TDCX
TDCX
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.

Kundtjänstspecialist – på plats i Singapore

Hjälp TDCX-kunder via flera kommunikationskanaler genom att lösa problem, uppnå lösning vid första kontakten och stärka kundupplevelsen.

Beskrivning

  • Betjäna kunder via alla relevanta kommunikationskanaler med hög servicenivå.
  • Bedöm kundernas behov, undersök befintliga problem och tillhandahåll tydliga, praktiska lösningar.
  • Arbeta för lösning vid första kontakten och samordna uppföljningen med servicepartner och interna team tills ärendet är avslutat.
  • Dela konkreta synpunkter på verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen.
  • Följ lämpliga serviceprocesser för att upprätthålla hög kundnöjdhet.
  • Bygg varaktiga kundrelationer genom att erbjuda uppmärksam och proaktiv support.
  • Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och bidra samtidigt till implementering, underhåll och kontinuerlig förbättring av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • Examen från yrkeshögskola, avancerad eller högre yrkeshögskoleexamen, graduate diploma, kandidat-, påbyggnads-, yrkes- eller masterexamen inom valfritt område.
  • Relevant arbetslivserfarenhet på omkring två år är meriterande, men även nyutexaminerade uppmuntras att söka.
  • Goda kunskaper i tidsplanering och en stark drivkraft att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och anpassa svar och åtgärder efter varje kunds behov.
  • Goda kommunikationsfärdigheter, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande.
  • Du trivs med att arbeta med datorer och flera system och kan lära dig och anpassa dig till nya verktyg.
  • Utmärkt talad och skriven engelska samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning med ytterligare förmåner.
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Arbetsplatsfaciliteter i världsklass.
  • Medarbetaraktiviteter och program för erkännande.
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärtillväxt.
  • Positiv arbetsplatskultur med fokus på framtida möjligheter.
  • Bekvämt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
  • Flexibla arbetsarrangemang.
  • Coaching och mentorskap från erfarna yrkespersoner.
  • Möjlighet att ansluta till ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

F5

Executive Assistant III, företagsstrategi och företagsförvärv

F5

Ge administrativt stöd till F5:s ledare inom företagsstrategi och företagsförvärv genom att samordna krävande scheman, resor, evenemang och konfidentiell information. Hybridtjänsten är baserad i San Jose.

Öppna
Sol de Janeiro

Tillfällig specialist inom leverantörsreskontra — Sol de Janeiro, New York

Sol de Janeiro

Hantera fakturor, betalningar och avstämningar för Sol de Janeiros team för leverantörsreskontra. Rollen omfattar även leverantörsintroduktion, månadsbokslut och förbättringar av arbetsflöden.

Öppna