אנליסטית למסירת הדרכה מרחוק
Liveops, Inc.הובלת הכשרה מרחוק, קליטה והסמכה לנציגי תמיכת הלקוחות במיקור חוץ של Liveops. ניתוח ביצועים ושיפור תוצאות הסיום בתוכניות של לקוחות.
פתח
CloudTalk היא חברת SaaS לעסקים הפועלת בתחום התקשורת ומספקת תוכנות חיוג עסקיות מבוססות בינה מלאכותית לצוותי מכירות ותמיכת לקוחות. הפלטפורמה שלה משלבת חיוג אוטומטי, ניתוב שיחות, אנליטיקה, אינטגרציות עם מערכות CRM וקישוריות באמצעות SMS ו-WhatsApp, כדי לעזור לצוותי הכנסות לנהל שיחות עם לקוחות ביעילות רבה יותר. CloudTalk תומכת גם בשיחות בינלאומיות באמצעות מספרים מקומיים ביותר מ-160 מדינות, ומשלבת כלי תקשורת ותובנות ביצועים בפלטפורמה אחת.
מנהל חשבונות דובר ספרדית ב-CloudTalk - טורונטו במתכונת היברידית
ניהול שימור, חידושים והתרחבות לאורך תיק לקוחות B2B SaaS. ייעוץ ללקוחות בנוגע לפלטפורמת הטלפוניה העסקית וסוכני הקול מבוססי הבינה המלאכותית של CloudTalk.
קנדה120,000 $ – 130,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- ניהול שימור הלקוחות וצמיחת התיק עבור בסיס לקוחות בעל יעדי מכירות
- שמשו כשותף אסטרטגי וכיועץ מהימן ללקוחות
- קיום סקירות עסקיות תקופתיות להנהלה, המתמקדות במדדי הביצוע המרכזיים של הלקוחות
- פיתוח קשרים ארוכי טווח עם מקבלי החלטות ובעלי עניין בדרג הניהולי
- אחריות מלאה על חידושים, חיזוי סיכונים, יצירת תוכניות שימור יזומות והשגת יעדי שימור
- איתור וסגירת הזדמנויות להתרחבות באמצעות משתמשים נוספים, אימוץ רחב יותר של הפלטפורמה ותוספים מתקדמים
- יצירה ותחזוקה של מסגרות למדידת בריאות הלקוחות
- הגדרת מדדים מובילים ומעקב אחריהם ב-HubSpot ובמערך האנליטיקה
- טיפול מוקדם בסיכונים כדי למנוע הסלמות
- ייצוג צורכי הלקוחות בתוך החברה תוך שיתוף פעולה עם צוותי המוצר, התמיכה וההנדסה ללקוחות
- פתרון בעיות לקוחות, העברת משוב, עיצוב מפת הדרכים וייצוג הכיוון של CloudTalk מול החשבונות
דרישות
- ניסיון מעשי בניהול חשבונות או בהצלחת לקוחות בסביבת B2B SaaS
- רקורד מוכח בהשגת יעדי שימור והתרחבות
- יכולת לנהל תיק לקוחות באופן עצמאי
- ניסיון בהובלת חידושים, בביצוע אסטרטגיות שימור ובהרחבת חשבונות עם פיקוח מוגבל
- ניסיון בניהול מדדי בריאות לקוחות, מסגרות ומדדים מובילים
- ביטחון בהצגת סקירות עסקיות להנהלה ובניהול חשבונות מרובי בעלי עניין מול הנהלה בכירה
- שיקול דעת מסחרי חזק
- שליטה ב-Excel או Sheets, בלוחות מחוונים של BI ובדיווחי CRM
- אוריינטציה טכנית ונכונות לפתח ידע מעמיק במוצרי SaaS
- היכרות עם HubSpot, Gainsight, Planhat או כלים דומים להצלחת לקוחות ולניהול חשבונות
- שליטה עסקית באנגלית ובספרדית
הטבות
- חופשה בתשלום ללא הגבלה
- מפגשים אישיים קבועים עם מאמן פנים-ארגוני
- מבנה שקוף של דרגות תפקיד עם מסלול קריירה מתועד
- תגמול הוני המצטבר לאורך זמן בהתאם לוותק, למשך ההעסקה ולהשפעה מתמשכת
- שעות עבודה גמישות
- מחשב MacBook מטעם החברה
- קצבה למשרד ביתי עבור תפקידים מרחוק
- ארבעה ימי Recharge נוספים לכלל החברה מדי שנה
- קצבת כושר
- מענקי חבר-מביא-חבר בסך של עד 5,000 אירו
- שני אירועי חברה מחוץ למשרד מדי שנה
- מוצרי CloudTalk שנתיים
- ביטוח בריאות פרטי
משרות קשורות
אנליסט מחקר שווקים באירופה
Euromonitor International1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת עובד מיומן
בריטניההיברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתשפה נדרשת: צרפתיתשפה נדרשת: איטלקיתאנליסטאנליסט מחקר ביורומוניטור אינטרנשיונל, המפתח ומאמת אומדני שוק באירופה. הופך תובנות מקומיות על שווקים, צרכנים ותעשיות למחקר עבור לקוחות ובונה קשרים ברחבי האזור.
פתח
אנליסט/ית בכיר/ה לאיומים פנימיים (עבודה מרחוק, ארצות הברית)
Royal Caribbean Groupהגנו על הנתונים הקריטיים של רויאל קריביאן באמצעות ניתוח התנהגות משתמשים, ביצוע פורנזיקה דיגיטלית וחקירת איומים פנימיים. הדריכו עמיתים וסייעו בחיזוק תוכנית ניהול האיומים הפנימיים.
פתח
אנליסט פלטפורמת ביטוח קבוצתי והטבות
iA Financial Group (Industrial Alliance)ניהול כלים דיגיטליים, נתוני הטבות ותפעול ביטוח קבוצתי ב-iA Financial Group. תמיכה בלקוחות, בעיבוד שכר, בהטמעת תוכניות ובשיפור מתמשך של השירות.
פתח
אנליסט קליטת בתי עסק
American Express
טיפול בבקשות הצטרפות של בתי עסק ל־American Express, אימות פרטים ותמיכה בבתי עסק באוסטרליה ובניו זילנד. סיוע בעמידה בתקני ציות, סיכונים, איכות וזמני טיפול.
פתח
אנליסט בכיר למערכות מידע למשאבי אנוש ב-Workday
Harris Global Business Services (GBS)
הובלת הגדרות, שיפורים, תמיכה ודיווח ב-Workday עבור מערכות משאבי אנוש התומכות בפעילות מרחוק בהודו. התפקיד כולל שמירה על שלמות הנתונים, ציות, מחזורי גרסאות ומומחיות בשלושה תחומים פונקציונליים לפחות.
פתח
אנליסט בדיקת נאותות מוגברת
BOQ Group
בחינת סיכוני לקוחות וחקירת מקרים בסיכון גבוה עבור קבוצת BOQ, ספקית שירותים פיננסיים אוסטרלית. תמיכה בעמידה בדרישות למניעת הלבנת הון בפעילות הבנקאית.
פתח
נציג מכירות שטח – שיפור הבית
PJ Fitzpatrick, LLC
ארצות הברית
וירג׳יניה95,000 $ – 300,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמכירות שטחמכירת פתרונות לשיפור הבית של PJ Fitzpatrick באמצעות פגישות ייעוץ בבית הלקוח. ניהול פגישות שנקבעו מראש עם לקוחות שעברו סינון, המלצה על אפשרויות מותאמות וסגירת עסקאות.
פתח
יועץ מכירות לרכב יד שנייה - סיימה, סינגפור
Sime
לוו לקוחות בסינגפור בתהליך רכישת רכב יד שנייה, מהצגת כלי הרכב ונסיעות המבחן ועד למשא ומתן ולמסירה. בנו קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות תמיכה לאחר המכירה.
פתח
אנליסט/ית תמיכה טכנית (רמה 1/2)
Umpisa Inc
מתן תמיכת משתמשים ברמות 1 ו־2, ניהול תחנות קצה וקליטת עובדים חדשים, וסיוע בתחזוקת תשתיות ענן. התפקיד כולל גם הזדמנויות לתרום ליוזמות אוטומציה של אבטחת איכות.
פתח