Aquila
Aquila
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruKurumsalSaaS
Aquila, yazılım şirketlerinin yöneticileriyle ortaklık kurarak geçiş süreçlerini yönetmelerine, işletmelerini ölçeklendirmelerine ve kalıcı başarı inşa etmelerine yardımcı olur. SaaS ve kurumsal yazılım alanlarındaki kategori liderlerine odaklanan şirket, yöneticilerin organizasyonlarını güçlendirmelerini ve büyümenin bir sonraki aşamasına ilerlemelerini desteklemek için uzun vadeli bir yaklaşım benimser.

Teknik Müşteri Destek Uzmanı – Kanada Uzaktan

Infinity’nin alternatif kredi yazılımı için teknik müşteri desteği sağlayarak müşterilerin sorunları çözmesine, yeni işlevleri öğrenmesine ve Amerika Birleşik Devletleri ile Kanada’daki deneyimlerini geliştirmesine yardımcı olun.

Açıklama

  • Gelen destek taleplerini e-postaları ve çağrıları önceliklendirerek yönetin, gerektiğinde kayıt oluşturun ve sorunları verimli şekilde çözün
  • Şifre sıfırlamadan ürün işlevleriyle ilgili sorulara kadar çeşitli müşteri sorunlarını ele alın
  • Telefon, sohbet ve e-posta yoluyla gerçek zamanlı destek sağlayın
  • Çözümü doğrulamak ve müşteri memnuniyetini sürdürmek için düzenli olarak takip yapın
  • Geçmiş verileri, kapatılmış kayıtları ve iç ekip bilgisini kullanarak karmaşık sorunlara yönelik çözümleri araştırın ve belgeleyin
  • Müşteri odaklı çözümler geliştirmek için Geliştiriciler ve İş Analistleriyle birlikte çalışın
  • İlgili bulguları grup iletişim kanalları aracılığıyla paylaşın
  • Ekip toplantılarına, eğitim oturumlarına ve web seminerlerine katılın
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve geliştirme taleplerini Ürün ve Geliştirme ekiplerine iletin
  • Müşterilere yeni ürün sürümleri hakkında eğitim verin
  • Ekip süreçlerini geliştirmek için sürekli öğrenme ve bilgi paylaşımına katılın
  • Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki 20 ila 40 müşteriden oluşan portföye destek verin

Gereksinimler

  • Teknik müşteri desteğinde en az iki yıl deneyim
  • Bir girişim veya hızlı büyüyen bir ortamda deneyim tercih edilir
  • Pasifik Saati’ne (PST) göre 09.00–17.00 saatleri arasında çalışabilir olmak
  • Microsoft Office, veritabanları ve uzaktan erişim araçlarını kullanabilmek
  • Yeni araçları, sürümleri ve ürün işlevlerini hızlıca öğrenebilmek
  • Sohbet robotlarına, otomatik kayıt sistemlerine ve yapay zekâ destekli yardım masası platformlarına uyum sağlayabilmek
  • Analitik, ayrıntılara önem veren ve müşteri odaklı çalışma tarzı
  • Güçlü eleştirel düşünme, problem çözme ve organizasyon becerileri
  • Örüntüleri fark edebilmek, önceki çözümlere başvurabilmek ve mevcut belgeleri geliştirebilmek
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak
  • Teknik yönlendirmeleri teknik olmayan kişilere açıklayabilmek
  • Sanal çalışma ortamında etkili iş birliği yapabilmek
  • Hızlı yanıt veren bir yaklaşım ve sağduyulu karar verme becerisi
  • Farklı bakış açılarına saygı duymak ve kapsayıcılığa bağlı olmak

Yan Haklar

  • Tamamen uzaktan çalışma düzeni
  • Tam zamanlı çalışma
  • Sürekli öğrenme fırsatları
  • Infinity, Aquila veya başka bir iş kolu içinde kurum içi geçiş ve ilerleme fırsatları
  • Koçluk ve kariyer gelişimi desteği
  • İş birliğine dayalı uzaktan çalışma ortamı
  • Sanal mülakat süreci
  • Seçim süreci boyunca talep üzerine uygun düzenlemeler

İlgili İş İlanları

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand’da İç Satış Temsilcisi, Zoeterwoude (Hibrit)

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand’ın basınçlı hava çözümleri için müşteri ilişkilerini, teklifleri, siparişleri ve CRM süreçlerini destekleyin. Satış ve müşteri ihtiyaçlarını yönetmek için Müşteri Yöneticileri ve şirket içi ekiplerle birlikte çalışın.

Aç
voize

Bakım Uzmanı, EHR Danışmanlığı (Vivendi ve MediFox DAN)

voize

Bakım kuruluşlarına, voize’ın yapay zekâ destekli dokümantasyon platformu için Vivendi ve MediFox yapılandırmasında danışmanlık verin. Kurulumları ve canlıya geçişleri destekleyin; bakım sistemlerinin ölçeklenebilir biçimde kullanılmasını sağlayacak yöntemler geliştirin.

Aç