
Tracksuit یک پلتفرم بازاریابی B2B است که به شرکتهای در حال رشد کمک میکند سلامت برند خود را اندازهگیری کنند و فعالیتهای بازاریابی را به بازگشت سرمایه مرتبط سازند. ابزارهای آن پایش برند، مقایسه با رقبا، تحلیل داده، تدوین راهبرد و پژوهشهای کمی و کیفی را یکجا گرد هم میآورند و راهی دسترسپذیرتر برای درک عملکرد برند و انتقال نتایج بازاریابی در اختیار تیمها میگذارند.
مدیر موفقیت مشتری – سیدنی ترکیبی
مسئولیت روابط مشتریان برای پلتفرم ردیابی برند Tracksuit را بر عهده بگیرید و به کسبوکارهای مصرفکننده کمک کنید از بینشها استفاده کرده و ارزش ایجاد کنند. حفظ مشتری، رشد حساب، حمایت مشتری و بهبود محصول مبتنی بر بازخورد را در سراسر یک سبد متنوع از مشتریان پیش ببرید.
$۹۵٬۰۰۰ – $۱۲۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- یک سبد متنوع از مشتریان SMB، میانبازار و سازمانی را در حوزه محصولات و خدمات مصرفکننده مدیریت کنید
- بازاریابان، رهبران برند، متخصصان بینش، بنیانگذاران و ذینفعان C-suite را از زمان شروع همکاری تا تعامل مستمر راهنمایی کنید
- به مشتریان کمک کنید از دادهها و بینشهای Tracksuit از طریق پذیرش مؤثر، فعالسازی و استفاده از محصول بهره بگیرند
- با استفاده از تخصص پلتفرم، روششناسی، نظریه برند و زمینه تجاری، روایتهای مبتنی بر داده ایجاد کنید
- بهعنوان صدای مشتری، بازخورد مشتریان را به پیشنهادهای عملی برای محصول تبدیل کنید
- با تیمهای Product، Marketing، Partnerships و Solutions همکاری کنید
- دانش و آموختهها را در تیم Customer Success به اشتراک بگذارید و مسیر مشتری را بهطور مستمر بهبود دهید
- با ایجاد روابط قابل اعتماد و نشان دادن ارزش قابل اندازهگیری، حسابها را حفظ و گسترش دهید
- برای پشتیبانی از شاخصهای کلیدی عملکرد Customer Success و شکلدهی به نقشه راه محصول، بازاریابی و enablement با Growth Account Executives، Product و Solutions همکاری کنید
شرایط لازم
- حداقل ۳ تا ۵ سال تجربه در Customer Success یا Account Management، ترجیحاً در SaaS
- تسلط قوی بر مفاهیم برند و بازاریابی
- راحتی در کار با دادهها، داشبوردها و گفتوگوهای مشتری مبتنی بر محصول
- مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی برای مخاطبان اجرایی، کاربری و فنی
- تجربه تجاری در زمینه GRR، NRR، مذاکره و پیشبینی
- آشنایی کاری با HubSpot، Subskribe، Notion و Claude
- سبک کاری مهربان، منظم، بلندپرواز و تیممحور
مزایا
- حقوق و مزایای رقابتی بازار که سالی دو بار بازبینی میشود
- سیاست شفاف جبران خدمات
- برنامه اختیار خرید سهام کارکنان
- دوازده هفته مرخصی والدین با حقوق برای هر یک از مراقبان
- مرخصی استعلاجی اضافی برای IVF
- حمایت از بازگشت مرحلهای به کار
- بودجه ۱٬۰۰۰ دلاری آموزش و توسعه شخصی برای هر Trackstar
- فرصتهای توسعه مبتنی بر مربیگری، سخنرانی و سفر
- انعطافپذیری روزمره با مدل متعادل کار از خانه و دفتر
- محیط کار دوستدار حیوانات خانگی