LogoFresh Jobs Ahead
CloudTalk
CloudTalk
201 – 500 Karyawan
B2BSaaSTelekomunikasi
CloudTalk ialah syarikat SaaS B2B dalam sektor telekomunikasi yang menyediakan perisian panggilan perniagaan berkuasa AI untuk pasukan jualan dan sokongan pelanggan. Platformnya menggabungkan pendailan kuasa, penghalaan panggilan, analitik, integrasi CRM serta sambungan SMS dan WhatsApp bagi membantu pasukan hasil mengurus perbualan pelanggan dengan lebih cekap. CloudTalk turut menyokong panggilan antarabangsa melalui nombor tempatan di lebih 160 negara, dengan menggabungkan alat komunikasi dan cerapan prestasi dalam satu platform.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Akun Berbahasa Spanyol di CloudTalk - Hybrid Toronto

Mengelola retensi, perpanjangan, dan ekspansi di seluruh portofolio pelanggan SaaS B2B. Memberikan saran kepada klien tentang platform telepon bisnis dan agen suara bertenaga AI dari CloudTalk.

CAKanada
$120.000 – $130.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolManajer AkunPenjualan

Deskripsi

  • Mengelola retensi dan pertumbuhan portofolio pelanggan dengan target kuota
  • Menjadi mitra strategis dan penasihat tepercaya bagi klien
  • Melaksanakan Executive Business Review secara berkala yang berfokus pada KPI klien
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pengambil keputusan dan pemangku kepentingan eksekutif
  • Mengelola perpanjangan secara menyeluruh, memproyeksikan risiko, membuat rencana penyelamatan proaktif, dan mencapai target retensi
  • Menemukan dan menutup peluang ekspansi melalui penambahan kursi pengguna, adopsi platform yang lebih luas, dan add-on premium
  • Membuat dan memelihara kerangka kesehatan pelanggan
  • Menetapkan dan memantau indikator utama di HubSpot dan tumpukan analitik
  • Menangani risiko sejak dini untuk mencegah eskalasi
  • Mewakili kebutuhan pelanggan secara internal sambil bekerja sama dengan tim Produk, Dukungan, dan Customer Engineering
  • Menyelesaikan masalah pelanggan, menyampaikan umpan balik, membentuk peta jalan, dan mewakili arah CloudTalk kepada akun

Persyaratan

  • Pengalaman praktis dalam Manajemen Akun atau Customer Success di lingkungan SaaS B2B
  • Rekam jejak yang terbukti dalam mencapai target retensi dan ekspansi
  • Kemampuan mengelola portofolio pelanggan secara mandiri
  • Pengalaman memimpin perpanjangan, menjalankan strategi penyelamatan, dan mengembangkan akun dengan pengawasan terbatas
  • Pengalaman mengelola metrik, kerangka kerja, dan indikator utama kesehatan pelanggan
  • Percaya diri dalam mempresentasikan Executive Business Review dan mengelola akun dengan banyak pemangku kepentingan hingga tingkat C-suite
  • Pertimbangan komersial yang kuat
  • Kemahiran menggunakan Excel atau Sheets, dasbor BI, dan pelaporan CRM
  • Kecakapan teknis dan kemauan untuk mengembangkan pengetahuan produk SaaS yang mendalam
  • Familiar dengan HubSpot, Gainsight, Planhat, atau alat CS dan AM sejenis
  • Kemampuan bisnis dalam bahasa Inggris dan Spanyol

Tunjangan

  • Cuti berbayar tanpa batas
  • Sesi tatap muka rutin dengan coach internal
  • Struktur jenjang jabatan yang transparan dengan jalur karier terdokumentasi
  • Ekuitas yang bertambah seiring waktu berdasarkan senioritas, masa kerja, dan dampak berkelanjutan
  • Jam kerja fleksibel
  • MacBook yang disediakan perusahaan
  • Tunjangan kantor rumah untuk peran jarak jauh
  • Empat Recharge Friday tambahan untuk seluruh perusahaan setiap tahun
  • Tunjangan kebugaran
  • Hadiah rujukan hingga €5.000
  • Dua acara offsite perusahaan setiap tahun
  • Merchandise CloudTalk tahunan
  • Asuransi kesehatan swasta

Lowongan Terkait

Brown & Brown Insurance

Konsultan Auditor Klaim Senior Musiman — Kerja Jarak Jauh Pennsylvania

Brown & Brown Insurance
AsuransiKeuangan
USAmerika SerikatPAPennsylvania
$65 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisAuditor

Mengawasi klaim Employer Stop Loss yang kompleks untuk One80 Intermediaries, mulai dari adjudikasi dan rekomendasi cadangan hingga audit dan penyelesaian. Peran ini berfokus pada klaim medis bernilai tinggi, termasuk transplantasi, onkologi, kondisi katastropik, dan obat khusus.

Buka