Aquila
Aquila
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumOndernemingSaaS
Aquila werkt samen met softwareondernemers om hen te helpen bij transities, hun bedrijven op te schalen en duurzaam succes op te bouwen. Het bedrijf richt zich op toonaangevende spelers in SaaS en bedrijfssoftware en kiest voor een langetermijnaanpak om ondernemers te ondersteunen bij het versterken van hun organisaties en het realiseren van hun volgende groeifase.

Technisch klantenservicespecialist – op afstand in Canada

Bied technische klantenondersteuning voor Infinitys software voor alternatieve kredietverlening en help klanten in de Verenigde Staten en Canada problemen op te lossen, nieuwe functionaliteiten te leren en hun ervaring te verbeteren.

Beschrijving

  • Behandel binnenkomende supportverzoeken door e-mails en telefoontjes te beoordelen, waar nodig tickets aan te maken en problemen efficiënt op te lossen
  • Beantwoord klantvragen, van wachtwoordresets tot vragen over productfunctionaliteit
  • Bied realtime ondersteuning via telefoon, chat en e-mail
  • Neem consequent contact op om te bevestigen dat problemen zijn opgelost en de klanttevredenheid te behouden
  • Onderzoek en documenteer oplossingen voor complexe problemen met behulp van historische gegevens, gesloten tickets en interne teamkennis
  • Werk samen met ontwikkelaars en businessanalisten aan klantgerichte oplossingen
  • Deel relevante bevindingen via groepscommunicatiekanalen
  • Neem deel aan teamvergaderingen, trainingen en webinars
  • Verzamel feedback van klanten en geef verzoeken om verbeteringen door aan de product- en ontwikkelingsteams
  • Train klanten in nieuwe productreleases
  • Neem deel aan voortdurend leren en kennis delen om teamprocessen te verbeteren
  • Ondersteun een portfolio van 20 tot 40 klanten in de Verenigde Staten en Canada

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in technische klantenondersteuning
  • Ervaring in een start-up of snelgroeiende omgeving is een pluspunt
  • Beschikbaarheid om van 9.00 tot 17.00 uur Pacific Time (PST) te werken
  • Goede beheersing van Microsoft Office, databases en tools voor externe toegang
  • Vermogen om nieuwe tools, releases en productfunctionaliteiten snel te leren
  • Vermogen om zich aan te passen aan chatbots, geautomatiseerde ticketsystemen en AI-ondersteunde helpdeskplatforms
  • Analytische, nauwkeurige en klantgerichte werkstijl
  • Sterke kritische denkvaardigheden en goede probleemoplossende en organisatorische vaardigheden
  • Vermogen om patronen te herkennen, eerdere oplossingen te raadplegen en bestaande documentatie verder uit te bouwen
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om technische uitleg begrijpelijk over te brengen aan niet-technische doelgroepen
  • Vermogen om effectief samen te werken in een virtuele werkomgeving
  • Een responsieve aanpak en een goed beoordelingsvermogen
  • Respect voor verschillende perspectieven en inzet voor inclusiviteit

Voordelen

  • Volledig op afstand werken
  • Fulltime dienstverband
  • Mogelijkheden voor voortdurende ontwikkeling
  • Interne mogelijkheden voor mobiliteit en doorgroei binnen Infinity, Aquila of een andere bedrijfstak
  • Ondersteuning bij coaching en loopbaanontwikkeling
  • Samenwerkende werkomgeving op afstand
  • Virtueel sollicitatieproces
  • Op verzoek zijn gedurende het volledige selectieproces aanpassingen beschikbaar

Gerelateerde vacatures

Capital.com

Technisch Product Operations Manager bij Capital.com (hybride, Polen)

Capital.com

Help een wereldwijd handelsplatform vooruit door engineeringprogramma’s te coördineren en de samenwerking tussen teams te verbeteren. Leid migraties, datagestuurde procesveranderingen, automatisering en praktisch AI-gebruik binnen engineering.

Openen
ReSus Consult GmbH

Commercieel directeur installatietechniek

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
DEDuitsland
€ 120.000 – € 180.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid een regionale portefeuille van vijf tot twaalf installatiebedrijven en draag verantwoordelijkheid voor budgetten en operationele ontwikkeling. Versterk de regionale samenwerking met digitalisering, gedeelde capaciteit, grotere projecten en uitwisseling van bewezen werkwijzen.

Openen
smartkündigen OHG

Senior Sales Manager (op afstand)

smartkündigen OHG
11 – 50 Medewerkers
B2CProductiviteitSaaS

Adviseer klanten, laat bestaande accounts groeien en sluit verkopen voor de digitale opzeggingsdienst van smartkündigen. Werk volledig op afstand, waar ook ter wereld, en behandel inkomende aanvragen zonder koude acquisitie.

Openen
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Remote salesstagiair

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Medewerkers
HR-technologieOnderwijs

Ondersteun de verkoop van psychologisch onderbouwde coaching- en trainingsprogramma’s voor medewerkers door B2B-klanten te vinden, gesprekken te voeren en schaalbare digitale verkoopprocessen te ontwikkelen. De stage is volledig op afstand in Duitsland.

Openen