
Sentrex Health Solutions เป็นบริษัทบริการด้านการดูแลสุขภาพเฉพาะทางจากแคนาดา ซึ่งสนับสนุนบริษัทยา ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ คลินิก และผู้ป่วยผ่านโซลูชันการดูแลที่ประสานงานกัน บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดจำหน่ายยาสำหรับการรักษาเฉพาะทาง โลจิสติกส์จากผู้ให้บริการภายนอก โปรแกรมสนับสนุนผู้ป่วย และเทคโนโลยีที่ออกแบบมาสำหรับเส้นทางการรักษาที่ซับซ้อน ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานเข้ากับการสนับสนุนที่มุ่งเน้นคลินิกและผู้ป่วย Sentrex ช่วยให้พันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพพัฒนาการเข้าถึง การประสานงาน และความต่อเนื่องของการดูแลให้ดียิ่งขึ้น
หัวหน้าพยาบาลสองภาษา – สัญญาจ้างแบบมีกำหนดระยะเวลา ทำงานทางไกลในแคนาดา
เป็นผู้นำโครงการสนับสนุนผู้ป่วยสองภาษาสำหรับผู้ป่วยที่ใช้ยาในแคนาดา ดูแลทีมพยาบาล จำนวนผู้ป่วยในความรับผิดชอบ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ มาตรฐานคุณภาพ และการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อ
รายละเอียด
- พัฒนากลยุทธ์ศูนย์ติดต่อเพื่อช่วยให้พยาบาลผู้จัดการเคสและผู้จัดการเคสบรรลุเป้าหมายของโครงการ
- ดูแลการจัดการจำนวนผู้ป่วยในความรับผิดชอบ
- สร้างและประเมินกระบวนการและระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการบริการลูกค้า ความปลอดภัยของผู้ป่วย ภาระผูกพันตามสัญญา และความต้องการด้านการดำเนินงาน
- สนับสนุนผู้จัดการในการพัฒนาและนำไปใช้นโยบายและแนวปฏิบัติ
- โค้ชและนำทีมให้บรรลุมาตรฐานคุณภาพและเป้าหมาย KPI
- ตรวจสอบสายสนทนาในด้านคุณภาพและความถูกต้องทางเทคนิค พร้อมให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที
- ติดตามผลการปฏิบัติงานรายเดือนเทียบกับเป้าหมาย และดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
- ประเมินข้อมูลของศูนย์ติดต่อและจัดทำรายงานกับตัวชี้วัดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน
- สนับสนุนการสรรหา การเริ่มงาน การฝึกอบรมคุณภาพการสนทนา การพัฒนาพนักงาน และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- เสนอแนวทางแก้ไขและประสานทรัพยากรเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
- เข้าร่วมหรือเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้า และดูแลการสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานภายในที่ให้บริการแก่โครงการ
- สนับสนุนงานประกันคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงกิจกรรม CAPA
- มีส่วนร่วมในการออกแบบและพัฒนาโครงการ รวมถึงขั้นตอนการจัดทำเอกสารและแผนผัง
- สนับสนุนการตั้งค่าโครงการด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์ เครื่องมือเก็บข้อมูล กระบวนการ รายงาน และข้อกำหนดด้านการรายงาน
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ผู้จัดการมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยด้านการพยาบาล
- มีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพการพยาบาลที่ยังใช้ได้และอยู่ในสถานะดีจากสภาการพยาบาลของจังหวัดที่เกี่ยวข้อง
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่อง
- มีประสบการณ์ด้านการกำกับดูแลหรือการบริหาร 1–3 ปี
- ต้องการผู้มีประสบการณ์ด้านโครงการเบิกจ่ายคืนหรือการเป็นผู้นำทีมในศูนย์ติดต่อหรือธุรกิจเภสัชกรรม
- ต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับโครงการ
- จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วและความต้องการบริการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีประสบการณ์ในการนำกลยุทธ์ทางธุรกิจไปใช้ รวมถึงการกำหนด KPI และกระบวนการรายงาน
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงองค์กร
- มีความรู้ในการเปลี่ยนแปลง ออกแบบ และนำกระบวนการของศูนย์ติดต่อไปใช้
- มีประวัติการนำและพัฒนาทีม พร้อมทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยอ้อมและพันธมิตรข้ามสายงาน
- มีความถนัดด้านเทคนิคและสามารถทำความเข้าใจรวมถึงแก้ไขปัญหาทางเทคนิคพื้นฐานได้
- คุ้นเคยกับเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ รวมถึงการใช้งาน การออกแบบ และการรายงานของ IVR
- มีทักษะการใช้ Microsoft Office ระดับกลางถึงสูง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดีสำหรับการทำงานกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ยอดเยี่ยมและสามารถสร้างความสัมพันธ์ได้ทุกระดับขององค์กร
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการเบิกจ่ายคืน โครงการช่วยเหลือผู้ป่วย ฟังก์ชันฐานข้อมูล และนโยบายกับกระบวนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- สิ่งอำนวยความสะดวกสมัยใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง
- วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือกันและมีส่วนร่วม
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสนับสนุนสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดี
- สถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้าง
- การเรียนรู้และพัฒนาอาชีพผ่านโครงการพัฒนาพนักงานและการฝึกอบรมภายในองค์กร
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สิทธิ์ลาพักร้อนจำนวนมาก
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะพร้อมวันหยุดเพื่อดูแลสุขภาวะโดยได้รับค่าจ้างห้าวัน
- วันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุมทันตกรรม สุขภาพเพิ่มเติม AD&D, LTD และประกันชีวิตสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
- โครงการสมทบเงิน RRSP
- โครงการช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว