CloudTalk
CloudTalk
201 – 500 Служители
B2BSaaSТелекомуникации
CloudTalk е B2B SaaS компания в телекомуникационния сектор, която предоставя софтуер за бизнес разговори с изкуствен интелект за търговски екипи и екипи за обслужване на клиенти. Платформата обединява автоматично набиране, маршрутизиране на обаждания, анализи, CRM интеграции и свързаност чрез SMS и WhatsApp, за да помага на екипите, отговорни за приходите, да управляват по-ефективно разговорите с клиентите. CloudTalk поддържа и международни разговори чрез местни номера в повече от 160 държави, като съчетава комуникационни инструменти и информация за ефективността в една платформа.

Мениджър на клиентски акаунти с испански език в CloudTalk – Торонто, хибридно

Управлявайте задържането, подновяванията и разширяването на портфолио от B2B SaaS клиенти. Консултирайте клиентите относно бизнес телефонната платформа и гласовите агенти на CloudTalk, задвижвани от изкуствен интелект.

Описание

  • Управление на задържането и растежа на портфолио от клиенти с търговски цели
  • Работа като стратегически партньор и доверен съветник на клиентите
  • Провеждане на редовни бизнес прегледи с ръководители, фокусирани върху ключовите показатели на клиентите
  • Изграждане на дългосрочни отношения с лицата, вземащи решения, и ръководните заинтересовани страни
  • Пълна отговорност за подновяванията, прогнозиране на риска, създаване на проактивни планове за задържане и постигане на целите за задържане
  • Откриване и приключване на възможности за разширяване чрез допълнителни места, по-широко използване на платформата и премиум добавки
  • Създаване и поддържане на рамки за оценка на състоянието на клиентите
  • Задаване и наблюдение на водещи показатели в HubSpot и аналитичния стек
  • Ранно адресиране на рисковете с цел предотвратяване на ескалации
  • Представяне на нуждите на клиентите вътрешно чрез партньорство с екипите по продукта, поддръжката и клиентското инженерство
  • Разрешаване на клиентски проблеми, предаване на обратна връзка, оформяне на продуктовата пътна карта и представяне на посоката на CloudTalk пред клиентските акаунти

Изисквания

  • Практически опит в управлението на клиентски акаунти или клиентския успех в B2B SaaS среда
  • Доказани резултати при постигането на цели за задържане и разширяване
  • Способност за самостоятелно управление на клиентско портфолио
  • Опит във воденето на подновявания, изпълнението на стратегии за задържане и разширяването на акаунти с ограничен надзор
  • Опит с метрики, рамки и водещи показатели за състоянието на клиентите
  • Увереност при представянето на бизнес прегледи с ръководители и управлението на акаунти с множество заинтересовани страни на ниво висше ръководство
  • Силна търговска преценка
  • Добро владеене на Excel или Sheets, BI табла и CRM отчети
  • Технически усет и готовност за развиване на задълбочени познания за SaaS продукти
  • Познаване на HubSpot, Gainsight, Planhat или сравними инструменти за клиентски успех и управление на акаунти
  • Работно владеене на английски и испански език

Придобивки

  • Неограничен платен отпуск
  • Редовни индивидуални сесии с вътрешен коуч
  • Прозрачна структура на нивата на длъжностите с документиран кариерен път
  • Капиталово участие, което се натрупва с времето според старшинството, продължителността на работа и устойчивото въздействие
  • Гъвкаво работно време
  • MacBook, предоставен от компанията
  • Добавка за домашен офис за дистанционни роли
  • Четири допълнителни общофирмени Recharge петъка годишно
  • Добавка за фитнес
  • Награди за препоръки до 5 000 €
  • Два фирмени извънофисни семинара годишно
  • Ежегодни рекламни материали на CloudTalk
  • Частно здравно осигуряване

Свързани работни места

Aveanna Healthcare

Специалист по медицинско фактуриране от разстояние в Аризона | Aveanna Healthcare

Aveanna Healthcare

Управлявайте вземания, застрахователни претенции, откази и възстановявания от платци за Aveanna Healthcare. Подпомагайте финансите на домашните грижи чрез точно събиране на вземания и съобразени с изискванията практики за фактуриране.

Отвори
CivilGrid

GIS разработчик — CivilGrid, Kansas City

CivilGrid
11 – 50 Служители
Строителство

Създавайте геопространствени работни процеси с Python и инструменти за данни за комунална инфраструктура за платформата CivilGrid. Тази хибридна позиция в Kansas City включва работа с Esri, PostGIS, API и автоматизация на GIS.

Отвори
Ensemble Performing Arts

Старши анализатор FP&A

Ensemble Performing Arts

Ръководете работата с финансови данни, бюджетирането, прогнозирането и анализа на паричните потоци за Ensemble Performing Arts — американска платформа от училища и компании за сценични изкуства.

Отвори
Brown & Brown Insurance

Специалист по застрахователни плащания

Brown & Brown Insurance

Обработвайте застрахователни плащания и промени по полици за One80 Intermediaries — платформата на Brown & Brown за дистрибуция на специализирани застрахователни продукти. Управлявайте портфейл от клиенти, изпълнявайте целите за ниво на обслужване и подпомагайте операциите по счетоводство на премиите.

Отвори
Purple

Администратор на задължения към доставчици (хибридно) в Purple

Purple

Управлявайте обработката на фактури, съгласуванията, платежните нареждания и данните за доставчиците в Purple при хибриден режим на работа. Ръководете служителите по задълженията към доставчици и помагайте за поддържането на точни записи при финансовото приключване.

Отвори
Chesapeake Utilities Corporation

Специалист по ГИС I

Chesapeake Utilities Corporation
1001 – 5000 Служители
B2CЕнергетика

Поддържайте цифровите карти на инфраструктурата и геопространствените данни на Chesapeake Utilities, като подпомагате контрола на качеството на ГИС, интегрирането на активи, картографията и работата на разпределителната система.

Отвори
INP Schweiz AG

Ръководител на обект за GIS подстанции

INP Schweiz AG

Ръководете строителството и въвеждането в експлоатация на GIS подстанции в INP Schweiz AG и координирайте екипите на обекта, клиентите и подизпълнителите. Следете графиците, разходите, техническото изпълнение, здравето и безопасността и качеството в хибридна роля в Швейцария.

Отвори
GE Vernova

Старши ръководител на пазара за GIS продукти – GE Vernova

GE Vernova

Формирайте GIS портфолиото на GE Vernova чрез оценка на пазарите на комутационна апаратура, конкурентите и нуждите на клиентите. Подпомагайте продуктовата стратегия, готовността на търговските екипи и пускането на продукти на място в Екс ле Бен, Франция.

Отвори
General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Старши финансов анализатор, SRM

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Следете бюджетите, прогнозите и финансовите резултати на програмите на General Dynamics Ordnance and Tactical Systems. Подпомагайте оперативните решения, спазването на изискванията, одитите и рентабилността.

Отвори
GE Vernova

Старши ръководител на пазара за GIS продукти

GE Vernova

Анализирайте пазарите на комутационна апаратура, конкуренцията и нуждите на клиентите за GE Vernova. Допринасяйте за стратегията на портфолиото, подкрепата на продажбите и пускането на продукти.

Отвори