Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
شركة Sentrex Health Solutions هي شركة كندية متخصصة في خدمات الرعاية الصحية، وتدعم شركات الأدوية ومقدمي الرعاية الصحية والعيادات والمرضى من خلال حلول رعاية منسقة. تشمل خدماتها توزيع الأدوية المتخصصة، والخدمات اللوجستية المقدمة من طرف ثالث، وبرامج دعم المرضى، وتقنيات مصممة لمسارات العلاج المعقدة. ومن خلال الجمع بين الخبرة التشغيلية والدعم الموجه إلى العيادات والمقدم مباشرة للمرضى، تساعد Sentrex شركاء الرعاية الصحية على تحسين الوصول إلى العلاج والتنسيق واستمرارية الرعاية.

مشرف تمريض ثنائي اللغة – عقد محدد المدة، عن بُعد في كندا

قيادة برامج دعم المرضى ثنائية اللغة لمرضى شركات الأدوية في جميع أنحاء كندا. الإشراف على فرق التمريض، وحالات المرضى، ومؤشرات الأداء، ومعايير الجودة، وعمليات مراكز الاتصال.

الوصف

  • تطوير استراتيجيات لمراكز الاتصال تساعد مديري حالات التمريض ومديري الحالات على تحقيق أهداف البرنامج
  • الإشراف على إدارة حالات المرضى
  • بناء العمليات والأنظمة التي تدعم خدمة العملاء وسلامة المرضى والالتزامات التعاقدية والاحتياجات التشغيلية وتقييمها باستمرار
  • دعم المدير في تطوير السياسات والممارسات وتنفيذها
  • تدريب أعضاء الفريق وقيادتهم لتحقيق معايير الجودة وأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية
  • مراجعة المكالمات للتأكد من جودتها ودقتها الفنية، وتقديم ملاحظات سريعة
  • متابعة الأداء الشهري مقارنة بالأهداف وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف العمل
  • تقييم بيانات مركز الاتصال وإعداد التقارير والمقاييس لتحسين العمليات
  • دعم التوظيف والتأهيل والتدريب على جودة المكالمات وتطوير الموظفين وإدارة الأداء
  • التوصية بالإجراءات التصحيحية وإشراك موارد إضافية عند الضرورة
  • المشاركة في اجتماعات العملاء أو قيادتها وإدارة الاتصالات الروتينية مع العملاء
  • العمل مع الإدارات الداخلية التي تقدم خدمات البرنامج
  • دعم ضمان الجودة وأعمال التحسين المستمر، بما في ذلك أنشطة الإجراءات التصحيحية والوقائية
  • المساهمة في تصميم البرامج وتطويرها، بما في ذلك سير عمل التوثيق والمخططات
  • دعم إعداد المشاريع التقنية التي تشمل الاتصالات الهاتفية وأدوات جمع البيانات والعمليات والتقارير ومتطلبات إعداد التقارير
  • إنجاز المسؤوليات الأخرى التي يحددها المدير

المتطلبات

  • يفضل الحصول على شهادة جامعية في التمريض
  • امتلاك ترخيص تمريض ساري المفعول وحسن السمعة لدى كلية الممرضين في المقاطعة المعنية
  • يشترط إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية
  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في الإشراف أو الإدارة
  • يفضل وجود خبرة في برامج التعويضات أو قيادة الفرق في مركز اتصال أو بيئة صيدلانية
  • يشترط وجود خبرة ذات صلة خاصة بالبرنامج
  • تُعد الخبرة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة الطلب على الخدمات أساسية
  • خبرة في تنفيذ استراتيجيات العمل، بما في ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وعمليات إعداد التقارير
  • القدرة المثبتة على قيادة الفرق خلال التغيير التنظيمي
  • معرفة عملية بتحويل مراكز الاتصال وتصميمها وتنفيذ العمليات فيها
  • سجل مثبت في قيادة الفرق وتطويرها مع العمل مع موظفين غير مباشرين وشركاء متعددي الوظائف
  • كفاءة تقنية مع القدرة على فهم المشكلات التقنية الأساسية واستكشافها وإصلاحها
  • الإلمام بتقنيات مراكز الاتصال، بما في ذلك استخدام نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية وتصميمه وإعداد تقاريره
  • إتقان متوسط إلى متقدم لتطبيقات Microsoft Office
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي للعمل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين مع القدرة على بناء علاقات عبر المستويات التنظيمية
  • قدرات فعالة في التحليل وحل المشكلات
  • معرفة عامة بالتعويضات وبرامج مساعدة المرضى ووظائف قواعد البيانات والسياسات والعمليات التشغيلية ذات الصلة

المزايا

  • مرافق حديثة مصممة لدعم المنتجات والخدمات عالية الجودة
  • ثقافة عمل تعاونية وجذابة
  • ترتيبات عمل مرنة تدعم توازنًا صحيًا بين العمل والحياة
  • بيئة عمل متنوعة وشاملة
  • التعلم والتطوير المهني من خلال برنامج تطوير الموظفين والتدريب المؤسسي الداخلي
  • تعويضات تنافسية
  • مخصص إجازات سخي
  • برنامج للعافية يتضمن خمسة أيام مدفوعة الأجر للرفاهية
  • أيام مرضية مدفوعة الأجر
  • حزمة مزايا تشمل طب الأسنان والصحة الممتدة والوفاة العرضية والتشوه والعجز طويل الأمد والتأمين على حياة الموظف والمعالين
  • برنامج لمطابقة مساهمات خطة RRSP
  • برنامج مساعدة الموظفين وأسرهم

وظائف ذات صلة

VirtualStaff365

مطوّر Shopify أول (عن بُعد، الفلبين)

VirtualStaff365

إنشاء تطبيقات Shopify وصيانتها لدى وكالة تخدم علامات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى تحسين محركات البحث وتحسين محركات الإجابة. تطوير ميزات جديدة وتحسين المنتجات الحالية ودعم عمليات تكامل العملاء.

فتح
Softcard (acquired by Google)

أخصائي التجارة الإلكترونية والرقمية

Softcard (acquired by Google)

إدارة منصات التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث وتسويق المنتجات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. دعم أعمال STEDI في مجال إضاءة السيارات وملحقاتها في أستراليا.

فتح
ASSA ABLOY Opening Solutions

أخصائي تسويق – تولسا، أوكلاهوما

ASSA ABLOY Opening Solutions

نسّق المعارض التجارية وفعاليات العملاء والمحتوى التسويقي لحلول الدخول من ASSA ABLOY. ادعم إطلاق المنتجات وفرق المبيعات والنمو القابل للقياس في الأعمال.

فتح
Silverthorne Advisory Group

خبير أول في المطابقة المالية

Silverthorne Advisory Group

ادعم أعمال التحديث المالي الفيدرالي لمجموعة سيلفرتورن الاستشارية من خلال قيادة جهود المطابقة وسلامة البيانات. حسّن العمليات بين الوكالات وساعد أصحاب المصلحة على معالجة المسائل المالية المعقدة.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

محلل أعمال أول لإدارة المنتجات

Hewlett Packard Enterprise

في Hewlett Packard Enterprise، يدعم هذا الدور الهجين كمحلل أعمال قرارات المنتجات في مجالي الحوسبة عالية الأداء والذكاء الاصطناعي من خلال التحليل المالي وتحليل مسار المبيعات والمحفظة. ويشمل العمل إعداد النماذج ولوحات المعلومات والتوقعات والتقارير التنفيذية.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

محلل أعمال أول لإدارة المنتجات، HPE

Hewlett Packard Enterprise

في هيوليت باكارد إنتربرايز، حلّل الشؤون المالية للمنتجات وخطوط المبيعات وأداء المحفظة في مجالي الحوسبة عالية الأداء والذكاء الاصطناعي. ادعم التنبؤ والتسعير والربحية والقرارات التنفيذية.

فتح
EY

إي واي: مدير أول، تمويل الشركات وتقييم الأعمال

EY

قد الأعمال المتعلقة بتقييم الخدمات المالية وتحليل الاندماج والاستحواذ وتمويل الشركات في EY-Parthenon. قدّم المشورة للعملاء، وأدر الفرق، وساعد المؤسسات على تحسين الأداء والقيمة.

فتح
DSV - Global Transport and Logistics

محلل أعمال، المخزون

DSV - Global Transport and Logistics

إدارة المخزون والمشتريات والجرد الدوري وتوزيع القطع في عمليات النقل والخدمات اللوجستية العالمية لدى DSV.

فتح
Hillenbrand

مساعد عمليات مالية

Hillenbrand

دعم حسابات القبض والفوترة وإدارة الائتمان وإعداد تقارير نهاية الشهر لدى مولد ماسترز، المورّد العالمي لمعدات معالجة البلاستيك الهندسية.

فتح
ASSA ABLOY Opening Solutions

محاسب التقارير المالية – دبي

ASSA ABLOY Opening Solutions

ادعم إعداد التقارير والضوابط المالية لشركة ASSA ABLOY في الشرق الأوسط انطلاقًا من دبي. أعدّ البيانات والتوقعات والتسويات ومواد التدقيق، وساهم في تطوير التحليل باستخدام Power BI والأتمتة.

فتح