シニアソフトウェア開発者（.NET・C#）
CAB Group AB
.NET、クラウドシステム、マイクロサービス、DevOpsを活用し、保険・不動産案件向けのCAB GroupのMEPSプラットフォームを開発します。 この職種はハイブリッド勤務です。
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シンガポール勤務・カスタマーサービススペシャリスト
複数のコミュニケーションチャネルを通じて TDCX の顧客をサポートし、問題を解決し、初回対応での解決率と顧客体験を向上させます。
仕事内容
- 関連するすべてのコミュニケーションチャネルを通じて、高水準のサービスで顧客をサポートする。
- 顧客のニーズを把握し、既存の問題を調査して、明確で実用的な解決策を提供する。
- 初回対応での解決を推進し、案件完了までサービスパートナーや社内チームとフォローアップを調整する。
- ツール、リソース、手順、ガイドラインに関する実行可能なフィードバックを共有し、業務フローと顧客体験を改善する。
- 適切なサービス手順に従い、高い顧客満足度を維持する。
- 丁寧で先回りしたサポートを提供し、顧客との長期的な関係を築く。
- TDCX の品質マネジメントシステムの導入、維持、継続的改善を支援しながら、雇用区分の範囲内で経営陣から割り当てられたその他の業務を遂行する。
応募要件
- あらゆる分野のディプロマ、高度ディプロマまたは上級ディプロマ、大学院ディプロマ、学士号、大学院修了証、専門職学位、または修士号。
- 関連業務の経験が約2年ある方を歓迎しますが、新卒者も応募可能です。
- 優れた時間管理能力と、期待を上回ろうとする意欲。
- 複数の業務を管理し、顧客ごとのニーズに応じて対応や行動を調整できる能力。
- 積極的な傾聴、共感力、プロフェッショナルな電話応対を含む、優れたコミュニケーション能力。
- コンピューターや複数のシステムを使うことに抵抗がなく、新しいツールを学び適応できる能力。
- 英語の会話力と文章力に優れ、担当市場の言語にも堪能であること。
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加の特典。
- 充実した医療、保険、社会保障の補償。
- 世界水準の職場設備。
- 従業員向けの活動および表彰プログラム。
- キャリア成長につながる体系的な学習・能力開発の機会。
- 将来の機会を重視する前向きな職場文化。
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
- 柔軟な勤務形態。
- 経験豊富な専門家によるコーチングとメンタリング。
- 数百件の業界賞を受賞したグローバル企業の一員となる機会。
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