Senior kommunikationspartner for Core Lab
Roche
Vær med til at forme kommunikationen om Roche Diagnostics’ Core Lab-strategi. Led integreret intern og ekstern kommunikation samt PR i en global sundhedsorganisation.
Åbn
CloudTalk er en B2B SaaS-virksomhed inden for telekommunikation, der leverer AI-drevet software til erhvervstelefoni for salgs- og kundesupportteams. Platformen samler power dialing, viderestilling af opkald, analyse, CRM-integrationer samt forbindelse til SMS og WhatsApp for at hjælpe indtægtsteams med at håndtere kundedialoger mere effektivt. CloudTalk understøtter også internationale opkald via lokale numre i mere end 160 lande og kombinerer kommunikationsværktøjer med indsigt i resultater på én platform.
Account Manager med spansktalende kunder hos CloudTalk – hybrid i Toronto
Administrer fastholdelse, fornyelser og udvidelse på tværs af en B2B SaaS-kundeportefølje. Rådgiv kunder om CloudTalks AI-drevne erhvervstelefoni og stemmeagentplatform.
Canada120.000 $ – 130.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Administrere fastholdelse og porteføljevækst for en kundeportefølje med salgsmål
- Være strategisk partner og betroet rådgiver for kunder
- Afholde tilbagevendende Executive Business Reviews med fokus på kundernes KPI'er
- Opbygge langvarige relationer til beslutningstagere og ledende interessenter
- Eje fornyelser fra start til slut, forudsige risici, udarbejde proaktive redningsplaner og nå fastholdelsesmål
- Identificere og lukke muligheder for udvidelse gennem flere licenser, bredere platformanvendelse og premiumtilføjelser
- Oprette og vedligeholde rammer for kundesundhed
- Fastlægge og overvåge ledende indikatorer i HubSpot og analyseværktøjerne
- Håndtere risici tidligt for at forebygge eskaleringer
- Repræsentere kundernes behov internt i samarbejde med Product, Support og Customer Engineering
- Løse kundeproblemer, kommunikere feedback, forme produktets roadmap og repræsentere CloudTalks retning over for kunder
Krav
- Praktisk erfaring med Account Management eller Customer Success inden for B2B SaaS
- Dokumenterede resultater med at nå mål for fastholdelse og udvidelse
- Evne til selvstændigt at administrere en kundeportefølje
- Erfaring med at lede fornyelser, gennemføre redningsstrategier og udvide kundekonti med begrænset tilsyn
- Erfaring med at håndtere målinger, rammer og ledende indikatorer for kundesundhed
- Tryghed ved at præsentere Executive Business Reviews og håndtere konti med flere interessenter gennem C-level
- Stærk kommerciel dømmekraft
- Gode færdigheder i Excel eller Sheets, BI-dashboards og CRM-rapportering
- Teknisk forståelse og villighed til at opbygge dyb produktviden om SaaS
- Kendskab til HubSpot, Gainsight, Planhat eller tilsvarende værktøjer til Customer Success og Account Management
- Forretningsflydende engelsk og spansk
Fordele
- Ubegrænset betalt fri
- Regelmæssige en-til-en-samtaler med en intern coach
- Transparent struktur for jobniveauer med en dokumenteret karrierevej
- Aktier, der optjenes over tid efter anciennitet, ansættelsestid og vedvarende effekt
- Fleksible arbejdstider
- MacBook stillet til rådighed af virksomheden
- Hjemmekontortilskud til fjernroller
- Fire ekstra Recharge Fridays for hele virksomheden hvert år
- Fitness-tilskud
- Henvisningsbelønninger på op til 5.000 €
- To virksomhedsseminarer om året
- Årlig CloudTalk-merchandise
- Privat sundhedsforsikring
Relaterede job
Specialist i løsningsdesign på distancen (Portugal)
Lifecycle Software
PortugalFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDesignerForm kundekrav og arbejdsbeskrivelser for Lifecycle Softwares løsninger til forretningsunderstøttelse i telebranchen. Koordinér agil levering, integrationer og overgangen til drift efter implementering.
Åbn
Specialist i indhold og sociale medier hos Dotdigital (hybrid, Storbritannien)
DotdigitalSkab visuelt indhold, video og kampagner på sociale medier for Dotdigitals platform til kundeoplevelser og data. Udvikl influencerprogrammer, medarbejderambassadørskab og globale indholdsprogrammer.
Åbn
Seniorchef for forandring og kommunikation
Commonwealth Bank
Led større forandringsprogrammer og kommunikation hos Commonwealth Bank. Rådgiv ledere, engagér interessenter, og vejled Pace Central-teamet.
Åbn
Koordinator for communityengagement
Product Marketing Alliance
Storbritannien27.000 £ – 29.000 £ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCommunity ManagerHjælp Product Marketing Alliance med at udvikle sine faglige fællesskaber gennem medlemsarrangementer, engagementprogrammer og partnerskaber i B2B-netværket. Planlæg aktiviteter, der styrker deltagelse og tilhørsforhold.
Åbn
Driftsleder for vand- og spildevandsanlæg
Apex Companies, LLC
Led tilsyn med regler, bemanding og feltservice inden for vand- og spildevandsrensning for Apex Companies. Støt kommunale, kommercielle og private vandinfrastrukturprojekter i Pennsylvania.
Åbn
Seniorchef for omsætningsdrift og leder af forretningens systemteam hos Hyperproof
HyperproofLed Hyperproofs strategi for omsætningssystemer, prognoser og et mindre RevOps-team med fokus på Salesforce, CPQ og omsætningsanalyse. Hyperproof udvikler software til risikostyring og compliance.
Åbn
Engagement Manager, værdi, adgang og prissætning inden for life science
Trinity Life SciencesLed Trinity Life Sciences-konsulentopgaver inden for værdi, adgang og prissætning, og stå for kunderelationer, projektteams, leverancer og budgetter. Bidrag til forretningsudvikling, og vejled yngre kolleger.
Åbn
Leder for betalingsdrift, Jelbi
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Tyskland4.592 € – 5.106 € / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskPåkrævet Sprog: engelskDriftFå ansvaret for betalinger, fakturering og afstemning på BVG’s Jelbi-platform. Koordinér procesforbedringer og datadrevet arbejde med produkt, økonomi, regnskab og eksterne partnere.
Åbn
UX-designer på afstand
Internetwork Consulting Services, LLCUndersøg, lav prototyper af og test tilgængelige digitale oplevelser. Opbyg designsystemer, og samarbejd med interessenter og udviklere om brugercentrerede webprodukter.
Åbn