TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по работе с клиентами — работа в офисе в Сингапуре

Помогайте клиентам TDCX через различные каналы связи, решая вопросы, обеспечивая решение с первого обращения и улучшая клиентский опыт.

Описание

  • Оказывайте клиентам качественную поддержку через все подходящие каналы связи.
  • Определяйте потребности клиентов, изучайте текущие проблемы и предлагайте понятные практичные решения.
  • Стремитесь решать вопросы при первом обращении и координируйте дальнейшую работу с сервисными партнёрами и внутренними командами до закрытия обращения.
  • Предоставляйте полезную обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и инструкциям для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Соблюдайте соответствующие процедуры обслуживания для поддержания высокого уровня удовлетворённости клиентов.
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами благодаря внимательной и проактивной поддержке.
  • Выполняйте другие поручения руководства в рамках должностной категории, содействуя внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента качества TDCX.

Требования

  • Диплом о среднем специальном, высшем или послевузовском образовании, степень бакалавра, магистра или профессиональная степень в любой области.
  • Предпочтителен соответствующий опыт работы около двух лет; к подаче заявок также приглашаются выпускники без опыта.
  • Отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и адаптировать ответы и действия к потребностям каждого клиента.
  • Развитые навыки коммуникации, включая активное слушание, эмпатию и профессиональный телефонный этикет.
  • Уверенная работа с компьютером и несколькими системами, способность осваивать и использовать новые инструменты.
  • Отличное владение устным и письменным английским языком, а также языком обслуживаемого рынка.

Преимущества

  • Конкурентоспособное вознаграждение и дополнительные преимущества.
  • Полное медицинское, страховое и социальное обеспечение.
  • Современная рабочая инфраструктура мирового уровня.
  • Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений.
  • Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста.
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на будущие возможности.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкий формат работы.
  • Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к международной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

Huron

Консультант по интеграциям Workday, младший руководитель консалтинга

Huron

Руководите внедрением интеграций Workday в Huron, координируя технические направления, взаимодействие с клиентами и поставку решений. Работа охватывает этапы от планирования до поддержки после запуска проектов HCM или Financials.

Открыть
Rolling Stories

Ведущий консультант по SAP SuccessFactors

Rolling Stories
11 – 50 Сотрудники
HR-технологииМедиа

Руководите внедрением SAP SuccessFactors, архитектурой решений, семинарами для клиентов и поставкой проекта от запуска до ввода в эксплуатацию и поддержки. Наставляйте консультантов и отвечайте за качество, отчетность и соблюдение сроков проекта.

Открыть
Arcadis

Ведущий консультант по экологии

Arcadis

Руководите экологическими согласованиями и консультационными проектами Arcadis в сфере инфраструктуры и возобновляемой энергетики. Координируйте междисциплинарные команды и реализуйте проекты в Западной Австралии.

Открыть
DTN

Руководитель инженерной команды AWS-платформы — удалённо, Техас

DTN

Руководите инженерной командой AWS-платформы DTN, создавая защищённые распределённые системы и инструменты для разработчиков для глобальной компании в сфере данных и технологий, работающей в энергетике, сельском хозяйстве и метеорологии. Определяйте архитектуру и эксплуатацию платформы, а также развивайте её возможности на базе ИИ.

Открыть
Huron

Консультант по Cerner, Huron (удалённо в Иллинойсе)

Huron

Консультируйте по анализу, проектированию и внедрению Cerner. Помогайте финансовым организациям менять операционную деятельность и разрабатывать новые бизнес-модели.

Открыть
BCD Travel

Старший консультант по деловым поездкам — BCD Travel, удалённо в США

BCD Travel

Консультируйте клиентов BCD Travel и бронируйте деловые поездки с учётом их политик и правил. Используйте Sabre и знание тарифов для планирования маршрутов.

Открыть
Honeywell

Старший специалист по управлению персоналом

Honeywell

Руководите HR-операциями, развитием талантов, компенсациями, соблюдением требований и отношениями с сотрудниками в Honeywell в Пуне. Поддерживайте рост штата в международной компании в сфере автоматизации.

Открыть
SS&C Technologies

Ведущий инженер по нагрузочному тестированию

SS&C Technologies

Руководите нагрузочным тестированием финансовой и медицинской технологической платформы SS&C. Разрабатывайте автоматизацию LoadRunner, проверяйте релизы и повышайте производительность систем .NET, микросервисов и облачной инфраструктуры.

Открыть
DTN

Инженер платформы, облачные сервисы AWS

DTN

Создавайте облачные API, SDK, инструменты командной строки и сервисы для платформы операционной поддержки принятия решений DTN. Разрабатывайте распределённые системы и возможности на базе ИИ для инженеров и корпоративных клиентов.

Открыть
Recruiter4You

Старший специалист по подбору персонала в сфере технологий

Recruiter4You

Находите специалистов в сфере технологий по всему миру для международной компании, которой пользуются более 50 миллионов человек. Помогайте выстраивать масштабируемые процессы найма на разных рынках.

Открыть