Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions เป็นบริษัทบริการด้านการดูแลสุขภาพเฉพาะทางจากแคนาดา ซึ่งสนับสนุนบริษัทยา ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ คลินิก และผู้ป่วยผ่านโซลูชันการดูแลที่ประสานงานกัน บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดจำหน่ายยาสำหรับการรักษาเฉพาะทาง โลจิสติกส์จากผู้ให้บริการภายนอก โปรแกรมสนับสนุนผู้ป่วย และเทคโนโลยีที่ออกแบบมาสำหรับเส้นทางการรักษาที่ซับซ้อน ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานเข้ากับการสนับสนุนที่มุ่งเน้นคลินิกและผู้ป่วย Sentrex ช่วยให้พันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพพัฒนาการเข้าถึง การประสานงาน และความต่อเนื่องของการดูแลให้ดียิ่งขึ้น

หัวหน้าพยาบาลสองภาษา – สัญญาจ้างแบบมีกำหนดระยะเวลา ทำงานทางไกลในแคนาดา

เป็นผู้นำโครงการสนับสนุนผู้ป่วยสองภาษาสำหรับผู้ป่วยที่ใช้ยาในแคนาดา ดูแลทีมพยาบาล จำนวนผู้ป่วยในความรับผิดชอบ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ มาตรฐานคุณภาพ และการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อ

รายละเอียด

  • พัฒนากลยุทธ์ศูนย์ติดต่อเพื่อช่วยให้พยาบาลผู้จัดการเคสและผู้จัดการเคสบรรลุเป้าหมายของโครงการ
  • ดูแลการจัดการจำนวนผู้ป่วยในความรับผิดชอบ
  • สร้างและประเมินกระบวนการและระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการบริการลูกค้า ความปลอดภัยของผู้ป่วย ภาระผูกพันตามสัญญา และความต้องการด้านการดำเนินงาน
  • สนับสนุนผู้จัดการในการพัฒนาและนำไปใช้นโยบายและแนวปฏิบัติ
  • โค้ชและนำทีมให้บรรลุมาตรฐานคุณภาพและเป้าหมาย KPI
  • ตรวจสอบสายสนทนาในด้านคุณภาพและความถูกต้องทางเทคนิค พร้อมให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที
  • ติดตามผลการปฏิบัติงานรายเดือนเทียบกับเป้าหมาย และดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
  • ประเมินข้อมูลของศูนย์ติดต่อและจัดทำรายงานกับตัวชี้วัดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน
  • สนับสนุนการสรรหา การเริ่มงาน การฝึกอบรมคุณภาพการสนทนา การพัฒนาพนักงาน และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
  • เสนอแนวทางแก้ไขและประสานทรัพยากรเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
  • เข้าร่วมหรือเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้า และดูแลการสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
  • ทำงานร่วมกับหน่วยงานภายในที่ให้บริการแก่โครงการ
  • สนับสนุนงานประกันคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงกิจกรรม CAPA
  • มีส่วนร่วมในการออกแบบและพัฒนาโครงการ รวมถึงขั้นตอนการจัดทำเอกสารและแผนผัง
  • สนับสนุนการตั้งค่าโครงการด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์ เครื่องมือเก็บข้อมูล กระบวนการ รายงาน และข้อกำหนดด้านการรายงาน
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ผู้จัดการมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยด้านการพยาบาล
  • มีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพการพยาบาลที่ยังใช้ได้และอยู่ในสถานะดีจากสภาการพยาบาลของจังหวัดที่เกี่ยวข้อง
  • ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่อง
  • มีประสบการณ์ด้านการกำกับดูแลหรือการบริหาร 1–3 ปี
  • ต้องการผู้มีประสบการณ์ด้านโครงการเบิกจ่ายคืนหรือการเป็นผู้นำทีมในศูนย์ติดต่อหรือธุรกิจเภสัชกรรม
  • ต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับโครงการ
  • จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วและความต้องการบริการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
  • มีประสบการณ์ในการนำกลยุทธ์ทางธุรกิจไปใช้ รวมถึงการกำหนด KPI และกระบวนการรายงาน
  • แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงองค์กร
  • มีความรู้ในการเปลี่ยนแปลง ออกแบบ และนำกระบวนการของศูนย์ติดต่อไปใช้
  • มีประวัติการนำและพัฒนาทีม พร้อมทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยอ้อมและพันธมิตรข้ามสายงาน
  • มีความถนัดด้านเทคนิคและสามารถทำความเข้าใจรวมถึงแก้ไขปัญหาทางเทคนิคพื้นฐานได้
  • คุ้นเคยกับเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ รวมถึงการใช้งาน การออกแบบ และการรายงานของ IVR
  • มีทักษะการใช้ Microsoft Office ระดับกลางถึงสูง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดีสำหรับการทำงานกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ยอดเยี่ยมและสามารถสร้างความสัมพันธ์ได้ทุกระดับขององค์กร
  • มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการเบิกจ่ายคืน โครงการช่วยเหลือผู้ป่วย ฟังก์ชันฐานข้อมูล และนโยบายกับกระบวนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

  • สิ่งอำนวยความสะดวกสมัยใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือกันและมีส่วนร่วม
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสนับสนุนสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดี
  • สถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้าง
  • การเรียนรู้และพัฒนาอาชีพผ่านโครงการพัฒนาพนักงานและการฝึกอบรมภายในองค์กร
  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • สิทธิ์ลาพักร้อนจำนวนมาก
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะพร้อมวันหยุดเพื่อดูแลสุขภาวะโดยได้รับค่าจ้างห้าวัน
  • วันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
  • แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุมทันตกรรม สุขภาพเพิ่มเติม AD&D, LTD และประกันชีวิตสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
  • โครงการสมทบเงิน RRSP
  • โครงการช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว