Oshkosh Corporation
Oshkosh Corporation
Oshkosh Corporation ontwikkelt speciaal ontworpen voertuigen en uitrusting voor veeleisende toepassingen in de bouw, defensie en lucht- en ruimtevaart. Het bedrijf combineert technologie voor elektrische voertuigen, intelligente producten, data-analyse, autonome systemen en actieve veiligheid om prestaties, efficiëntie en de bescherming van bedieners te verbeteren. Daarnaast past het digitale productie toe om de productie te stroomlijnen en producten effectiever op de markt te brengen. De bredere focus omvat het ondersteunen van gemeenschappen en het bevorderen van duurzame, mensgerichte innovatie in de sectoren waarin het actief is.

Technisch Supportspecialist – Italië, op afstand

Los technische problemen met hoogwerkers en verreikers van JLG, Hinowa en AUSA op en help klanten en buitendienstteams deze problemen te verhelpen. Ondersteun reparaties, trainingen, servicecommunicatie en de ontwikkeling van technische kennis in Italië en België.

Beschrijving

  • De grondoorzaken diagnosticeren van technische problemen met verreikers en hoogwerkers van JLG, Hinowa en AUSA
  • De benodigde corrigerende maatregelen bepalen om problemen met apparatuur op te lossen
  • Interne en externe klanten ondersteunen via telefoon, e-mail, persoonlijk contact en andere communicatiekanalen
  • Reparaties in het veld ondersteunen en via het contactcenter adviseren over revisies van apparatuur
  • Junior technisch supportspecialisten coachen met expertise op mentorniveau
  • Effectieve werkrelaties opbouwen en onderhouden met klanten en interne afdelingen
  • Servicebulletins, informatienotities en productupdates delen
  • Kennisbronnen voor zelfbediening en zelfdiagnose door klanten creëren en onderhouden
  • Teamtrainingen leiden, plannen en organiseren
  • Systeemgegevens opstellen en beoordelen ter ondersteuning van reparatiebeslissingen
  • Servicefuncties vertegenwoordigen in teams voor de ontwikkeling van nieuwe producten en engineeringwijzigingsmeldingen beoordelen
  • Bijdragen aan doorlopende interne en externe trainingsprogramma's

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig, plus ten minste vijf jaar ervaring in het vakgebied of een verwant gebied
  • Ten minste vijf jaar relevante ervaring
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels
  • Bereidheid om binnen Europa te reizen
  • Een associate degree of vergelijkbare opleiding in een relevant vakgebied is een pré
  • Ervaring in een contactcenter of met praktische reparatie van apparatuur is een pré
  • Ervaring met het oplossen van storingen aan productieapparatuur is een pré
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden zijn een pré
  • Uitzonderlijke aandacht voor detail is een pré

Gerelateerde vacatures