A Tracksuit egy B2B marketingplatform, amely segít a növekedésre törekvő vállalatoknak mérni a márkájuk állapotát, és összekapcsolni a marketingtevékenységet a befektetés megtérülésével. Eszközei egyesítik a márkakövetést, a versenytársak összehasonlítását, az adatelemzést, a stratégiaalkotást, valamint a kvantitatív és kvalitatív kutatást, így a csapatok könnyebben megérthetik márkájuk teljesítményét és kommunikálhatják a marketing eredményeit.
Ügyfélkapcsolati menedzser – Sydney, hibrid munkavégzés
A Tracksuit márkakövető platformjának ügyfélkapcsolatait kezelve segítse a fogyasztói vállalkozásokat az insightok alkalmazásában és az értékteremtésben. Irányítsa az ügyfélmegtartást, a fiókbővítést, az ügyfél-érdekképviseletet és a visszajelzésekre épülő termékfejlesztést változatos ügyfélportfólióban.
Leírás
- Kezelje a fogyasztói termékek és szolgáltatások területén működő kisvállalati, középpiaci és nagyvállalati ügyfelekből álló változatos portfóliót
- Támogassa a marketingeseket, márkavezetőket, insight szakembereket, alapítókat és C-szintű érdekelt feleket a beléptetéstől a folyamatos együttműködésig
- Segítse az ügyfeleket a Tracksuit adatainak és insightjainak alkalmazásában hatékony bevezetéssel, aktiválással és termékhasználattal
- A platformismeretre, módszertanra, márkaelméletre és kereskedelmi kontextusra építve dolgozzon ki adatvezérelt narratívákat
- Az ügyfél hangjaként alakítsa az ügyfél-visszajelzéseket gyakorlatias termékajánlásokká
- Működjön együtt a Termék, a Marketing, a Partnerségek és a Megoldások csapataival
- Ossza meg a tanulságokat az Ügyfélkapcsolati csapattal, és folyamatosan fejlessze az ügyfélutat
- Megbízható kapcsolatok kialakításával és mérhető érték bemutatásával tartsa meg és bővítse az ügyfélszámlákat
- Dolgozzon együtt a Growth Account Executives, a Termék és a Megoldások csapataival az ügyfélkapcsolati KPI-ok támogatásán, valamint a termékfejlesztési ütemterv, a marketing és a képességfejlesztés alakításán
Követelmények
- Legalább 3–5 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok vagy ügyfélfiók-kezelés területén, lehetőleg SaaS-környezetben
- A márka- és marketingfogalmak magabiztos ismerete
- Jártasság adatokkal, irányítópultokkal és termékalapú ügyfélbeszélgetésekkel való munkában
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség vezetői, felhasználói és technikai közönség számára
- A GRR-t, NRR-t, tárgyalást és előrejelzést lefedő kereskedelmi tapasztalat
- Munkaszintű ismeret a HubSpot, Subskribe, Notion és Claude használatában
- Kedves, szervezett, ambiciózus és csapatközpontú munkastílus
Juttatások
- Piaci versenyképességű juttatási csomag, évente kétszeri felülvizsgálattal
- Átlátható javadalmazási politika
- Munkavállalói részvényopciós program
- Tizenkét hét fizetett szülői szabadság bármelyik gondozó számára
- Kiegészítő betegszabadság IVF-kezeléshez
- Fokozatos munkába való visszatérés támogatása
- Minden Trackstar-munkatárs számára 1 000 dolláros személyes tanulási és fejlődési keret
- Mentori, előadói és utazáshoz kapcsolódó fejlődési lehetőségek
- Rugalmas mindennapi munkavégzés, kiegyensúlyozott otthoni és irodai munkamodellben
- Kisállatbarát munkahely