Tracksuit, büyüme odaklı şirketlerin marka sağlığını ölçmesine ve pazarlama faaliyetlerini yatırım getirisiyle ilişkilendirmesine yardımcı olan bir B2B pazarlama platformudur. Araçları marka takibini, rakip karşılaştırmalarını, veri analitiğini, strateji geliştirmeyi ve nicel ve nitel araştırmaları bir araya getirerek ekiplerin marka performansını daha kolay anlamasını ve pazarlama sonuçlarını aktarmasını sağlar.
Müşteri Başarı Yöneticisi – Sydney Hibrit
Tracksuit’in marka izleme platformu için müşteri ilişkilerini yöneterek tüketici işletmelerinin içgörüleri benimsemesine ve değer elde etmesine yardımcı olun. Çeşitli müşteri portföylerinde müşteri elde tutma, hesap büyümesi, müşteri savunuculuğu ve geri bildirim odaklı ürün geliştirmeyi yönlendirin.
Açıklama
- Tüketici ürünleri ve hizmetleri alanında SMB, orta ölçekli ve kurumsal müşterilerden oluşan çeşitli bir portföyü yönetin
- Pazarlamacılara, marka liderlerine, içgörü uzmanlarına, kuruculara ve C-seviye paydaşlara işe alımdan sürekli etkileşime kadar rehberlik edin
- Etkili benimseme, aktivasyon ve ürün kullanımı yoluyla müşterilerin Tracksuit verilerini ve içgörülerini uygulamasına yardımcı olun
- Platform uzmanlığı, metodoloji, marka teorisi ve ticari bağlamı kullanarak veriye dayalı anlatılar geliştirin
- Müşteri sesi olarak müşteri geri bildirimlerini uygulanabilir ürün önerilerine dönüştürün
- Ürün, Pazarlama, İş Ortaklıkları ve Çözümler ekipleriyle iş birliği yapın
- Öğrendiklerinizi Müşteri Başarısı ekibiyle paylaşın ve müşteri yolculuğunu sürekli geliştirin
- Güvenilir ilişkiler kurarak ve ölçülebilir değer göstererek hesapları elde tutun ve büyütün
- Müşteri Başarısı KPI’larını desteklemek ve ürün yol haritasını, pazarlama faaliyetlerini ve etkinleştirme çalışmalarını şekillendirmek için Büyüme Hesap Yöneticileri, Ürün ve Çözümler ekipleriyle çalışın
Gereksinimler
- Müşteri Başarısı veya Hesap Yönetimi alanında, tercihen SaaS sektöründe, en az 3–5 yıl deneyim
- Marka ve pazarlama kavramlarına güçlü hâkimiyet
- Veriler, panolar ve ürün odaklı müşteri görüşmeleriyle çalışmaya yatkınlık
- Yönetici, kullanıcı ve teknik kitlelere yönelik mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- GRR, NRR, müzakere ve tahmin süreçlerini kapsayan ticari deneyim
- HubSpot, Subskribe, Notion ve Claude araçlarına çalışma düzeyinde aşinalık
- Nazik, düzenli, hırslı ve ekip odaklı bir çalışma tarzı
Yan Haklar
- Piyasa koşullarına uygun ve yılda iki kez gözden geçirilen ücretlendirme
- Şeffaf ücretlendirme politikası
- Çalışan Hisse Opsiyon Programı
- Her iki ebeveyn veya bakım veren için on iki hafta ücretli ebeveyn izni
- Tüp bebek tedavisi için ek hastalık izni
- İşe kademeli dönüş desteği
- Her Trackstar çalışanı için 1.000 $ kişisel öğrenme ve gelişim bütçesi
- Mentorluk, konuşmacılık ve seyahate dayalı gelişim fırsatları
- Evden çalışma ve ofis modelinin dengelendiği esnek günlük çalışma düzeni
- Evcil hayvan dostu iş yeri