Ang Tracksuit ay isang B2B marketing platform na tumutulong sa mga kumpanyang lumalago na sukatin ang kalusugan ng kanilang brand at iugnay ang mga aktibidad sa marketing sa return on investment. Pinagsasama ng mga tool nito ang brand tracking, paghahambing sa mga kakumpitensya, data analytics, pagbuo ng estratehiya, at kuwalitatibo at kuwantitatibong pananaliksik, upang magkaroon ang mga team ng mas madaling paraan para maunawaan ang performance ng brand at maipahayag ang mga resulta ng marketing.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – Hybrid sa Sydney
Pangasiwaan ang mga ugnayan sa customer para sa platform ng pagsubaybay ng brand ng Tracksuit, at tulungan ang mga negosyong pangkonsumer na gamitin ang mga insight at makamit ang halaga ng mga ito. Pangunahan ang pagpapanatili, paglago ng account, adbokasiya ng customer, at pagpapahusay ng produkto batay sa feedback sa iba’t ibang portfolio ng customer.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang magkakaibang portfolio ng mga SMB, mid-market, at enterprise customer sa mga produkto at serbisyong pangkonsumer
- Gabayan ang mga marketer, pinuno ng brand, propesyonal sa insight, founder, at stakeholder sa C-suite mula onboarding hanggang patuloy na pakikilahok
- Tulungan ang mga customer na gamitin ang data at insight ng Tracksuit sa pamamagitan ng epektibong adoption, activation, at paggamit ng produkto
- Bumuo ng mga salaysay na batay sa data gamit ang kaalaman sa platform, metodolohiya, teorya ng brand, at kontekstong komersyal
- Gawing praktikal na rekomendasyon sa produkto ang feedback ng customer bilang kinatawan ng boses ng customer
- Makipagtulungan sa mga team ng Product, Marketing, Partnerships, at Solutions
- Magbahagi ng mga natutuhan sa loob ng Customer Success team at patuloy na pagandahin ang customer journey
- Panatilihin at palawakin ang mga account sa pamamagitan ng pagbuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan at pagpapakita ng nasusukat na halaga
- Makipagtulungan sa Growth Account Executives, Product, at Solutions upang suportahan ang mga KPI ng Customer Success at hubugin ang product roadmap, marketing, at enablement
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 3–5 taong karanasan sa Customer Success o Account Management, mas mainam kung sa SaaS
- Matibay na kaalaman sa mga konsepto ng brand at marketing
- Kumportable sa data, dashboard, at mga pag-uusap sa customer na nakatuon sa produkto
- Napakahusay na komunikasyong pasulat at pasalita para sa mga executive, user, at teknikal na audience
- Karanasang komersyal na sumasaklaw sa GRR, NRR, negosasyon, at pagtataya
- Pamilyar sa paggamit ng HubSpot, Subskribe, Notion, at Claude
- Mabait, organisado, ambisyoso, at nakatuon sa pagtutulungan na estilo ng trabaho
Mga Benepisyo
- Kompensasyong mapagkumpitensya sa merkado na sinusuri dalawang beses bawat taon
- Malinaw at transparent na patakaran sa kompensasyon
- Employee Share Option Program
- Labindalawang linggong bayad na parental leave para sa alinmang caregiver
- Karagdagang sick leave para sa IVF
- Suporta sa unti-unting pagbabalik sa trabaho
- $1,000 personal na badyet para sa pagkatuto at pagpapaunlad para sa bawat Trackstar
- Mga pagkakataon sa pagpapaunlad sa pamamagitan ng mentorship, pagsasalita, at paglalakbay
- Flexible na pang-araw-araw na trabaho na may balanseng modelo ng pagtatrabaho mula sa bahay at opisina
- Lugar ng trabahong malugod sa mga alagang hayop