CloudTalk
CloudTalk
201 – 500 Darbuotojai
B2BSaaSTelekomunikacijos
CloudTalk yra telekomunikacijų sektoriuje veikianti B2B SaaS įmonė, teikianti dirbtiniu intelektu pagrįstą verslo skambučių programinę įrangą pardavimų ir klientų aptarnavimo komandoms. Jos platformoje sujungti spartusis numerio rinkimas, skambučių maršrutizavimas, analitika, CRM integracijos ir SMS bei „WhatsApp“ ryšys, padedantys pajamų komandoms efektyviau valdyti pokalbius su klientais. CloudTalk taip pat palaiko tarptautinius skambučius naudodama vietinius numerius daugiau nei 160 šalių ir vienoje platformoje sujungia komunikacijos priemones bei veiklos rezultatų įžvalgas.

Ispaniškai kalbantis klientų vadybininkas „CloudTalk“ – hibridinis darbas Toronte

Valdykite B2B SaaS klientų portfelio išlaikymą, sutarčių pratęsimą ir plėtrą. Konsultuokite klientus dėl „CloudTalk“ dirbtiniu intelektu pagrįstos verslo telefonijos ir balso agentų platformos.

Aprašymas

  • Valdykite kvotas turinčios klientų bazės išlaikymą ir portfelio augimą
  • Būkite strateginiu klientų partneriu ir patikimu konsultantu
  • Reguliariai vykdykite „Executive Business Review“ apžvalgas, orientuotas į klientų KPI
  • Kurkite ilgalaikius santykius su sprendimų priėmėjais ir vadovų lygmens suinteresuotosiomis šalimis
  • Valdykite pratęsimus nuo pradžios iki pabaigos, prognozuokite rizikas, kurkite aktyvius klientų išlaikymo planus ir siekite išlaikymo tikslų
  • Raskite ir užbaikite plėtros galimybes siūlydami papildomas vietas, platesnį platformos naudojimą ir aukščiausios klasės priedus
  • Kurkite ir prižiūrėkite klientų būklės vertinimo sistemas
  • Nustatykite ir stebėkite pirmaujančius rodiklius „HubSpot“ ir analizės priemonių rinkinyje
  • Anksti spręskite rizikas, kad išvengtumėte eskalavimo
  • Atstovaukite klientų poreikiams įmonės viduje, bendradarbiaudami su produktų, pagalbos ir „Customer Engineering“ komandomis
  • Spręskite klientų problemas, perduokite atsiliepimus, formuokite produkto veiksmų planą ir atstovaukite „CloudTalk“ krypčiai klientams

Reikalavimai

  • Praktinė klientų valdymo arba „Customer Success“ patirtis B2B SaaS srityje
  • Įrodyti išlaikymo ir plėtros tikslų pasiekimo rezultatai
  • Gebėjimas savarankiškai valdyti klientų portfelį
  • Patirtis vadovaujant pratęsimams, įgyvendinant išlaikymo strategijas ir plečiant klientų paskyras su ribota priežiūra
  • Patirtis valdant klientų būklės rodiklius, vertinimo sistemas ir pirmaujančius rodiklius
  • Pasitikėjimas pristatant „Executive Business Review“ apžvalgas ir valdant kelių suinteresuotųjų šalių klientų paskyras iki aukščiausio lygio vadovų
  • Stiprus komercinis vertinimas
  • Geri darbo su „Excel“ arba „Sheets“, BI skydeliais ir CRM ataskaitomis įgūdžiai
  • Techninis gabumas ir noras išsamiai išmanyti SaaS produktą
  • „HubSpot“, „Gainsight“, „Planhat“ ar panašių „Customer Success“ ir klientų valdymo įrankių išmanymas
  • Verslo lygio anglų ir ispanų kalbų mokėjimas

Privalumai

  • Neribotas mokamas laisvas laikas
  • Reguliarūs individualūs susitikimai su įmonės vidaus koučeriu
  • Skaidri pareigybių lygių struktūra su dokumentuotu karjeros keliu
  • Laikui bėgant kaupiama nuosavybės dalis, priklausanti nuo pareigų lygio, darbo stažo ir ilgalaikio indėlio
  • Lankstus darbo laikas
  • Įmonės suteikiamas „MacBook“
  • Namų biuro išmoka nuotolinio darbo pareigoms
  • Keturios papildomos visos įmonės „Recharge Friday“ dienos per metus
  • Sporto išmoka
  • Rekomendacijų premijos iki 5 000 €
  • Dvi įmonės išvykos per metus
  • Kasmetinė „CloudTalk“ atributika
  • Privatus sveikatos draudimas

Susiję darbai

Sigma Software Group

Remote Full-Stack Engineer (Python, React) — Poland

Sigma Software Group

Build Python and React components for a cloud-native telecommunications product information service. Develop APIs, integrations, tests, and scalable data solutions.

Atidaryti
AXON Networks

Staff Backend Engineer, AXON Networks

AXON Networks
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Build SaaS services for AXON Networks’ AI-driven network orchestration platform. Lead backend architecture, cloud integrations, and technical mentoring.

Atidaryti
Premier Research

Site Solutions Executive, Clinical Trials

Premier Research

Coordinate clinical trial compliance, documentation, and patient procedures at Premier Research’s Bangalore site. Support investigators, sponsors, and CROs throughout study delivery.

Atidaryti