TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

מומחה שירות לקוחות - באתר בסינגפור

תמיכה בלקוחות TDCX במגוון ערוצי תקשורת באמצעות פתרון בעיות, השגת פתרון כבר במגע הראשון וחיזוק חוויית הלקוח.

תיאור

  • לתמוך בלקוחות בכל ערוצי התקשורת הרלוונטיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
  • להעריך את צורכי הלקוחות, לבדוק בעיות קיימות ולספק פתרונות ברורים ומעשיים.
  • להשיג פתרון כבר במגע הראשון ולתאם המשך טיפול עם שותפי שירות וצוותים פנימיים עד לסגירת המקרה.
  • לשתף משוב מעשי על כלים, משאבים, נהלים והנחיות כדי לשפר את תהליכי העבודה ואת חוויית הלקוח.
  • לפעול בהתאם לנהלי השירות המתאימים כדי לשמור על שביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
  • לפתח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות תמיכה קשובה ויוזמת.
  • לבצע משימות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התעסוקה, תוך תמיכה ביישום, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • דיפלומה, דיפלומה מתקדמת או גבוהה, דיפלומת בוגר, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום.
  • ניסיון עבודה רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון, ומועמדים שזה עתה סיימו את לימודיהם מוזמנים להגיש מועמדות.
  • כישורי ניהול זמן מעולים ורצון להתעלות על הציפיות.
  • יכולת לנהל משימות מרובות ולהתאים את התגובות והפעולות לצרכים של כל לקוח.
  • כישורי תקשורת מצוינים, כולל הקשבה פעילה, אמפתיה ונימוסי טלפון מקצועיים.
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ומערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד ולהסתגל לכלים חדשים.
  • שליטה מצוינת באנגלית בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.

הטבות

  • תגמול תחרותי עם הטבות נוספות.
  • כיסוי מקיף של שירותים רפואיים, ביטוח וביטוח לאומי.
  • מתקני עבודה ברמה עולמית.
  • פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה.
  • הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח לצורך צמיחה בקריירה.
  • תרבות מקום עבודה חיובית המתמקדת בהזדמנויות עתידיות.
  • מיקום נוח עם קישורי תחבורה ציבורית ישירים.
  • סידורי עבודה גמישים.
  • אימון והדרכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בתחום.

משרות קשורות

OPENLANE

רכז/ת חשבונות – OPENLANE

OPENLANE
1,001 – 5,000 עובדים
B2Bזירת מסחררכב

תמיכה בחשבונות לקוחות ובפניות בשוק הדיגיטלי של OPENLANE לכלי רכב משומשים. טיפול בחשבונות בתור של PAR, יצירת קשר עם לקוחות וספקים ותיאום השירות בין צוותים.

פתח
ALTEN

ארכיטקט/ית בכיר/ה לתשתיות IT

ALTEN

עצבו, חדשו ואבטחו תשתיות היברידיות עבור לקוחות ALTEN בתחומי הייעוץ ההנדסי והטכנולוגי. הובילו יוזמות במרכזי נתונים, פלטפורמות ענן, אוטומציה והמשכיות עסקית.

פתח
CrowdStrike

מהנדס בכיר לאימות בענן

CrowdStrike

פיתוח שירותי אימות והרשאות בצד השרת עבור פלטפורמת הסייבר העולמית של CrowdStrike. הרחבת מערכות ענן מבוזרות שמטפלות בטריליוני החלטות הרשאה מדי יום.

פתח
A&O IT Group

ארכיטקט/ית פתרונות מסחריים, הודו (עבודה מרחוק)

A&O IT Group

הובלת הצעות מורכבות, תמחור, תיאום ספקים ותמיכה חוזית בשירותי ה-IT המנוהלים ואבטחת הסייבר הגלובליים של A&O IT Group. שיתוף פעולה עם צוותי המכירות והתפעול לגיבוש פתרונות כדאיים מסחרית ולקידום הזדמנויות מהפנייה הראשונית ועד לחתימת החוזה.

פתח
Red Hat

ארכיטקט ענן, בינה מלאכותית ו-OpenShift — Red Hat

Red Hat

תכננו וספקו פתרונות ענן, OpenShift, בינה מלאכותית ו-MLOps של Red Hat ללקוחות בריאד. הובילו סדנאות ארכיטקטורה, פריסות ושיטות ייעוץ התומכות באספקה אמינה וניתנת להרחבה.

פתח
CrowdStrike

מהנדס בכיר לממשקי API בליבת הענן

CrowdStrike

פיתוח ממשקי API לשירותי backend ומערכות ענן מבוזרות עבור פלטפורמת אבטחת הסייבר של CrowdStrike. סיוע בזיהוי מתקפות ממוקדות ובאוטומציה של מודיעין איומי סייבר בקנה מידה עולמי.

פתח
Avanade

מהנדס ענן דרג שני, שירותים מנוהלים

Avanade

מתן תמיכה מדרג שני בשירותי Azure, שולחנות עבודה וירטואליים ותשתיות היברידיות המשמשים את לקוחות Avanade הארגוניים. פתרון תקלות, אוטומציה של תפעול וסיוע באופטימיזציה של שירותי ענן.

פתח
Adfinis

מהנדס מערכות ענן־מקורי בכיר

Adfinis

תפקיד הנדסת מערכות בכיר ב-Adfinis, ספקית שירותי IT בקוד פתוח, המתמקד בתשתיות ענן־מקוריות. הובלת פרויקטים ללקוחות באמצעות Kubernetes, אוטומציה ו-CI/CD.

פתח
Chainlink Labs

מהנדס/ת בכיר/ה לאמינות אתרים, תשתיות נתונים

Chainlink Labs

הובלת אמינות של פלטפורמות הסטרימינג, Kubernetes והנתונים של Chainlink Labs, התומכות בשירותי אורקל לבלוקצ'יין. שיפור הזמינות, יכולת ההתרחבות, האוטומציה ויעילות התפעול.

פתח
Chainlink Labs

מהנדס אמינות אתרים, קישוריות בלוקצ׳יין

Chainlink Labs

תפעול Kubernetes, ענן, Go ותשתיות בלוקצ׳יין לתמיכה בפלטפורמת האורקלים המבוזרת של Chainlink. שיפור האמינות של שירותי הייצור והמערכות.

פתח