LogoFresh Jobs Ahead
Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
501 – 1 000 Employés
B2BProduits pharmaceutiquesSoins de santé
Sentrex Health Solutions est une entreprise canadienne de services de santé spécialisés qui accompagne les laboratoires pharmaceutiques, les professionnels de santé, les cliniques et les patients grâce à des solutions de soins coordonnées. Ses services comprennent la distribution par l’intermédiaire de pharmacies spécialisées, la logistique tierce, les programmes d’accompagnement des patients et des technologies conçues pour les parcours thérapeutiques complexes. En associant son expertise opérationnelle à un soutien destiné aux cliniques et aux patients, Sentrex aide ses partenaires du secteur de la santé à améliorer l’accès aux soins, la coordination et la continuité des soins.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Superviseure infirmière bilingue : contrat à durée déterminée, télétravail au Canada

Dirigez des programmes bilingues de soutien aux patients de l’industrie pharmaceutique partout au Canada. Supervisez les équipes infirmières, les portefeuilles de patients, les indicateurs de performance, les normes de qualité et les opérations du centre de contacts.

CACanadaÀ distanceTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingue

Description

  • Élaborer des stratégies pour le centre de contacts afin d’aider les gestionnaires de cas infirmiers et les gestionnaires de cas à atteindre les objectifs du programme
  • Superviser la gestion des portefeuilles de patients
  • Créer et évaluer continuellement des processus et des systèmes qui soutiennent le service à la clientèle, la sécurité des patients, les obligations contractuelles et les besoins opérationnels
  • Soutenir la gestionnaire dans l’élaboration et la mise en œuvre des politiques et des pratiques
  • Encadrer et diriger les membres de l’équipe afin d’atteindre les normes de qualité et les objectifs de KPI
  • Évaluer les appels en fonction de leur qualité et de leur exactitude technique, en fournissant une rétroaction rapide
  • Suivre mensuellement les résultats par rapport aux objectifs et mettre en œuvre des mesures pour atteindre les objectifs de l’entreprise
  • Évaluer les données du centre de contacts et préparer des rapports et des indicateurs afin d’améliorer les opérations
  • Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation sur la qualité des appels, le perfectionnement des employés et la gestion du rendement
  • Recommander des mesures correctives et mobiliser des ressources supplémentaires lorsque nécessaire
  • Participer à des réunions avec les clients ou les diriger, et gérer les communications courantes avec eux
  • Collaborer avec les services internes qui fournissent les services du programme
  • Soutenir les activités d’assurance qualité et d’amélioration continue, y compris les activités CAPA
  • Contribuer à la conception et au développement du programme, notamment aux flux de travail de documentation et aux graphiques
  • Soutenir la mise en place technique de projets liés à la téléphonie, aux outils de collecte de données, aux processus, aux rapports et aux exigences de production de rapports
  • Accomplir toute autre responsabilité confiée par la gestionnaire

Exigences

  • Un diplôme universitaire en sciences infirmières est souhaité
  • Détenir un permis d’exercice infirmier valide et en règle auprès de l’Ordre des infirmières et infirmiers de la province concernée
  • La maîtrise de l’anglais et du français est requise
  • Posséder de 1 à 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion
  • Une expérience des programmes de remboursement ou de la direction d’équipes dans un centre de contacts ou dans le secteur pharmaceutique est souhaitée
  • Une expérience pertinente propre au programme est requise
  • Une expérience dans un environnement dynamique où la demande de services évolue est essentielle
  • Expérience de la mise en œuvre de stratégies commerciales, y compris la définition des KPI et des processus de production de rapports
  • Capacité démontrée à diriger des équipes dans le cadre de changements organisationnels
  • Connaissance pratique de la transformation, de la conception et de la mise en œuvre des processus d’un centre de contacts
  • Expérience avérée de la direction et du développement d’équipes, avec des collaborateurs indirects et des partenaires interfonctionnels
  • Aptitude technique et capacité à comprendre et à résoudre des problèmes techniques de base
  • Familiarité avec les technologies des centres de contacts, notamment l’utilisation, la conception et la production de rapports liés à l’IVR
  • Maîtrise intermédiaire à avancée des applications Microsoft Office
  • Solides aptitudes à communiquer oralement et par écrit avec des clients et des parties prenantes internes et externes
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à établir des relations à tous les niveaux de l’organisation
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Connaissances générales des remboursements, des programmes d’aide aux patients, des fonctions de base de données et des politiques et processus opérationnels connexes

Avantages

  • Des installations modernes conçues pour soutenir des produits et des services de grande qualité
  • Une culture de travail collaborative et stimulante
  • Des modalités de travail flexibles favorisant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Un milieu de travail diversifié et inclusif
  • Des possibilités d’apprentissage et de développement professionnel grâce au Programme de développement des employés et aux formations internes de l’entreprise
  • Une rémunération concurrentielle
  • Une généreuse allocation de vacances
  • Un programme de mieux-être comprenant cinq journées de bien-être rémunérées
  • Des congés de maladie rémunérés
  • Un régime d’avantages sociaux comprenant une assurance dentaire, une assurance maladie complémentaire, une assurance décès et mutilation accidentels, une assurance invalidité de longue durée et une assurance vie pour les employés et leurs personnes à charge
  • Un programme de cotisation de contrepartie au REER
  • Un programme d’aide aux employés et à leur famille

Offres similaires

HNTB

Concepteur·rice de projets senior, HNTB (New York, présentiel)

HNTB
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreLogistique
USÉtats-UnisNYNew York
119 989 $ – 187 675 $ / an
Sur siteTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDesigner

Pilotez la conception architecturale de projets d’infrastructure complexes chez HNTB, de la vision initiale et de la programmation jusqu’au développement de la conception et à la construction. Guidez des équipes pluridisciplinaires en conciliant les objectifs des clients, les budgets, les calendriers et la qualité de conception.

Ouvrir
Vivobarefoot

Directeur·rice de la création, Vivobarefoot

Vivobarefoot
51 – 200 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéAlimentation et boissonsIndustrie manufacturièreSoins de santé
GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur artistique

Pilotez le récit de Vivobarefoot autour des chaussures durables et ses campagnes internationales, tout en définissant l’orientation créative de la marque. Encadrez une équipe de neuf personnes sur des projets de marque, commerciaux et de campagne.

Ouvrir
EVERSANA

Directeur créatif associé, direction artistique – publicité pharmaceutique

EVERSANA
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssurance santéConseilSoins de santé
USÉtats-UnisILIllinois
122 570 $ – 176 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur artistique

Dirigez la direction artistique et la création multimédia pour la publicité pharmaceutique chez EVERSANA INTOUCH, une agence mondiale de marketing des sciences de la vie. Façonnez les marques des clients, les propositions et les équipes créatives.

Ouvrir
CDW

Designer produit senior, outils Salesforce

CDW
Sponsor de visa H1BConseilÉducationSoins de santé
USÉtats-UnisFLFlorideILIllinoisNHNew HampshireNYNew YorkTXTexasWIWisconsin
107 000 $ – 137 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDesigner produit

Concevez des outils Salesforce qui aident les équipes commerciales de CDW à gérer les comptes, à établir les prix, à préparer les devis et à guider les achats. Collaborez avec les équipes Recherche, Produit et Ingénierie, de la découverte au lancement.

Ouvrir
Walmart

Responsable de production créative, visuels e-commerce avec IA générative

Walmart
B2CCommerce de détailCommerce électronique
USÉtats-UnisCACalifornie
96 000 $ – 186 000 $ / an
Sur siteTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisDirecteur artistique

Pilotez la production quotidienne du programme de visuels e-commerce à grande échelle de Walmart Creative, basé sur l’IA générative. Coordonnez les calendriers, les artistes, les approbations, les contrôles qualité et les livraisons.

Ouvrir
Shake Shack

Directeur de la création chez Shake Shack

Shake Shack
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAlimentation et boissonsMarketingVoyages
USÉtats-UnisNYNew York
170 487 $ – 228 362 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur artistique

Dirige le studio créatif interne et les campagnes intégrées de Shake Shack, et définit l’identité et les normes visuelles de la marque. Accompagne les talents créatifs et collabore avec les équipes marketing, culinaire, opérations et numérique.

Ouvrir
AECOM

Responsable de la conception de centres de données

AECOM
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisVAVirginie
190 000 $ – 240 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisDesigner produit

Pilotez des équipes pluridisciplinaires chargées de projets de centres de données en colocation et hyperscale pour AECOM. Supervisez les travaux, de l’étude préalable du site et de la planification du campus jusqu’à la conception et au suivi de la construction.

Ouvrir
ENFRA

Responsable de la conception des systèmes d’infrastructure

ENFRA
1 001 – 5 000 Employés
ConstructionÉnergieSoins de santé
USÉtats-UnisPAPennsylvanie
134 430 $ – 179 425 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisDesigner produit

Pilote la conception technique pluridisciplinaire des projets d’infrastructure énergétique d’ENFRA et supervise les équipes, la qualité technique et les budgets. Contribue à la prestation de services énergétiques pour des campus complexes.

Ouvrir
Real Chemistry

Directeur artistique senior, publicité dans le secteur de la santé

Real Chemistry
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilMarketingSoins de santé
USÉtats-UnisILIllinoisMAMassachusettsNJNew Jersey
95 000 $ – 110 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDirecteur artistique

Pilotez la conception de concepts visuels et la production créative pour des campagnes pharmaceutiques à forte exigence scientifique au sein de l’agence 21GRAMS de Real Chemistry. Définissez les campagnes, accompagnez les équipes créatives et livrez des supports répondant aux objectifs des clients.

Ouvrir