Tracksuit هي منصة تسويق موجهة للشركات تساعد شركات النمو على قياس صحة علامتها التجارية وربط الأنشطة التسويقية بالعائد على الاستثمار. تجمع أدواتها بين تتبع العلامة التجارية، ومقارنة أداء المنافسين، وتحليل البيانات، وتطوير الاستراتيجيات، والبحوث الكمية والنوعية، مما يمنح الفرق وسيلة أكثر سهولة لفهم أداء العلامة التجارية والتواصل بشأن نتائج التسويق.
مدير نجاح العملاء – سيدني بنظام هجين
تولَّ علاقات العملاء لمنصة Tracksuit لتتبع العلامات التجارية، وساعد الشركات الاستهلاكية على تبنّي الرؤى وتحقيق القيمة. قدْ الاحتفاظ بالعملاء، وتنمية الحسابات، ودعم مناصرة العملاء، وتحسين المنتج استنادًا إلى الملاحظات عبر مجموعة متنوعة من العملاء.
أستراليا95,000 AU$ – 125,000 AU$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة مجموعة متنوعة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات متوسطة السوق والمؤسسات في قطاعات المنتجات والخدمات الاستهلاكية
- إرشاد المسوّقين وقادة العلامات التجارية والمتخصصين في الرؤى والمؤسسين وأصحاب المناصب التنفيذية العليا من مرحلة الانضمام وحتى التفاعل المستمر
- مساعدة العملاء على تطبيق بيانات Tracksuit ورؤاها من خلال التبنّي والتفعيل والاستخدام الفعّال للمنتج
- تطوير سرديات قائمة على البيانات باستخدام الخبرة بالمنصة والمنهجية ونظرية العلامة التجارية والسياق التجاري
- تحويل ملاحظات العملاء إلى توصيات عملية للمنتج بصفتك صوت العميل
- التعاون مع فرق المنتج والتسويق والشراكات والحلول
- مشاركة المعارف داخل فريق نجاح العملاء والعمل باستمرار على تحسين رحلة العميل
- الاحتفاظ بالحسابات وتوسيعها من خلال بناء علاقات موثوقة وإظهار قيمة قابلة للقياس
- العمل مع مسؤولي الحسابات التنفيذيين للنمو وفرق المنتج والحلول لدعم مؤشرات الأداء الرئيسية لنجاح العملاء والمساهمة في تشكيل خارطة طريق المنتج والتسويق والتمكين
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، ويفضّل أن تكون في مجال البرمجيات كخدمة
- إلمام قوي بمفاهيم العلامة التجارية والتسويق
- الارتياح للتعامل مع البيانات ولوحات المعلومات والمحادثات مع العملاء التي يقودها المنتج
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي مع الجماهير التنفيذية والمستخدمين والتقنية
- خبرة تجارية تشمل GRR وNRR والتفاوض والتنبؤ
- إلمام عملي بأدوات HubSpot وSubskribe وNotion وClaude
- أسلوب عمل يتسم باللطف والتنظيم والطموح وروح الفريق
المزايا
- تعويضات تنافسية في السوق تُراجع مرتين سنويًا
- سياسة تعويضات شفافة
- برنامج خيارات أسهم للموظفين
- إجازة والدية مدفوعة لمدة اثني عشر أسبوعًا لأي من مقدمي الرعاية
- إجازة مرضية إضافية لعلاج أطفال الأنابيب
- دعم للعودة التدريجية إلى العمل
- ميزانية شخصية للتعلم والتطوير بقيمة $1,000 لكل موظف في Tracksuit
- فرص للتطوير عبر الإرشاد والتحدث والسفر
- مرونة في العمل اليومي مع نموذج متوازن بين العمل من المنزل والمكتب
- مكان عمل صديق للحيوانات الأليفة