Aquila
Aquila
Aquila משתפת פעולה עם מנהלי חברות תוכנה כדי לסייע להם לנווט בתקופות מעבר, להרחיב את עסקיהם ולבנות הצלחה בת קיימא. החברה מתמקדת בחברות מובילות בתחומן בעולמות התוכנה כשירות והתוכנה הארגונית, ונוקטת גישה ארוכת טווח לתמיכה במנהלים בעת חיזוק הארגונים שלהם וקידום שלב הצמיחה הבא.

מומחה תמיכה טכנית בלקוחות – עבודה מרחוק מקנדה

מתן תמיכה טכנית ללקוחות עבור תוכנת ההלוואות האלטרנטיביות של Infinity, וסיוע בפתרון בעיות, בלימוד פונקציונליות חדשה ובשיפור חוויית הלקוחות בארצות הברית ובקנדה.

תיאור

  • טיפול בפניות תמיכה נכנסות באמצעות מיון הודעות דוא״ל ושיחות, יצירת כרטיסים לפי הצורך ופתרון בעיות ביעילות
  • מענה לחששות של לקוחות, מאיפוס סיסמאות ועד שאלות על פונקציונליות המוצר
  • מתן סיוע בזמן אמת בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל
  • מעקב עקבי כדי לוודא שהבעיה נפתרה ולשמור על שביעות רצון הלקוחות
  • מחקר ותיעוד של פתרונות לבעיות מורכבות באמצעות נתונים היסטוריים, כרטיסים שנסגרו וידע פנימי של הצוות
  • עבודה עם מפתחים ואנליסטים עסקיים לפיתוח פתרונות הממוקדים בלקוחות
  • שיתוף ממצאים רלוונטיים בערוצי תקשורת קבוצתיים
  • השתתפות בישיבות צוות, בהדרכות ובסמינרים מקוונים
  • איסוף משוב מלקוחות והעברת בקשות לשיפורים לצוותי המוצר והפיתוח
  • הדרכת לקוחות לגבי גרסאות מוצר חדשות
  • השתתפות בלמידה מתמשכת ובשיתוף ידע לשיפור תהליכי הצוות
  • תמיכה בתיק הכולל 20 עד 40 לקוחות בארצות הברית ובקנדה

דרישות

  • לפחות שנתיים של ניסיון בתמיכה טכנית בלקוחות
  • ניסיון בסביבת סטארט-אפ או בסביבה בעלת צמיחה מהירה הוא יתרון
  • זמינות לעבודה בין 9:00 ל-17:00 לפי שעון האוקיינוס השקט (PST)
  • שליטה ב-Microsoft Office, במסדי נתונים ובכלי גישה מרחוק
  • יכולת ללמוד במהירות כלים חדשים, גרסאות חדשות ופונקציונליות מוצר
  • יכולת להסתגל לצ׳אטבוטים, למערכות כרטוס אוטומטיות ולפלטפורמות דלפק תמיכה המועשרות בבינה מלאכותית
  • סגנון עבודה אנליטי, קפדני וממוקד לקוחות
  • יכולות חזקות של חשיבה ביקורתית, פתרון בעיות וארגון
  • יכולת לזהות דפוסים, להיעזר בפתרונות קודמים ולבנות על תיעוד קיים
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
  • יכולת להסביר הנחיות טכניות לקהלים שאינם טכניים
  • יכולת לשתף פעולה ביעילות בסביבת עבודה וירטואלית
  • גישה מגיבה ושיקול דעת טוב
  • כבוד לנקודות מבט שונות ומחויבות להכלה

הטבות

  • מתכונת עבודה מרחוק לחלוטין
  • העסקה במשרה מלאה
  • הזדמנויות ללמידה מתמשכת
  • הזדמנויות לניידות פנימית ולקידום בתוך Infinity, Aquila או תחום עסקי אחר
  • תמיכה באימון ובפיתוח קריירה
  • סביבת עבודה שיתופית מרחוק
  • תהליך ריאיון וירטואלי
  • התאמות זמינות לפי בקשה לאורך תהליך המיון

משרות קשורות

Cyera

מנהל/ת מכירות אזורי/ת מסחרי/ת, אוסטרליה וניו זילנד

Cyera

הובילו את צוות המכירות המסחריות של Cyera באוסטרליה וניו זילנד, אמנו מנהלי תיקי לקוחות והרחיבו את הטריטוריה תוך עמידה ביעד המכירות או מעבר לו. התפקיד מתמקד במכירות אבטחת ענן ונתונים בסביבת טכנולוגיה בצמיחה מהירה.

פתח
U.S. Bank

אנליסט בכיר לתובנות ולדיווח

U.S. Bank

מודרניזציה של הדיווח והאנליטיקה הפיננסיים ב-U.S. Bank באמצעות יצירת מוצרי נתונים אוטומטיים ותובנות סיכון. בניית פתרונות לתמיכה בקבלת החלטות, המסייעים לצוותים לפעול על סמך מידע אמין ועדכני.

פתח
Bank of America

אנליסט/ית בכיר/ה למדדים ולדיווח

Bank of America

מדידת האפקטיביות ההנדסית בשירותי ייצור היישומים ובארגון ההנדסה של בנק אוף אמריקה. אחידות במדדים והפקת דיווח להנהלה הבכירה, תובנות לאופטימיזציה וניתוח סיכונים.

פתח
Advarra

אנליסט נתוני בינה עסקית II

Advarra
501 – 1,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק

כאנליסט נתוני בינה עסקית II ב-Advarra, תתמכו במערכת הטכנולוגית שלה למחקר קליני. תבנו מודלים של נתונים, צינורות נתונים, לוחות מחוונים ותובנות באמצעות SQL, Snowflake, Databricks ו-Excel.

פתח
Daimler Truck North America

כלכלן נתוני תמחור ובינה עסקית II

Daimler Truck North America

תמיכה בהחלטות תמחור בעסקי המשאיות והניידות של דיימלר טראק צפון אמריקה באמצעות ניתוחים, מודלים ולוחות מחוונים של בינה עסקית. הפיכת נתונים להמלצות התומכות בצמיחה רווחית.

פתח
Pyyne

מפתח Java — Pyyne, עבודה היברידית בפורטוגל

Pyyne

פיתוח יישומי Java וממשקי API ניתנים להרחבה, לצד הובלת עבודה טכנית עם צוותי לקוחות בינלאומיים. התפקיד ההיברידי בפורטוגל משלב הנדסה מעשית, שיתוף פעולה עם בעלי עניין והנחיית עמיתים.

פתח
D

מהנדס Java בכיר — עבודה מרחוק באורוגוואי

Domus Global
501 – 1,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק

פיתוח ממשקי API ב-Java, אינטגרציות ושירותים מופרדים עבור פרויקטים בעלי השפעה רבה של IUGO. עבודה עם AWS, קונטיינרים, יכולת תצפית ופיתוח בסיוע בינה מלאכותית.

פתח
Advarra

אנליסט/ית נתוני בינה עסקית II בעבודה מרחוק ב-Advarra

Advarra
501 – 1,000 עובדים
SaaSייעוץשירותי בריאות

פיתוח מודלים וזרימות נתונים, לוחות מחוונים ותובנות עבור המערכת הטכנולוגית של Advarra למחקר קליני. שימוש בניתוחים מבוססי SQL ובממשל נתונים לתמיכה בדיווח ובבינה עסקית.

פתח