Sentrex Health Solutions ni kampuni ya Kanada inayotoa huduma maalum za afya na kusaidia kampuni za dawa, watoa huduma za afya, kliniki na wagonjwa kupitia suluhisho za huduma zilizoratibiwa. Huduma zake zinajumuisha usambazaji wa dawa maalum, usafirishaji wa bidhaa kwa niaba ya wahusika wengine, programu za usaidizi kwa wagonjwa na teknolojia iliyoundwa kwa safari changamano za matibabu. Kwa kuchanganya utaalamu wa uendeshaji na usaidizi unaolenga kliniki na wagonjwa, Sentrex huwasaidia washirika wa huduma za afya kuboresha upatikanaji, uratibu na mwendelezo wa huduma.
Msimamizi wa Uuguzi wa Lugha Mbili – Muda Maalum, Kazi ya Mbali Kanada
Ongoza mipango ya usaidizi wa wagonjwa ya lugha mbili kwa wagonjwa wa dawa kote Kanada. Simamia timu za wauguzi, mzigo wa wagonjwa, vipimo vya utendaji, viwango vya ubora na shughuli za kituo cha mawasiliano.
Maelezo
- Tengeneza mikakati ya kituo cha mawasiliano inayowasaidia wasimamizi wa kesi wauguzi na wasimamizi wa kesi kufikia malengo ya mpango
- Simamia usimamizi wa mzigo wa wagonjwa
- Jenga na tathmini kwa kuendelea michakato na mifumo inayosaidia huduma kwa wateja, usalama wa wagonjwa, wajibu wa kimkataba na mahitaji ya uendeshaji
- Msaidie meneja kuunda na kutekeleza sera na taratibu
- Wafunze na uwaongoze wanachama wa timu kufikia viwango vya ubora na malengo ya KPI
- Kagua simu kwa ubora na usahihi wa kiufundi, na utoe maoni kwa wakati
- Fuatilia utendaji wa kila mwezi dhidi ya malengo na utekeleze hatua za kufikia malengo ya biashara
- Tathmini data ya kituo cha mawasiliano na uandae ripoti na vipimo vya kuboresha uendeshaji
- Saidia kuajiri, kuwapokea wafanyakazi wapya, kutoa mafunzo ya ubora wa simu, kuendeleza wafanyakazi na kusimamia utendaji
- Pendekeza hatua za kurekebisha na kuhusisha rasilimali za ziada inapohitajika
- Hudhuria au ongoza mikutano ya wateja na simamia mawasiliano ya kawaida na wateja
- Fanya kazi na idara za ndani zinazotoa huduma za mpango
- Saidia uhakikisho wa ubora na kazi za uboreshaji endelevu, ikiwemo shughuli za CAPA
- Changia katika kubuni na kuendeleza mpango, ikiwemo mtiririko wa nyaraka na chati
- Saidia usanidi wa miradi ya kiufundi inayohusisha simu, zana za kukusanya data, michakato, ripoti na mahitaji ya kuripoti
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na meneja
Mahitaji
- Shahada ya chuo kikuu katika uuguzi inapendelewa
- Kuwa na leseni halali ya uuguzi iliyo katika hali nzuri kutoka College of Nurses katika jimbo husika
- Ufasaha wa Kiingereza na Kifaransa unahitajika
- Kuwa na uzoefu wa miaka 1–3 wa usimamizi au uongozi
- Uzoefu wa mipango ya urejeshaji wa gharama au uongozi wa timu katika kituo cha mawasiliano au mazingira ya dawa unapendelewa
- Uzoefu unaohusiana moja kwa moja na mpango unahitajika
- Uzoefu wa kufanya kazi katika mazingira yenye kasi na mahitaji ya huduma yanayobadilika ni muhimu
- Uzoefu wa kutekeleza mikakati ya biashara, ikiwemo kufafanua KPI na michakato ya kuripoti
- Uwezo uliothibitishwa wa kuongoza timu kupitia mabadiliko ya shirika
- Ujuzi wa vitendo kuhusu mabadiliko, usanifu na utekelezaji wa michakato ya kituo cha mawasiliano
- Rekodi ya kuongoza na kuendeleza timu huku ukifanya kazi na wasimamizi wasio wa moja kwa moja na washirika wa idara mbalimbali
- Uwezo wa kiufundi wa kuelewa na kutatua matatizo ya msingi ya kiufundi
- Kufahamu teknolojia ya kituo cha mawasiliano, ikiwemo matumizi, usanifu na utoaji wa ripoti wa IVR
- Uwezo wa kati hadi wa juu katika programu za Microsoft Office
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo na maandishi wa kufanya kazi na wateja na wadau wa ndani na nje
- Ujuzi bora wa mahusiano na uwezo wa kujenga uhusiano katika ngazi mbalimbali za shirika
- Uwezo bora wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo
- Maarifa ya jumla kuhusu urejeshaji wa gharama, mipango ya msaada kwa wagonjwa, utendaji wa hifadhidata na sera na michakato ya uendeshaji inayohusiana
Manufaa
- Vifaa vya kisasa vilivyoundwa kusaidia bidhaa na huduma zenye ubora wa juu
- Utamaduni wa kazi wa ushirikiano na wenye kuvutia
- Mipangilio ya kazi inayobadilika inayosaidia uwiano mzuri wa kazi na maisha
- Mahali pa kazi penye utofauti na ushirikishwaji
- Kujifunza na kuendeleza taaluma kupitia Mpango wa Maendeleo ya Wafanyakazi na mafunzo ya ndani ya shirika
- Malipo yenye ushindani
- Likizo ya ukarimu
- Mpango wa Ustawi wenye siku tano za ustawi zinazolipwa
- Siku za ugonjwa zinazolipwa
- Kifurushi cha mafao chenye bima ya meno, afya ya ziada, AD&D, LTD na bima ya maisha ya mfanyakazi na wategemezi
- Mpango wa ulinganishaji wa RRSP
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi na Familia