Tracksuit е B2B маркетингова платформа, която помага на развиващите се компании да измерват състоянието на своята марка и да свързват маркетинговите дейности с възвръщаемостта на инвестициите. Нейните инструменти обединяват проследяване на марката, сравнения с конкуренти, анализ на данни, разработване на стратегии и количествени и качествени изследвания. Така екипите получават по-достъпен начин да разбират представянето на марката и да комуникират маркетинговите резултати.
Мениджър „Успех на клиентите“ – хибриден формат, Сидни
Ще управлявате отношенията с клиентите на платформата Tracksuit за проследяване на марката, като помагате на потребителския бизнес да прилага анализите и да реализира стойност. Ще стимулирате задържането, растежа на клиентските акаунти, застъпничеството на клиентите и подобряването на продукта въз основа на обратната връзка в разнообразно клиентско портфолио.
Австралия95 000 AUD – 125 000 AUD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Управлявате разнообразно портфолио от малки и средни, средни и големи клиенти в сферата на потребителските продукти и услуги
- Напътствате маркетолози, ръководители на марки, специалисти по анализи, основатели и членове на висшето ръководство от въвеждането в работата до текущото взаимодействие
- Помагате на клиентите да прилагат данните и анализите от Tracksuit чрез ефективно внедряване, активиране и използване на продукта
- Разработвате разкази, основани на данни, чрез експертиза в платформата, методологията, теорията на марката и търговския контекст
- Превръщате обратната връзка от клиентите в практически препоръки за продукта като глас на клиента
- Сътрудничите с екипите Product, Marketing, Partnerships и Solutions
- Споделяте знания в екипа Customer Success и непрекъснато подобрявате клиентското преживяване
- Задържате и разширявате акаунтите чрез изграждане на доверени отношения и доказване на измерима стойност
- Работите с Growth Account Executives, Product и Solutions в подкрепа на KPI показателите на Customer Success и оформянето на пътната карта на продукта, маркетинга и enablement инициативите
Изисквания
- Поне 3–5 години опит в Customer Success или Account Management, за предпочитане в SaaS
- Силни познания по концепциите за марка и маркетинг
- Увереност при работа с данни, табла и разговори с клиенти, свързани с продукта
- Отлични писмени и устни комуникационни умения за ръководни, потребителски и технически аудитории
- Търговски опит, включващ GRR, NRR, преговори и прогнозиране
- Работни познания по HubSpot, Subskribe, Notion и Claude
- Любезен, организиран, амбициозен и ориентиран към екипа стил на работа
Придобивки
- Възнаграждение, конкурентно на пазара, преразглеждано два пъти годишно
- Прозрачна политика за възнагражденията
- Програма за опции върху акции за служители
- Дванадесет седмици платен родителски отпуск за всеки от двамата родители
- Допълнителен отпуск по болест при IVF
- Подкрепа за поетапно завръщане на работа
- Личен бюджет от 1 000 USD за обучение и развитие за всеки Trackstar
- Възможности за развитие чрез менторство, публични изяви и пътувания
- Гъвкава ежедневна работа с балансиран модел между работа от дома и офиса
- Работно място, подходящо за домашни любимци