Tracksuit היא פלטפורמת שיווק לעסקים שמסייעת לחברות בצמיחה למדוד את מצב המותג שלהן ולקשר בין פעילות שיווקית לבין החזר על ההשקעה. הכלים שלה משלבים מעקב אחר המותג, השוואות למתחרים, ניתוח נתונים, פיתוח אסטרטגיה ומחקר כמותי ואיכותני, ומעניקים לצוותים דרך נגישה יותר להבין את ביצועי המותג ולהציג את תוצאות השיווק.
מנהל הצלחת לקוחות – סידני במודל היברידי
ניהול קשרי הלקוחות עבור פלטפורמת ניטור המותגים של Tracksuit, וסיוע לעסקים צרכניים לאמץ תובנות ולהפיק ערך. הובלת שימור לקוחות, צמיחת חשבונות, תמיכה מצד הלקוחות ושיפור המוצר המבוסס על משוב, במגוון תיקי לקוחות.
אוסטרליה95,000 $ – 125,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק מגוון של לקוחות קטנים ובינוניים, לקוחות שוק בינוני ולקוחות ארגוניים בתחומי מוצרי הצריכה והשירותים
- הדרכת אנשי שיווק, מובילי מותג, אנשי תובנות, מייסדים ובעלי תפקידים בכירים, משלב הקליטה ועד למעורבות מתמשכת
- סיוע ללקוחות ביישום הנתונים והתובנות של Tracksuit באמצעות אימוץ, הפעלה ושימוש יעילים במוצר
- פיתוח נרטיבים מבוססי נתונים באמצעות מומחיות בפלטפורמה, מתודולוגיה, תורת המותג והקשר מסחרי
- הפיכת משוב הלקוחות להמלצות מוצר מעשיות בתפקיד קולו של הלקוח
- שיתוף פעולה עם צוותי המוצר, השיווק, השותפויות והפתרונות
- שיתוף ידע בתוך צוות הצלחת הלקוחות ושיפור מתמיד של מסע הלקוח
- שימור והרחבת חשבונות באמצעות בניית קשרים מהימנים והוכחת ערך מדיד
- עבודה עם מנהלי חשבונות בכירים לצמיחה, עם צוותי המוצר והפתרונות, לתמיכה במדדי הביצוע המרכזיים של הצלחת הלקוחות ולעיצוב מפת הדרכים של המוצר, השיווק וההטמעה
דרישות
- לפחות 3–5 שנות ניסיון בהצלחת לקוחות או בניהול חשבונות, רצוי בתחום התוכנה כשירות
- שליטה טובה מאוד במושגים של מותג ושיווק
- נוחות בעבודה עם נתונים, לוחות מחוונים ושיחות עם לקוחות המונעות על ידי המוצר
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה מול קהלים בכירים, משתמשים וטכניים
- ניסיון מסחרי הכולל GRR, NRR, משא ומתן וחיזוי
- היכרות מעשית עם HubSpot, Subskribe, Notion ו-Claude
- סגנון עבודה אדיב, מאורגן, שאפתני ומכוון צוות
הטבות
- תגמול תחרותי בשוק הנבחן פעמיים בשנה
- מדיניות תגמול שקופה
- תוכנית אופציות למניות לעובדים
- שנים עשר שבועות של חופשת הורות בתשלום לכל אחד מהמטפלים
- חופשת מחלה נוספת עבור הפריה חוץ־גופית
- תמיכה בחזרה מדורגת לעבודה
- תקציב אישי ללמידה ולפיתוח בסך $1,000 לכל עובד Tracksuit
- הזדמנויות לפיתוח באמצעות חונכות, הרצאות ונסיעות
- גמישות בעבודה היומיומית עם מודל מאוזן של עבודה מהבית ומהמשרד
- מקום עבודה ידידותי לחיות מחמד