
Tracksuit एक B2B मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो तेज़ी से आगे बढ़ने वाली कंपनियों को ब्रांड की स्थिति मापने और मार्केटिंग गतिविधियों को निवेश पर लाभ से जोड़ने में मदद करता है। इसके टूल ब्रांड ट्रैकिंग, प्रतिस्पर्धियों की तुलना, डेटा विश्लेषण, रणनीति विकास तथा मात्रात्मक और गुणात्मक शोध को एक साथ लाते हैं, जिससे टीमों को ब्रांड के प्रदर्शन को समझने और मार्केटिंग के परिणामों को साझा करने का अधिक सुलभ तरीका मिलता है।
ग्राहक सफलता प्रबंधक – सिडनी हाइब्रिड
Tracksuit के ब्रांड-ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए ग्राहक संबंधों की ज़िम्मेदारी संभालें, उपभोक्ता व्यवसायों को अंतर्दृष्टियों को अपनाने और उनका मूल्य प्राप्त करने में सहायता दें। विविध ग्राहक पोर्टफोलियो में प्रतिधारण, खाता-वृद्धि, ग्राहक वकालत और फीडबैक-आधारित उत्पाद सुधार को आगे बढ़ाएँ।
$95,000 – $1,25,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधकविवरण
- उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं के क्षेत्र में SMB, मिड-मार्केट और एंटरप्राइज़ ग्राहकों के विविध पोर्टफोलियो का प्रबंधन करें
- मार्केटर्स, ब्रांड लीडर्स, इनसाइट प्रोफेशनल्स, संस्थापकों और C-suite हितधारकों को ऑनबोर्डिंग से लेकर निरंतर सहभागिता तक मार्गदर्शन दें
- प्रभावी अपनाने, सक्रियण और उत्पाद उपयोग के माध्यम से ग्राहकों को Tracksuit के डेटा और अंतर्दृष्टियों का उपयोग करने में सहायता दें
- प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञता, कार्यप्रणाली, ब्रांड सिद्धांत और व्यावसायिक संदर्भ का उपयोग करके डेटा-आधारित कथाएँ विकसित करें
- ग्राहक की आवाज़ बनकर ग्राहक फीडबैक को व्यावहारिक उत्पाद सिफारिशों में बदलें
- Product, Marketing, Partnerships और Solutions टीमों के साथ सहयोग करें
- Customer Success टीम के भीतर सीख साझा करें और ग्राहक यात्रा को लगातार बेहतर बनाएँ
- विश्वसनीय संबंध बनाकर और मापनीय मूल्य प्रदर्शित करके खातों को बनाए रखें और उनका विस्तार करें
- Customer Success KPI का समर्थन करने तथा उत्पाद रोडमैप, मार्केटिंग और enablement को आकार देने के लिए Growth Account Executives, Product और Solutions के साथ काम करें
आवश्यकताएँ
- Customer Success या Account Management में कम से कम 3–5 वर्षों का अनुभव, आदर्श रूप से SaaS में
- ब्रांड और मार्केटिंग अवधारणाओं की मजबूत समझ
- डेटा, डैशबोर्ड और उत्पाद-केंद्रित ग्राहक वार्तालापों के साथ सहजता
- कार्यकारी, उपयोगकर्ता और तकनीकी दर्शकों के लिए उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल
- GRR, NRR, वार्तालाप और पूर्वानुमान से जुड़ा व्यावसायिक अनुभव
- HubSpot, Subskribe, Notion और Claude के साथ कार्यसाधक परिचय
- दयालु, व्यवस्थित, महत्वाकांक्षी और टीम-केंद्रित कार्यशैली
लाभ
- बाज़ार के अनुरूप पारिश्रमिक, जिसकी वर्ष में दो बार समीक्षा की जाती है
- पारदर्शी पारिश्रमिक नीति
- कर्मचारी शेयर विकल्प कार्यक्रम
- किसी भी देखभालकर्ता के लिए बारह सप्ताह का सवेतन अभिभावकीय अवकाश
- IVF के लिए अतिरिक्त बीमारी अवकाश
- चरणबद्ध रूप से काम पर लौटने के लिए सहायता
- प्रत्येक Trackstar के लिए $1,000 का व्यक्तिगत शिक्षण और विकास बजट
- मेंटॉरशिप, वक्तृत्व और यात्रा-आधारित विकास के अवसर
- घर से काम और कार्यालय मॉडल के संतुलन के साथ दैनिक कार्य में लचीलापन
- पालतू जानवरों के अनुकूल कार्यस्थल