TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - Kufanya Kazi Ofisini Singapore
Kuwasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufikia utatuzi wa suala katika mawasiliano ya kwanza, na kuimarisha uzoefu wa mteja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano kwa kiwango cha juu cha huduma.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kutoa suluhisho yaliyo wazi na ya vitendo.
- Kuwezesha utatuzi wa suala katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Kushiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Kufuata taratibu zinazofaa za huduma ili kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa msaada makini na wa kuchukua hatua mapema.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu au Diploma ya Kiwango cha Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Baada ya Shahada, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa, huku wahitimu wapya wakihimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mteja.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Kustarehe kufanya kazi na kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na uhodari katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya ushindani pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga fursa za siku zijazo.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.