Tracksuit ir B2B mārketinga platforma, kas palīdz augošiem uzņēmumiem novērtēt sava zīmola stāvokli un sasaistīt mārketinga aktivitātes ar ieguldījumu atdevi. Tās rīki apvieno zīmola uzraudzību, konkurentu salīdzināšanu, datu analītiku, stratēģijas izstrādi, kā arī kvantitatīvus un kvalitatīvus pētījumus, sniedzot komandām pieejamāku veidu, kā izprast zīmola sniegumu un komunicēt mārketinga rezultātus.
Klientu panākumu vadītājs – hibrīddarbs Sidnejā
Veidojiet klientu attiecības ar Tracksuit zīmolu izsekošanas platformu un palīdziet patēriņa uzņēmumiem izmantot atziņas un gūt vērtību. Veiciniet klientu noturēšanu, kontu izaugsmi, klientu aizstāvību un uz atsauksmēm balstītu produktu pilnveidi daudzveidīgā klientu portfelī.
Apraksts
- Pārvaldiet daudzveidīgu mazo un vidējo uzņēmumu, vidējā tirgus segmenta un lielo uzņēmumu klientu portfeli patēriņa preču un pakalpojumu jomā
- Vadiet mārketinga speciālistus, zīmolu vadītājus, ieskatu speciālistus, dibinātājus un C līmeņa ieinteresētās personas no ievadīšanas līdz pastāvīgai sadarbībai
- Palīdziet klientiem izmantot Tracksuit datus un atziņas, nodrošinot efektīvu ieviešanu, aktivizēšanu un produkta lietošanu
- Veidojiet uz datiem balstītus stāstījumus, izmantojot platformas zināšanas, metodoloģiju, zīmola teoriju un komerciālo kontekstu
- Pārvērtiet klientu atsauksmes praktiskos produktu ieteikumos, pārstāvot klientu viedokli
- Sadarbojieties ar produktu, mārketinga, partnerību un risinājumu komandām
- Dalieties ar gūto pieredzi Customer Success komandā un nepārtraukti uzlabojiet klienta ceļu
- Noturiet un paplašiniet kontus, veidojot uzticamas attiecības un demonstrējot izmērāmu vērtību
- Strādājiet ar Growth Account Executives, Product un Solutions, lai atbalstītu Customer Success galvenos darbības rādītājus un veidotu produkta ceļvedi, mārketingu un iespēju nodrošināšanu
Prasības
- Vismaz 3–5 gadu pieredze Customer Success vai kontu pārvaldības jomā, vēlams SaaS vidē
- Teicama zīmolu un mārketinga koncepciju pārzināšana
- Spēja pārliecinoši strādāt ar datiem, informācijas paneļiem un uz produktu vērstām klientu sarunām
- Izcila rakstiskā un mutiskā saziņa ar vadītājiem, lietotājiem un tehniskām auditorijām
- Komerciāla pieredze GRR, NRR, sarunu vešanas un prognozēšanas jomā
- Praktiskas HubSpot, Subskribe, Notion un Claude lietošanas zināšanas
- Laipns, organizēts, ambiciozs un uz komandu orientēts darba stils
Priekšrocības
- Tirgū konkurētspējīgs atalgojums, ko pārskata divas reizes gadā
- Pārskatāma atalgojuma politika
- Darbinieku akciju opciju programma
- Divpadsmit nedēļas apmaksāta bērna kopšanas atvaļinājuma jebkuram aprūpētājam
- Papildu slimības atvaļinājums IVF gadījumā
- Atbalsts pakāpeniskai atgriešanai darbā
- 1 000 ASV dolāru personīgais mācību un attīstības budžets katram Trackstar darbiniekam
- Mentoringa, uzstāšanās un ar ceļošanu saistītas attīstības iespējas
- Elastīgs ikdienas darbs, līdzsvarojot darbu no mājām un birojā
- Mājdzīvniekiem draudzīga darba vieta