CloudTalk
CloudTalk
201 – 500 Töötajad
B2BSaaSTelekommunikatsioon
CloudTalk on telekommunikatsioonis tegutsev B2B SaaS-ettevõte, mis pakub müügi- ja klienditoe meeskondadele tehisintellektil põhinevat ärikõnede tarkvara. Selle platvorm ühendab tõhusa kõnevalimise, kõnede suunamise, analüütika, CRM-integratsioonid ning SMS- ja WhatsApp-ühenduvuse, aidates müügitulu eest vastutavatel meeskondadel kliendivestlusi tõhusamalt hallata. CloudTalk toetab rahvusvahelisi kõnesid ka kohalike numbrite kaudu enam kui 160 riigis, koondades suhtlusvahendid ja tulemuslikkuse ülevaated ühele platvormile.

Hispaania keelt kõnelev kliendihaldur CloudTalkis – hübriidtöö Torontos

Juhi B2B SaaS-i kliendiportfelli hoidmist, lepingute uuendamist ja kasvu. Nõusta kliente CloudTalki tehisintellektil põhineva äritelefoni ja kõneagendi platvormi kasutamisel.

Kirjeldus

  • Juhi müügieesmärgiga kliendibaasi hoidmist ja portfelli kasvu
  • Ole klientidele strateegiline partner ja usaldusväärne nõustaja
  • Korralda regulaarseid Executive Business Review ülevaateid, keskendudes kliendi KPI-dele
  • Loo püsivaid suhteid otsustajate ja juhtkonna tasandi sidusrühmadega
  • Vastuta uuendamise eest algusest lõpuni, prognoosi riske, koosta ennetavaid säilitamisplaane ja saavuta hoidmise eesmärgid
  • Leia ja vii lõpule laiendusvõimalusi lisakohtade, platvormi laiema kasutuselevõtu ja tasuliste lisade abil
  • Loo ja halda kliendi tervise hindamise raamistikke
  • Määra ja jälgi juhtivaid näitajaid HubSpotis ja analüütikapinu tööriistades
  • Tegele riskidega varakult, et vältida eskalatsioone
  • Esinda klientide vajadusi ettevõtte sees, tehes koostööd toote-, toe- ja Customer Engineeringi meeskondadega
  • Lahenda klientide probleeme, edasta tagasisidet, kujunda toote tegevuskava ja esinda CloudTalki suunda klientide juures

Nõuded

  • Praktiline kogemus kliendihalduse või Customer Successi valdkonnas B2B SaaS-i keskkonnas
  • Tõendatud tulemused kliendi hoidmise ja laiendamise eesmärkide saavutamisel
  • Oskus hallata kliendiportfelli iseseisvalt
  • Kogemus uuendamiste juhtimise, säilitamisstrateegiate rakendamise ja kliendikontode laiendamisega vähese juhendamise korral
  • Kogemus kliendi tervisenäitajate, raamistike ja juhtivate näitajate haldamisel
  • Enesekindlus Executive Business Review ülevaadete esitlemisel ja mitme sidusrühmaga kliendikontode haldamisel kuni tippjuhtkonna tasemeni
  • Tugev äriline otsustusvõime
  • Exceli või Sheetsi, BI-juhtpaneelide ja CRM-aruandluse oskus
  • Tehniline taiplikkus ja valmisolek arendada sügavaid teadmisi SaaS-tootest
  • HubSpoti, Gainsighti, Planhati või võrreldavate Customer Successi ja kliendihalduse tööriistade tundmine
  • Inglise ja hispaania keele äriline valdamine

Hüved

  • Piiramata tasustatud puhkus
  • Regulaarsed üks-ühele kohtumised ettevõtte sisese coach'iga
  • Läbipaistev ametitasemete struktuur koos dokumenteeritud karjääriteega
  • Aja jooksul kogunev omakapital, mis sõltub staažist, tööstaažist ja püsivast mõjust
  • Paindlik tööaeg
  • Ettevõtte antav MacBook
  • Kodukontori toetus kaugtöörollidele
  • Neli täiendavat kogu ettevõtte Recharge Friday puhkepäeva aastas
  • Sporditoetus
  • Soovituspreemiad kuni 5000 €
  • Kaks ettevõtte ühisüritust aastas
  • Iga-aastane CloudTalki tootekollektsioon
  • Erakindlustus

Seotud töökohad

Bright

Juhiassistent, Bright (hübriidtöö, Ühendkuningriik)

Bright

Toeta digitaalseid tooteid pakkuva Brighti tippjuhtkonda; ettevõte teenindab raamatupidajaid, palgaarvestusbüroosid ja ettevõtteid Ühendkuningriigis ning Iirimaal. Korralda kalendreid, reise, koosolekuid ja konfidentsiaalseid projekte 12-kuulise lepingu alusel.

Ava