Tracksuit on B2B-markkinointialusta, joka auttaa kasvuyrityksiä mittaamaan brändinsä terveyttä ja yhdistämään markkinointitoimenpiteet sijoitetun pääoman tuottoon. Sen työkalut kokoavat yhteen brändiseurannan, kilpailijavertailut, data-analytiikan, strategian kehittämisen sekä määrällisen ja laadullisen tutkimuksen, mikä antaa tiimeille helppokäyttöisemmän tavan ymmärtää brändin suorituskykyä ja viestiä markkinoinnin tuloksista.
Asiakkuuspäällikkö – hybridityö Sydneyssä
Vastaa Tracksuitin brändiseuranta-alustan asiakassuhteista ja auttaa kuluttajaliiketoimintoja ottamaan oivallukset käyttöön ja saavuttamaan hyödyt. Edistä asiakaspysyvyyttä, asiakkuuksien kasvua, asiakaslähettilyyttä ja palautteeseen perustuvaa tuotekehitystä monipuolisessa asiakassalkussa.
Australia95 000 AUD – 125 000 AUD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Hallinnoi monipuolista pk-yritysten, keskisuurten yritysten ja suuryritysten asiakassalkkua kuluttajatuotteiden ja -palvelujen parissa
- Ohjaa markkinoijia, brändijohtajia, tutkimus- ja insight-ammattilaisia, perustajia sekä C-tason sidosryhmiä perehdytyksestä jatkuvaan yhteistyöhön
- Auttaa asiakkaita hyödyntämään Tracksuitin dataa ja oivalluksia tehokkaan käyttöönoton, aktivoinnin ja tuotteen käytön avulla
- Laatii dataan perustuvia tarinoita alustan asiantuntemuksen, menetelmien, bränditeorian ja kaupallisen kontekstin pohjalta
- Muuttaa asiakaspalautteen käytännönläheisiksi tuotesuosituksiksi asiakkaan äänenä
- Tekee yhteistyötä tuote-, markkinointi-, kumppanuus- ja ratkaisutiimien kanssa
- Jakaa oppeja Customer Success -tiimissä ja kehittää jatkuvasti asiakaspolkua
- Pitää asiakkuudet ja kasvattaa niitä rakentamalla luottamuksellisia suhteita ja osoittamalla mitattavaa arvoa
- Työskentelee Growth Account Executives-, Product- ja Solutions-tiimien kanssa Customer Success -tavoitteiden tukemiseksi sekä tuotekartan, markkinoinnin ja mahdollistamisen kehittämiseksi
Vaatimukset
- Vähintään 3–5 vuoden kokemus Customer Success- tai Account Management -tehtävistä, mielellään SaaS-ympäristössä
- Vankka brändi- ja markkinointikäsitteiden tuntemus
- Sujuva työskentely datan, hallintapaneelien ja tuotteen ympärille rakentuvien asiakaskeskustelujen parissa
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot johto-, käyttäjä- ja teknisille yleisöille
- Kaupallinen kokemus GRR:stä, NRR:stä, neuvotteluista ja ennustamisesta
- HubSpotin, Subscriben, Notionin ja Clauden perusteiden tuntemus
- Ystävällinen, järjestelmällinen, kunnianhimoinen ja tiimihenkinen työskentelytapa
Edut
- Markkinoiden kilpailukykyinen palkkaus, joka tarkistetaan kaksi kertaa vuodessa
- Läpinäkyvä palkkauspolitiikka
- Henkilöstön osakeoptio-ohjelma
- Kaksitoista viikkoa palkallista vanhempainvapaata kummalle tahansa huoltajalle
- Lisäsairauslomaa IVF-hoitoja varten
- Tuki vaiheittaiseen työhönpaluuseen
- 1 000 dollarin henkilökohtainen oppimis- ja kehittymisbudjetti jokaiselle Trackstarille
- Mentorointi-, puheenvuoro- ja matkustamiseen perustuvia kehittymismahdollisuuksia
- Joustava päivittäinen työskentely, jossa etä- ja toimistotyö ovat tasapainossa
- Lemmikkiystävällinen työpaikka