Tracksuit yra B2B rinkodaros platforma, padedanti augančioms įmonėms vertinti savo prekės ženklo būklę ir susieti rinkodaros veiklą su investicijų grąža. Jos įrankiai apima prekės ženklo stebėseną, konkurentų palyginimus, duomenų analizę, strategijos kūrimą, kiekybinius ir kokybinius tyrimus, todėl komandoms lengviau suprasti prekės ženklo rezultatus ir perteikti rinkodaros pasiekimus.
Klientų sėkmės vadovas – hibridinis darbas Sidnėjuje
Valdykite klientų ryšius su „Tracksuit“ prekės ženklų stebėjimo platforma ir padėkite vartotojų rinkos įmonėms pritaikyti įžvalgas bei pasiekti vertę. Skatinkite klientų išlaikymą, paskyrų augimą, klientų ambasadorystę ir grįžtamuoju ryšiu grindžiamą produkto tobulinimą įvairiame klientų portfelyje.
Aprašymas
- Valdykite įvairų mažų ir vidutinių įmonių, vidutinio rinkos segmento bei stambių įmonių klientų portfelį vartojimo prekių ir paslaugų srityse
- Konsultuokite rinkodaros specialistus, prekių ženklų vadovus, įžvalgų specialistus, steigėjus ir C lygio suinteresuotąsias šalis – nuo įvedimo iki nuolatinio bendradarbiavimo
- Padėkite klientams taikyti „Tracksuit“ duomenis ir įžvalgas veiksmingai įsisavinant, aktyvinant ir naudojant produktą
- Kurkite duomenimis pagrįstus pasakojimus, pasitelkdami platformos išmanymą, metodiką, prekės ženklo teoriją ir komercinį kontekstą
- Paverskite klientų atsiliepimus praktinėmis produkto rekomendacijomis, atstovaudami klientų balsui
- Bendradarbiaukite su produkto, rinkodaros, partnerysčių ir sprendimų komandomis
- Dalinkitės žiniomis „Customer Success“ komandoje ir nuolat gerinkite klientų kelionę
- Išlaikykite ir plėskite paskyras kurdami pasitikėjimu grįstus santykius bei demonstruodami išmatuojamą vertę
- Dirbkite su „Growth Account Executives“, „Product“ ir „Solutions“, kad padėtumėte siekti „Customer Success“ pagrindinių veiklos rodiklių ir formuotumėte produkto planą, rinkodarą bei įgalinimą
Reikalavimai
- Bent 3–5 metų patirtis klientų sėkmės arba paskyrų valdymo srityje, geriausia SaaS aplinkoje
- Puikus prekės ženklų ir rinkodaros sąvokų išmanymas
- Gebėjimas patogiai dirbti su duomenimis, valdymo skydais ir į produktą orientuotais pokalbiais su klientais
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai bendraujant su vadovais, naudotojais ir techninėmis auditorijomis
- Komercinė patirtis GRR, NRR, derybų ir prognozavimo srityse
- Darbinės „HubSpot“, „Subskribe“, „Notion“ ir „Claude“ žinios
- Draugiškas, organizuotas, ambicingas ir komandinis darbo stilius
Privalumai
- Konkurencingas rinkos sąlygas atitinkantis atlygis, peržiūrimas du kartus per metus
- Skaidri atlygio politika
- Darbuotojų akcijų opcionų programa
- Dvylika savaičių mokamų vaiko priežiūros atostogų bet kuriam prižiūrinčiam asmeniui
- Papildomos nedarbingumo atostogos IVF atveju
- Pagalba palaipsniui grįžtant į darbą
- 1 000 JAV dolerių asmeninis mokymosi ir tobulėjimo biudžetas kiekvienam „Trackstar“ darbuotojui
- Mentorystės, viešo kalbėjimo ir su kelionėmis susijusios tobulėjimo galimybės
- Lankstus kasdienis darbas, derinant darbą iš namų ir biure
- Draugiška augintiniams darbo vieta