Oshkosh Corporation
Oshkosh Corporation
Oshkosh Corporation développe des véhicules et des équipements spécialement conçus pour des applications exigeantes dans les secteurs de la construction, de la défense et de l’aérospatiale. Son activité associe la technologie des véhicules électriques, des produits intelligents, l’analyse des données, l’autonomie et la sécurité active afin d’améliorer les performances, l’efficacité et la protection des opérateurs. L’entreprise s’appuie également sur la fabrication numérique pour rationaliser la production et commercialiser ses produits plus efficacement. Son approche globale consiste notamment à soutenir les communautés et à faire progresser une innovation durable et centrée sur les personnes dans les secteurs qu’elle sert.

Spécialiste du Support Technique - Télétravail en Italie

Diagnostiquez les équipements d’accès JLG, Hinowa et AUSA tout en aidant les clients et les équipes terrain à résoudre les problèmes techniques. Contribuez aux réparations, à la formation, aux communications de service et au développement des connaissances techniques en Italie et en Belgique.

Description

  • Diagnostiquer les causes profondes des problèmes techniques affectant les chariots télescopiques et les plateformes élévatrices de travail JLG, Hinowa et AUSA
  • Déterminer les actions correctives nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux équipements
  • Assister les clients internes et externes par téléphone, par e-mail, en personne et par d’autres canaux de communication
  • Soutenir les réparations sur le terrain et conseiller sur les révisions générales des équipements par l’intermédiaire du centre de contact
  • Accompagner les spécialistes associés du support technique grâce à une expertise de niveau mentor
  • Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les clients et les services internes
  • Partager les bulletins de service, les notes d’information et les mises à jour produits
  • Créer et maintenir des ressources de connaissances pour l’auto-assistance et l’autodiagnostic des clients
  • Diriger, planifier et organiser les sessions de formation de l’équipe
  • Produire et évaluer les données système afin de soutenir les décisions de réparation
  • Représenter les fonctions de service au sein des équipes de développement de nouveaux produits et examiner les avis de modification technique
  • Contribuer aux programmes continus de formation internes et externes

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent, ainsi qu’au moins cinq ans d’expérience dans le domaine ou dans un secteur connexe
  • Au moins cinq ans d’expérience pertinente
  • Solides compétences en communication orale et écrite en anglais
  • Volonté de voyager en Europe
  • Un diplôme d’études supérieures courtes dans un domaine pertinent serait un atout
  • Une expérience en centre de contact ou en réparation pratique d’équipements serait un atout
  • Une expérience dans le dépannage d’équipements de fabrication serait un atout
  • De solides compétences en résolution de problèmes seraient un atout
  • Une attention exceptionnelle aux détails serait un atout

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