Tracksuit คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบ B2B ที่ช่วยให้บริษัทที่กำลังเติบโตวัดสุขภาพของแบรนด์และเชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดเข้ากับผลตอบแทนจากการลงทุน เครื่องมือของ Tracksuit ผสานการติดตามแบรนด์ การเปรียบเทียบคู่แข่ง การวิเคราะห์ข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ ตลอดจนการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ช่วยให้ทีมต่าง ๆ เข้าใจประสิทธิภาพของแบรนด์และสื่อสารผลลัพธ์ทางการตลาดได้ง่ายยิ่งขึ้น
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริดในซิดนีย์
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มติดตามแบรนด์ของ Tracksuit ช่วยให้ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้และสร้างคุณค่าได้จริง ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี การสนับสนุนแบรนด์จากลูกค้า และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์จากความคิดเห็นในพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่หลากหลาย
รายละเอียด
- บริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่ธุรกิจ SMB ตลาดระดับกลาง ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ในกลุ่มสินค้าและบริการสำหรับผู้บริโภค
- ให้คำแนะนำแก่นักการตลาด ผู้นำด้านแบรนด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึก ผู้ก่อตั้ง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานจนถึงการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
- ช่วยให้ลูกค้านำข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจาก Tracksuit ไปใช้ผ่านการนำไปใช้งาน การเปิดใช้งาน และการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ
- พัฒนาเรื่องราวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยใช้ความเชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม ระเบียบวิธี ทฤษฎีแบรนด์ และบริบททางธุรกิจ
- เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นคำแนะนำด้านผลิตภัณฑ์ที่นำไปใช้ได้จริงในฐานะตัวแทนเสียงของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ การตลาด พันธมิตร และโซลูชัน
- แบ่งปันการเรียนรู้ภายในทีมความสำเร็จของลูกค้าและพัฒนาเส้นทางลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- รักษาและขยายบัญชีลูกค้าด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และแสดงให้เห็นคุณค่าที่วัดผลได้
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารบัญชีฝ่ายการเติบโต ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมโซลูชัน เพื่อสนับสนุน KPI ของฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า และร่วมกำหนดทิศทางแผนงานผลิตภัณฑ์ การตลาด และการสนับสนุนการใช้งาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3–5 ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชี โดยเฉพาะในธุรกิจ SaaS
- มีความเข้าใจอย่างดีในแนวคิดด้านแบรนด์และการตลาด
- สามารถทำงานกับข้อมูล แดชบอร์ด และการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ได้อย่างมั่นใจ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริหาร ผู้ใช้ และกลุ่มสายเทคนิค
- มีประสบการณ์เชิงพาณิชย์ครอบคลุม GRR, NRR, การเจรจาต่อรอง และการพยากรณ์
- คุ้นเคยกับ HubSpot, Subskribe, Notion และ Claude ในการทำงาน
- มีรูปแบบการทำงานที่มีน้ำใจ เป็นระเบียบ มีความมุ่งมั่น และทำงานเป็นทีม
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ในตลาด โดยทบทวนปีละสองครั้ง
- นโยบายค่าตอบแทนที่โปร่งใส
- โครงการสิทธิซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- ลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 12 สัปดาห์สำหรับผู้ดูแลบุตรไม่ว่าฝ่ายใด
- ลาป่วยเพิ่มเติมสำหรับการทำ IVF
- การสนับสนุนการกลับเข้าทำงานแบบค่อยเป็นค่อยไป
- งบประมาณการเรียนรู้และพัฒนาส่วนบุคคล 1,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับ Trackstar แต่ละคน
- โอกาสพัฒนาผ่านการเป็นพี่เลี้ยง การพูด และการเดินทาง
- การทำงานในแต่ละวันที่ยืดหยุ่นด้วยรูปแบบการทำงานที่สมดุลระหว่างบ้านและสำนักงาน
- สถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อสัตว์เลี้ยง