Minnesotas)
ThriventAmeerika Ühendriigid
Minnesota73 788 $ – 99 831 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseDisainerKavandad Thriventi finantsteenuste äriüksusele bränditud turundusmaterjale nii digi- kui ka traditsiooniliste kanalite jaoks. Järgite brändistandardeid ja kohandad loometööd sihtrühmade vajadustele.
Ava